Thomas M
December 3, 2024
Sind gerne übers Wochenende in einem schönen Hotel und haben diesmal das Gut Ising ausprobiert - wir waren total enttäuscht. Offizieller Check-In ist 15 Uhr. Wir kamen um 14 Uhr an und man sagte uns, dass das Zimmer erst um 15 Uhr fertig ist. Also war Warten angesagt - wir gingen an die Bar. Keine Bedienung, kein Mensch da. Nach langem Warten wurden wir bedient und abermals eine lange Wartezeit bis wir zahlen konnten. Kurz nach 15 Uhr gingen wir wieder zur Rezeption. Nach langem hin und her und mehreren Telefonaten teilte man uns das Zimmer zu, wir gingen zum Zimmer, es war nicht gemacht - die Servicekraft sagte uns, dass es noch mindestens 30 Minuten dauern wird. Also wieder zurück zur Rezeption - wir bekamen (wieder nach längerem Warten) ein anderes Zimmer zugeteilt. Das Zimmer war zwar schön, aber mit einem winzigen Bad mit billiger Brause ausgestattet (Plastikschlauch und Duschkopf, den man nicht verstellen kann, dazu ein rostiger Heizkörper). Für 19 Uhr haben wir im Restaurant einen Tisch reserviert. Kurz vor 19 Uhr waren wir dort und bekamen auch unseren Tisch. Hier die Wartezeiten: bis wir Getränke bekamen 20 Minuten, weitere 45 Minuten bis zur Vorspeise (Gedeck bekamen wir keines), 20 Minuten für den Hauptgang und nochmals fast 50 Minuten für die Nachspeise. Wir haben eine Flasche edlen Rotwein bestellt - er wurde viel zu warm serviert, nicht dekantiert und es wurde nie nachgeschenkt. Für drei Gänge saßen wir insgesamt fast drei Stunden im Restaurant. Generell wirkt das Servicepersonal ungeschult und unorganisiert. Hier fehlt eine leitende Hand. Sehr oft ist Chaos angesagt. Beim Auschecken wurde ich gefragt, ob wir zufrieden waren. Ich verneinte dieses und und teile meine Kritikpunkte mit. Reaktion an der Rezeption: "wir waren leider dieses Wochenende überbucht, tut uns leid" Positiv zu erwähnen ist das umfangreiche und qualitativ hochwertige Frühstücksbuffet. Alles in Allem passen hier Preis und Leistung absolut nicht zusammen. Auch benötigt das Haus in den Fluren und Aufzügen dringend eine Renovierung.
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