Hotel Indigo San Diego Del Mar

The room given was not the reserved room type. And there was a very pungent smell in the whole room, so I didn't sleep all night

Deveria ter acreditado nas avaliações ruins publicadas no Tripadvisor. Primeiro a localização deixa a desejar. Não é um hotel à beira da praia, mas apenas com vista para o oceano e num horizonte distante. Para quem não conhece Del Mar, não se iluda, fica próximo a uma falésia e você precisará caminhar quase 1 km para chegar ao acesso à praia, ou vá de carro (estacionamentos são pagos na praia). O hotel empresta toalhas, mas será preciso alugar cadeiras e guarda-sol. Quanto aos serviços, o hotel tem a pretensão de ser diferenciado, mas consegue errar no básico, com destaque para os funcionários que não fazem absolutamente nada para te agradar (com exceção do restaurante, que são prestativos). Fechamos um quarto para 4 pessoas, sendo 2 crianças. O quarto era situado no pavimento superior, sem acesso por elevador. Tivemos que descer as malas no braço pela escada. O sofá cama, com colchão de péssima qualidade, não estava arrumado. Ao questionar a recepção, a resposta da atendente foi de que competia a nós a arrumação da cama e que o lençol estava dentro do armário. Ao ler a descrição da rede Indigo no IHG, realmente não é isso que se espera. No dia seguinte ao check in, ao retornar da praia, próximo das 16 horas, o quarto não havia sido arrumado. No dia seguinte o quarto foi arrumado mas não deixaram toalhas. Serviço muito ruim. O quarto não possui cofre. Ponto positivo apenas para os travesseiros e o chuveiro. A piscina é ok, mas a partir do meio da tarde já não bate mais sol. Mas fica por aí. A verdade é que se trata de um hotel à beira da avenida, com serviço ruim e de custo-benefício terrível. A não repetir jamais.