Depandance Hotel Jole

Sono anni che vengo a Cesenatico, ma quest’anno ho deciso di provare l’Hotel Jole, attratta da foto e descrizioni che lasciavano presagire una bella esperienza. Purtroppo, la realtà è stata molto diversa dalle aspettative. All’arrivo, una piccola attenzione per chi viaggia con cani: una ciotola pieghevole e due scatolette Monge — un gesto carino. Peccato che le mie richieste inviate tramite Booking non siano mai state lette, come candidamente ammesso alla reception. Per fortuna, il giorno dopo hanno provveduto a sistemare la camera. Stanza nel complesso pulita, ma sul balcone fioriere piene di cicche di sigarette. Una nota di merito va a Kadija, l’unica del personale delle pulizie sempre sorridente, gentile, e attenta, nonostante parli poco italiano. Il suo sorriso al mattino era una vera coccola. Le altre? Scostanti, scocciate, musone. Alcune sembravano infastidite persino dal salutare, in particolare quella che pare fosse la responsabile. L’ascensore spesso bloccato, la notte spento senza spiegazioni. Grave e inaccettabile: il cane corso del proprietario (tranquillo e docile, va detto) gira libero anche in strada, senza guinzaglio né museruola. Io ho un cane “rognoso”, e avrei potuto trovarmi in una situazione pericolosa. Non è colpa del cane, ma del proprietario irresponsabile. La legge è chiara: non si lascia un cane di 40 kg libero, punto. 50€ di menù fisso per due persone, ma la qualità è da mensa scadente. Primi piatti surgelati, secondi imbarazzanti. L’unica cosa decente? Un quarto di anguria. Solo un litro d’acqua compreso, il resto extra. Nessuno del personale in sala parlava italiano, la comunicazione era quasi impossibile. A colazione, buffet abbondante ma triste: dolci secchi, senza etichette né ingredienti o allergeni. Tutto messo lì a caso, stesso assortimento da lunedì a domenica. Un giorno mi sono ritrovata un ragno gigante sul tavolo, ho chiesto al cameriere “con la cravatta” (più impegnato a specchiarsi e farsi selfie che a lavorare) di toglierlo… e nulla. È andato a sistemarsi la camicia. Vado a saldare il conto e mi ritrovo 7 euro in più per consumazioni mai fatte. Colpa probabilmente del ragazzo al bar che non parla italiano e segna a caso. Ho bevuto solo due mezze naturali, ma mi avevano addebitato anche un cappuccino. Un consiglio sincero: -Assumete personale che parli italiano. -Date la sala in mano a Gabbi, l’unica educata, pulita, professionale e dolcissima. -Manuel simpatico e disponibile: anche lui da tenere stretto. -Via la macchinetta automatica dei cappuccini: avete un bar, usatelo per dare un servizio vero. -E alla signora bionda che gira per la struttura senza mai salutare, dico solo: un sorriso non costa nulla. Sembra quasi che disturbiamo. Sono una cliente esigente, sì — perché lavoro nello stesso settore e so bene cosa significhi accogliere le persone e farle stare bene. Io lavoro per rendere felici le persone almeno durante il pasto. Qui, invece, ho vissuto l’opposto: stress, disagio e un’enorme delusione.

Mio padre mi diceva:..."puoi essere esperto nel fare...ma se non metti il cuore non sarai mai bravo!" Recensione strana,la mia. Entri all'hotel Joli e senti un profumo che solo l'armonia di chi gestisce sa dare. Il sorriso,il saluto,l'accoglienza...fatta con una semplicità disarmante!! ... e già da subito ti senti in vacanza. Poi, ti imbatti nel personale...anch'esso con lo stesso entusiasmo di accoglienza. Non ho visto forzatura nei loro sorrisi, ma la felicità nel riceverti. Le camere pulite,nuove,dotate di condizionatore e luce con ventilatore a soffitto. Whuaaaahuuu...super whaahuuuu!! Dormito benissimo, grazie anche ai doppi vetri che aiutano a fornirti quel silenzio utile per riposare bene. E si va a tavola... Antipasto a buffet...primo,secondo frutta e vino ed acqua compresi. Parlando con Andrea,il titolare,mi diceva che la cucina è il punto di orgoglio della gestione "...un buon menù, completo e di qualità, è il segreto per fare felici le persone.." Me lo diceva mentre sorrideva come un bimbo...tra l'ingenuo e il birichino.. Noto che l'hotel ha un solarium con piscina per bimbi e una vasca idromassaggio e poi delle attrezzature di palestra. Noto poi il noleggio gratuito di biciclette. Passo oltre...vado in spiaggia:che è compresa nel prezzo!!! No,non mi sono dimenticato di Elena...coogestitrice con messere Andrea. Personaggio cardine,come tutte le donne. Ferma,attenta e corretta,con quella determinata professionalità che è caratteristica, appunto, di una donna. Lei ed Andrea, rivedono i principi matematici: uno più uno fa...tre! E tutto cio per un servizio sublime rivolto ai propri clienti! Una cosa che mi ha colpito, è che nella loro organizzazione quotidiana, li sento parlare spesso dei loro due figli. Ciò mi fa riflettere, che il loro obiettivo è crescere economicamente senza dimenticare le esigenze famigliari, e di conseguenza il sincero sforzo per accontentare,soddisfare i loro clienti! L'ho visto nei loro volti soddisfatti nel salutare,spesso insieme,i loro clienti felici della vacanza e già promettendo il ritorno! A questo punto capisco una cosa: con Elena ed Andrea non puoi avere uno staff dissimile al loro modus operandi!! Conciò ,concludo dicendo che l'hotel Joli rappresenta egregiamente la mentalità turistica romagnola e meriterebbe un encomio mediatico! Me lo auguro, perché lo meritano. Avevo premesso che la mia recensione sarebbe stata strana....perché ho cercato di vedere dentro la mente di questi due personaggi e del loro staff. Manca solo il mio ringraziamento con un "namastè "(per chi non lo sapesse namastè significa "mi inchino a te"), un saluto che merita lo stesso rispetto che ho ricevuto