Hotel Gut Ising

Einmal und nie wieder Zimmer sind sehr abgewohnt. Spinnweben an der Decke. Im Wellnessbereich bzw. am Pool war kein Liegestuhl zu bekommen. Es war wie in einem öffentlichen Hallenbad. Absolut nicht entsprechend für ein Hotel dieser Kategorie.

Alles perfekt. Es war einfach nur super.

Sind gerne übers Wochenende in einem schönen Hotel und haben diesmal das Gut Ising ausprobiert - wir waren total enttäuscht. Offizieller Check-In ist 15 Uhr. Wir kamen um 14 Uhr an und man sagte uns, dass das Zimmer erst um 15 Uhr fertig ist. Also war Warten angesagt - wir gingen an die Bar. Keine Bedienung, kein Mensch da. Nach langem Warten wurden wir bedient und abermals eine lange Wartezeit bis wir zahlen konnten. Kurz nach 15 Uhr gingen wir wieder zur Rezeption. Nach langem hin und her und mehreren Telefonaten teilte man uns das Zimmer zu, wir gingen zum Zimmer, es war nicht gemacht - die Servicekraft sagte uns, dass es noch mindestens 30 Minuten dauern wird. Also wieder zurück zur Rezeption - wir bekamen (wieder nach längerem Warten) ein anderes Zimmer zugeteilt. Das Zimmer war zwar schön, aber mit einem winzigen Bad mit billiger Brause ausgestattet (Plastikschlauch und Duschkopf, den man nicht verstellen kann, dazu ein rostiger Heizkörper). Für 19 Uhr haben wir im Restaurant einen Tisch reserviert. Kurz vor 19 Uhr waren wir dort und bekamen auch unseren Tisch. Hier die Wartezeiten: bis wir Getränke bekamen 20 Minuten, weitere 45 Minuten bis zur Vorspeise (Gedeck bekamen wir keines), 20 Minuten für den Hauptgang und nochmals fast 50 Minuten für die Nachspeise. Wir haben eine Flasche edlen Rotwein bestellt - er wurde viel zu warm serviert, nicht dekantiert und es wurde nie nachgeschenkt. Für drei Gänge saßen wir insgesamt fast drei Stunden im Restaurant. Generell wirkt das Servicepersonal ungeschult und unorganisiert. Hier fehlt eine leitende Hand. Sehr oft ist Chaos angesagt. Beim Auschecken wurde ich gefragt, ob wir zufrieden waren. Ich verneinte dieses und und teile meine Kritikpunkte mit. Reaktion an der Rezeption: "wir waren leider dieses Wochenende überbucht, tut uns leid" Positiv zu erwähnen ist das umfangreiche und qualitativ hochwertige Frühstücksbuffet. Alles in Allem passen hier Preis und Leistung absolut nicht zusammen. Auch benötigt das Haus in den Fluren und Aufzügen dringend eine Renovierung.

Ich würde mir bei Tripadvisor eine "Gut"-Bewertung wünschen, denn so würde ich das Hotel einstufen. Ich hatte eine Juniorsuite im "Kavaliershaus" gebucht, in dem meine betagte Hündin und ich ein paar schöne Tage verbrachten. Das Beleuchtungskonzept würde ich neu bedenken (ist es doch ein wenig allzu duster), ansonsten fühlten wir uns wohl in den geradlinigen und schlicht gehaltenen Räumen ohne Schnickschnack. Besonders hervorheben möchte ich das sehr gute Frühstück mit Saft- und Eierbar und der Möglichkeit, bei schönem Wetter draussen zu sitzen. Ich aß - teilweise mit Gästen - abends im "Il Cavallo", wo ich vor allem die frische Küche, die guten Vibes und der schönen Ausblick auf den See genoß. Was ich nicht so gut fand: Dass der Inhalt der Minibar kostenlos war, erfuhr ich erst beim Auschecken. An der Rezeption gibt es generell noch Luft nach oben. So bekamen wir auf eine Wanderfrage immer nur "also da kenne ich mich nicht aus, dafür da ..." Da wollten wir aber nicht hin. Den WLan-Code musste ich alle Daumen lang erneuern lassen (sollte eigentlich für den gesamten Aufenthalt gültig sein), das Bad war für eine Person ok, wäre mein Mann mitgekommen, hätte ich mich etwas beengt gefühlt. Zum Thema Nachtruhe: Leider hatte ich als Nachbarn eine Familie, die schon recht laut war. Und um 6 Uhr morgens ist Schluss mit dem Schlaf, da dann die Kirchturmuhr anfängt zu schlagen, erst nur die vollen Stunden, dann um 7 Uhr so frenetisch, dass man wirklich aus dem Bett fällt. Für jemanden, der zur Erholung auch störungsfreien Schlaf braucht, ist das eher nichts. Enttäuschend fand ich das Bootshaus (nicht einladend) und den Steg, auf dem sich auch Nicht-Hotelgäste tummelten, da freier Zugang. Dennoch: Alles in allem fühlte ich mich wohl in diesem Haus. Man ist dort sehr hundefreundlich - für mich eine absolute Bedingung, wenn ich verreise - auch waren die Vibes gut. Für Reiter, Golfer und Tennisspieler ist das Hotel ein Paradies, für Wanderer im Grunde auch, wenn da nicht - wie während unseres Aufenthalts - die vielen Mücken gewesen wären. Aber dafür kann das Hotel freilich nichts.