Hotel Mirador

Terrorifico!!!! Si buscais un Hotel para No poder dormir.. por el ruido de las habitaciones contiguas... id alli... imposible dormir. Y ademas No te puedes quejar porque No hay recepcion continua. La amabilidad de las personas que sirven el desayuno deja mucho que desear. Ademas esta en un poligo industrial anexo a una gasolinera.. el lavabo ademas desprendia un olor bastante desagradable.

Hotel regular, atención nefasta,no hay nadie durante el fin de semana, además te ofrecen desayuno ( pero la chica que estaba dando el desayuno, necesita un curso de amabilidad y educación) pedí un café y de malas formas me dijo que si quería un café antes de desayunar que lo tenía que pagar ,lo cual le contesté varias veces que claro que se lo pagaba( se veia que no entendia bien el castellano,pues mas me gritaba que no me lo ponia si no se lo pagaba,ya puse un billete encima de la barra y ya me lo puso,despues ya en el desayuno me puso una tostada grande( me puso dos porciones pequeñas de mantequilla,y pobre de mi que se me ocurrio pedirle otra porción,ni pagando me daba otra,asi que comi un trozo de tostada sin nada)

El año pasado estuvimos de fin de semana 9 personas en el Hotel Mirador y nuestra experiencia fue buena por lo que en 2023 decidimos repetir. Este año ha sido un desastre. Dos familias con niños y sin poder pegar ojo en todo el fin de semana porque tenían eventos en la parte del restaurante y la música hasta las 6 de la mañana sin dejar dormir a nadie. Insonorización lamentable y nadie en la recepción por la noche para poder bajar a quejarnos. Al final dos días sin dormir y el fin de semana en Madrid destrozado porque no podíamos con nuestras vidas.Al día siguiente al pedir explicaciones en recepción sólo nos dijeron que lo sentian.No volveremos más.

La habitación muy bien,las camas muy comodas,el desayuno incluido no esta mal,el personal muy amable,lo que si es verdad que si quieres despertarte temprano no hace falta poner el despertador porque ya te despiertan los demás clientes haciendo ruido,las paredes son papel de fumar,lo mas cercano de ocio es torrejón de ardoz que la verdad tiene de todo, aparcamiento en la puerta del hotel,por lo demás ninguna pega,todo correcto,de hecho iba con cheque wonderbox y no hubo ninguna pega,se tramitó sin problema

El 19 de septiembre nos confirmaron una reserva con bono smartbox para mediados de noviembre....no parecía el hotel de mi vida pero nos apañaba la estancia en Madrid por negocios ya que íbamos de jueves a sábado....mi sorpresa fue que el propio hotel con menos de 24h antes de mi llegada decide anular mi reserva a través de un email. Pensé que era un error y cuando me pongo en contacto con el hotel por teléfono me dicen que tienen muchas reservas para esos días y su policía es anular reservas que se hayan hecho anterioridad con smartbox....si yo como clienta anulo con tan pocas horas de cancelación habría tenido penalización pero como es al revés no pasa nada....lo cual me demostró la poca seriedad que tienen como hotel y sus clientes. No he ido pero no recomiendo para nada reservar aquí....NO TIENEN NI SERIEDAD NI COMPROMISO CON EL CLIENTE

Llegamos la noche del 16-17 de octubre del 2021 a las 0:15 h, la información del hotel decía tener recepción 24 h (completamente mentira), a las 10 de la mañana nos habían dado instrucciones por WhatsApp sobre la recogida de llaves (buzón electrónico con código). Pues bien, después de numerosos intentos el buzón no abrió, nadie en recepción, nadie contestó en los números móviles de contacto. Como resultado no poder acceder a la dichosa habitación 205 asignada, y después de pedir reubicación a Booking y pasa de nosotros dormir en el coche con un niño de 9 años que ante nuestro nerviosismo se puso a llorar. A la mañana siguiente, una mujer de la limpieza se disculpó, llamó a la repeccionista, así mismo a su jefa. Nos ofrecían dormir gratis la noche del domingo o devolvernos el dinero. El dinero lo devolvieron pero aquella noche pasará al triste recuerdo y formará parte de ese fin de semana de Warner Bros tan terrorífica como fué. Muy de Halloween. Hemos denunciado a Consumo y el Hotel no quiere someterse al arbitraje. Muy lamentable su actuación.