Carilo Paradise Apart Hotel & Spa

Reserve por este medio un departamento. Al llegar me dijeron que la reserva no estaba porque TripAdvisor tarda horas en enviar la reserva. Algo raro y nunca visto ya que he hecho infinidad de reservas y siempre funcionan correctamente y son instantaneas como el mail que te llega de confirmacion. Les mostre el mial de confirmacion con el numero para agilizar el tramite, pero segun ellos no miran el sistema de TripAdvisor, sino uno "interno"... Siendo las 20 hs, y despues de un dia de golf con mucho calor, le pedi si podiamos acceder al departamento con mi mail de confirmacion donde estaban todos los datos. Me lo negaron. Nos dejaron varados en la puerta sin poder acceder. La alternativa que me ofrecian era pagar un precio mas caro... Una verdadera estafa. La persona que estaba a cargo de la recepcion parecia disfrutar la negativa. No era empatico. No propuso ninguna alternativa, solo pagar un 30% mas caro. No nos ofrecieron un vaso de agua, o esperar en las instalaciones. Es como que no les importa. Es una actitud clasica lamentablemente de nuestra hoteleria, que llora cuando hay pandemia, y te maltrata cuando como en este verano que van a estar sobrevendidos inclusive con los precios exorbitantes que manejan. PRESTAR ATENCION ANTES DE RESERVAR EL VERANO, PARA NO LLEVARSE SORPRESAS. Ah, pequeño detalle, el costo por la cancelacion para irnos a otro lado cuando eran ya las 21 era el mismo precio que habiamos pagado!!! y no lo querian cancelar!! Tuvimos que llamar por telefono a Ayuda de Tripadvisor para que no ayudaron. Todo Negativo.