InterContinental Changsha

不愧是長沙老五星

服務態度好，乾淨

很少寫評論，但這必須是我的第一個差評！對這次入住體驗感到極度失望！ 一、冷漠的服務態度 入住時前台工作人員全程面無表情，機械式辦理入住，毫無熱情可言，對話時甚至不正眼看人，顯得極其不耐煩（不知是否因之前修改入住日期引起）。多次入住其他洲際酒店，極少遇到服務態度如此傲慢的前台，完全體驗不到洲際品牌應有的價值。 二、房間安排敷衍且問題頻出 預訂了1276元/晚的“江景豪華陽台大床房”。因小孩身體不適，特意提前要求安排安靜房間，結果竟被直接安排在電梯口！陽台小得可憐，江景也衹能看到一小部分。電話詢問前台，被告知“所有該房型都靠近電梯”——為何不提前告知？如要不靠近電梯帶陽台的衹有“尊享行政豪華陽台房”，後續值班經理也確認了這點（要選此房型的請注意）。無奈因怕太吵，我和前台説那我自費升級到1929元/晚的“尊享行政豪華陽台房”，但體驗依然糟糕。 升級後的房間空調異味嚴重，冷氣直吹床鋪，衹能靠開陽台門通風。後實在無法忍受異味衹有關閉空調請服務員送空氣凈化器，結果送來的是2014年生產的“古董”！濾芯僅表面乾淨，根本不敢用。最後送來風扇勉強應付。雖然值班經理（態度尚可）事後針對前台和空調問題致電道歉，並提出贈送水果（我明確表示不需要，但後來還是送來了）。 三、效率極其低下 因孩子不舒服，自費升級換房後，請服務人員將新房卡送至房間（可能增加了她們的工作量？）。為避免弄亂房間，我們抱着孩子站在房內苦等近20分鐘！多次電話催促後，才有工作人員將房卡送上。前台離房間很遠嗎？換房手續很複雜嗎？明明已多次告知孩子身體不適，為何不能先送卡再辦手續？如此大的品牌酒店，竟連這點基本服務意識都沒有？響應速度極差！ 四、早餐體驗糟糕 用餐前透過玻璃窗看到餐廳人滿為患，便詢問門口服務員是否有室外用餐區。第一人回答“衹能堂食”，再問另一人，答曰“外面是吸煙區”——完全答非所問！進入餐廳，環境嘈雜混亂，毫無用餐氛圍，如同大型快餐店，瞬間沒了食慾，立刻返回房間收拾行李退房。 五、外賣取送極其不便 外賣既不能送至房間，也不能送到大堂，必須自行走到酒店大門口的外賣櫃自取！對帶小孩、行李多或夜間單獨入住的客人極不友好！你要體現酒店的高檔性和與眾不同你完全可以禮賓代收送到房間啊（現在外賣都是密封記號包裝和到處都是監控，不要説怕出食品安全事故而擔責）。不想為吃頓飯奔波折騰的客人，請慎重考慮！ 六、大堂環境管理混亂 入住期間共去大堂六次，竟有兩次撞見客人在大堂吸煙！且環境嘈雜喧鬧，活像大型商場，整體氛圍令人不適。 總結： 除尊享行政豪華陽台房風景尚可（其他房型未知）、衞生還行，以及值班經理、客房服務員態度尚可外，其餘方面均令人極度失望！如果你能忍受公共區域的嘈雜、部分服務人員的懈怠傲慢、部分設施的問題，那可以考慮。否則，強烈建議慎重選擇！不需要回訪！！！

位置太優秀了，晚上去江邊散步，微風拂面，太愜意了。酒店相鄰就是大悦城，吃玩買都方便，直接從酒店一樓大廳就可以穿過去。 環境很好，健身房健身器材很全，對於愛健身的小夥伴來説簡直是福音。每台跑步機和橢圓機都配有毛巾，看出來是用心了，很難不點贊。 一樓的湘秀餐廳菜品做的也很精緻，洲際優悦會會員用餐還有折扣，力度還很大，值得一試，服務很貼心，送了餐前小食還有甜品，甜品很好吃。 門僮服務意識超好，熱情温和。前台小姐姐都很棒，忘記問名字了。下次補上。 酒店還有衣物送洗服務，客房服務人員會來房間取，超愛❤️衞生很乾凈，房間有淡淡白花香，我喜歡。 很滿意的入住體驗，下次還會選擇北辰洲際。

整體不錯，酒店很新，風景也不錯.算是性價比很高的酒店.

風景獨好，服務也很好，房間乾淨，還會再來的，現在淡季還幫我免費升級了，特別的感謝，我是一個比較潔癖的人，對這家酒店很滿意👍