Hotel Royal Paestum

La struttura è ben gestita e accogliente, il personale impeccabile e cordiale, anche il lido associato è ben organizzato, il ristorante “Rosmarino” favoloso, si mangia benissimo. Unica pecca di entrambi i bagni.

ACHTUNG! Wir hatten 3 Nächte im Rahmen einer Hochzeitsgesellschaft gebucht. Das Hotel war überbucht und wir mussten als einzige in der Warteschlange beim Check-in im Voraus bezahlen (was uns leider erst im Nachhinein aufgefallen ist). Nach der Bezahlung wurde uns vom Handy einer Mitarbeiterin ein Foto mit einem Haus 500m vom Hotel entfernt gezeigt, dabei wurde uns gesagt, dass unser Zimmer sich dort befinden würde. Die Mitarbeiterin hat uns noch gesagt, dass wir trotzdem den Pool und das Frühstück hier geniessen dürfen. Wir waren erst mal überfordert mit der Situation, wussen nicht ob wir uns jetzt für diese "Grosszügigkeit" bedanken sollen/müssen. Der Weg zu diesem Haus führte direkt an der Hauptstrasse entlang mit viel Verkehr, Kreuzungen mit hupenden Autos etc. Das Haus konnten wir nicht auf Anhieb finden, mussten also nochmal die 500m zurück laufen für eine erneute Wegbeschreibung. Dort angekommen scheint es mehr wie eine Jugendherberge zu sein, im obersten Stock (kein Lift) war unser Zimmer, wir konnten in Teilen des Appartments nicht aufrecht stehen. Die Toilette war schmutzig und wir hatten kein warmes Wasser. So ein Zimmer wird in seriösen Hotels als Besenkammer genutzt, aber sicher nicht als Unterkunft für Gäste und schon gar nicht in einem Hotel das 4 Sterne haben soll. Natürlich haben wir direkt reklamiert, da wir auf der Webseite gezeigten Hotelanlage gebucht und den gleichen Preis bezahlt haben, wie alle anderen im Hotel und nicht in einem Haus 500m weiter weg. Im Anschluss wurde uns das Nachbarszimmer angeboten, dieses hatte kein einziges Fenster und war ebenfalls eine "Dachwohnung". Erst nach massivem Druck hat das extrem unfreundliche Personal letztlich nachgegeben und uns ab der 2. Nacht in der eigentlichen Hotelanlage übernachten lassen. Anfangs versuchten sie auch noch, unser Anliegen nicht zu verstehen, da wir mit ihnen auf Englisch gesprochen haben. Ebenfalls extremst unprofessionell war, dass wir unser Problem mit dem Hotel selber lösen wollten und das Hochzeitspar nicht involieren wollten, dennoch hat das Hotelpersonal das Hochzeitspaar direkt und ohne unser Wissen angesprochen, was ein absolutes no-go ist! Wir haben kein Geld zurück bekommen für die erste Nacht und es erfolgte keine Entschuldigung. Des Weiteren: die Zimmer im Hotel selber sind standard (nicht 4 Sterne entsprechend), das Frühstück war sehr schlecht, jede Jugendherberge hat ein besseres Angebot (unter anderem gab es keinerlei Fleisch). Die Hotelanlage mit Pool an sich wäre sehr schön. Von A bis Z absolut nicht empfehlenswert.