Hirschen Dornbirn - Das Boutiquestyle Hotel

Ein großes Lob für die Mitarbeiter. Wir hatten großartige Tage im Hotel Hirschen in Dornbirn. Der Service perfekt, die Zimmer hervorragend und das Frühstück lässt keine Wünsch offen. So stellt man sich einen perfekten Hotel-Aufenthalt vor - großartig!

Wir haben anlässlich einer Hochzeit mit Freunden und Familie 9 Zimmer gebucht (22 Nächte total). Es war unsere Erwartung zu diesem besonderen Anlass eine gepflegter Atmosphäre, herzliche Gastlichkeit und freundliche Betreuung zu genießen. Vieles hat gepasst, leider gab es zahlreiche Details die den positiven ersten Eindruck zunichte machten. Im Fazit würde niemand dieser Gäste, mich persönlich eingeschlossen, noch ein zweites Mal im Hirschen buchen. Das ist leider ein ungutes Ergebnis für ein Hotel was mit Individualität und hohem Niveau wirbt. Ich brauche auf die Schwachstellen nicht im einzelnen eingehen da sie detailliert und deckungsgleich in den Rezessionen anderer Gäste schon hinreichend beschrieben sind. Im Großen und Ganzen hat man sich nicht durchgehend wohlfühlen können. Einige Mitarbeiter waren ausgesprochen liebenswürdig und hilfreich, mit der Besetzung änderte sich allerdings auch der Ton. Feedback und Anliegen wurden während des Aufenthalts persönlich vorgebracht. Ich gebe äußerst selten öffentliche, negative Bewertungen ab. Die ausgesprochen defensive, ja aggressive Reaktion der Chefin auf sachlich korrekte und freundlich gemeinte Beobachtungen verdient allerdings eine Ausnahme. Das Prinzip der professionellen Gastlichkeit ist hier nicht verstanden. Liebe Frau Hirst, wir sind in der Annahme zum Hirschen gekommen dass es sich um einen Hotelbetrieb und nicht um einen privaten Club mit besonderem Regime handelt Wir wurden gemassregelt, kritisiert und auf die Kosten verwiesen die wir (die Gãste) verursachen. Bitte sparen Sie sich die Zeit für Ihre Rückantwort. Davon sind ja schon viele online zu finden als Retoure sobald ihnen eine Bewertung nicht gefällt. Der darin gewählte Ton ist keine Empfehlung für Ihr Haus. Mit freundlichem Gruß, Familie Adams