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Infelizmente tivemos uma péssima experiência. Primeiro esperamos cerca de 15 minutos para fazer o check in, depois pegamos um quarto que o ar condicionado não funcionava, ligamos na recepção e ninguém atendia, tivemos que descer. Nos trocaram de quarto e novamente o ar condicionado não funcionava, parece que tiveram um problema com a energia e alguns andares estavam com esse problema. Enfim, fomos para o terceiro quarto e após 1 hora de idas e vindas, conseguimos nos instalar. A recepção não estava prepara para atender e o único atencioso que tentou nos ajudar era o rapaz da manutenção. Enfim, ao fazer o check out um novo recepcionista nos pediu desculpas pelo transtorno, e foi isso. Ficamos muito decepcionados com os acontecimentos e a falta de preparo da recepção, que não conseguia atender o telefone pois estava sozinha na recepção atendendo e fazendo check-in. Nessa época do ano, o hotel deveria estar ainda mais preparado. Espero que melhorem.

place at a good location which in a mall. you can find most things you need. facility is sample but equal to its price

Everything is perfect! For an excellent value, I had a peaceful and comfortable stay. Spacious and very clean rooms, all brand new. I am very satisfied. The staff are very helpful. Holy breakfast. This makes me want to stay longer.

It was very well located, good service, but the bathroom was stuck, and I reserved a room with two double beds and I was presented a sofa bed with uncomfortable socks ”as courtesy” But it was all right.

All right, from the reception to the service at the restaurant, although they don't speak Spanish, they knew to answer my requests or concerns. The room meets the expectations, the only thing that the walls when it's yeso panel can be heard TV from another room or even screwed, of course it's very strong.

O atendimento dos garçons no restaurante é excepcional. Parabéns pela qualidade do serviço, ambiente agradável e localização perfeita. O atendimento desde a recepção foi excelente. Com certeza, retornarei em breve. Hotel super recomendado.

Que hotel maravilhoso! Tudo muito organizado, limpo, e na recepção uma japonesinha com nome de Eliane, que fez o nosso check in, muito atenciosa, prestativa e simpática, e nos deu todo o suporte necessário. Comemoramos nosso aniversário de casamento e meu aniversário. Então, fomos com nossas filhas também. Nosso quarto ficou muito aconchegante e agradável, com internet, Netflix, mini cozinha e sala de estar, com muitas comidinhas e um magnífico vinho para celebrarmos essa data tão importante para nós. O quarto de nossas filhas ficou muito confortável e elas ficaram muito contentes. Café da manhã excelente, piscina aquecida, sauna, academia e um SPA relax dentro do hotel. Logo em frente, só atravessar a rua, um centro comercial com muitas lojas de conveniência, restaurantes, e etc. Enfim, quero agradecer ao BLUE TREE Alphaville por tornarem o nosso dia incrível. Espero voltar em breve, e indicarei para amigos e familiares. Me senti em casa e em segurança. Muito obrigada👏🏻❤️