Camp Mars

Après une mauvaise expérience au camp abdelmoula, j’ai découvert Camp Mars, et c’était le jour et la nuit ! Accueil chaleureux, tentes confortables, ambiance magique. Tout était bien organisé, contrairement à l’autre camp. Le dîner sous les étoiles et le lever du soleil sur les dunes étaient inoubliables. Camp Mars est sans doute le meilleur camp de la région !

Nous avons séjourné au Camp Mars en avril dernier, avec nos 2 enfants de 12 et 15 ans. J’avais réservé en direct par mail et les échanges ont toujours été rapides et les réponses concrètes. Nous avons ajouté au prix de la nuitée 500DT pour le chauffeur en 4x4 qui nous a accompagné au camp et ramené à Douz. Le trajet devait durer 2h30 environ, selon ce qui m’a été annoncé. À notre arrivée à l’hôtel convenu pour le stationnement de notre véhicule en toute sécurité durant notre séjour (15DT), nous apprenons que notre chauffeur devra en même temps guider un autre voiture de touristes jusqu’au camp. Le trajet a finalement duré plus de 3h30. Par ailleurs, durant tout le processus de réservation et jusqu’à quelques jours avant notre arrivée, j’ai beaucoup échangé avec le camp afin de savoir si nous devions réserver les quad à l’avance ou si cela se faisait sur place… on me répond bien que la réservation se fait sur place sauf que ….À notre arrivée nous apprenons qu’il n’y a pas de quad… ce qui était pourtant un facteur décisif dans le choix de votre camp… Quelle déception pour nous et nos enfants qui nous faisions une joie de faire du quad dans le désert! Les luges étaient toutes cassées ou trouées. Le chauffeur nous annonce ensuite que nous devons quitter le camp dès le lendemain à 08h au plus tard (notre arrivée était à 17h) car il a un autre départ de touriste à Douz à assurer le lendemain midi à 13h… cela fait court pour profiter pleinement du désert. Là encore, nous avons dû attendre la seconde voiture de nombreuses fois, rallongeant ainsi la durée du trajet du retour à près de 3h30. Les points positifs, car il y en a quand même, sont la gentillesse du personnel sur place et le confort de la literie. J’ai surtout déploré le manque de response après le séjour, qui démontre une motivation à s’assurer de la venue du client, mais des qu’il est parti, le service après vente n’est plus assuré. C’est dommage car ce camp est très beau, même si c’était le plus gros budget de nos vacances pour même pas 24h sur place.