Mercure Campinas

Precisam melhorar o tratamento que dão para os hóspedes! Prolonguei a diária e foram bater no meu quarto, pedindo pra eu descer pra efetuar o pagamento, sendo que poderia pagar no chekout como eh em Qualquer outro hotel! Foram muito grosseiros e desagradáveis! Fora isso, tudo certo!

Eu adoro me sopesara no mercure, é um hotel muito bom e atendimento nota 10

Qualidade do serviço boa.

Primeiramente, gostaria de destacar o atendimento da recepção e do manobrista,(salvo engano por nome de Renan), que foram excepcionais. Ambos foram atenciosos, sempre prontos para ajudar e com um sorriso no rosto, o que fez a diferença durante a minha estadia. No entanto, a alimentação foi um grande ponto negativo. A qualidade das refeições não atendeu às minhas expectativas, com opções limitadas e falta de frescor nos ingredientes. Uma melhoria nessa área seria muito bem-vinda, pois a gastronomia é uma parte fundamental da experiência de um hotel.

Costumo me hospedar neste hotel de 5 a 10 vezes por ano. Já não é de hoje que observo a baixíssima qualidade de sinal de canais de televisão. Por diversas vezes já fiz o alerta de maneira pessoa e também por escrito da necessidade de se corrigir esta situação. Percebo mais uma vez que todas as minhas manifestações estão sendo ignoradas. Nesta minha última hospedagem em Setembro de 2024, uma vez mais, persiste este grave problema. Esta situação parece ser inacreditável considerando os tempos atuais, onde a solução para tal é absolutamente simples. A qualidade de sinal de televisão ofertada pelo hotel Mercure Campinas lembra as situações vividas com antenas internas nos anos de 1980, onde era incomum termos sinais adequados em nossas residências. Bastante frustrante que não exista desejo do hotel em ajustar este grave problema.

Hotel no padrão dos Mércures antigos. Cama confortável, boas toalhas, banheiro antigo. As TVs precisam de atualização e a academia é lamentável para um hotel 4 estrelas. Bom café da manhã e localização. Check in e check out fáceis e excelente atendimento do staff.

Segunda vez que me hospedo no Mercure e por mim volto mais vezes; tudo perfeito, desde o serviço de Vallet ao café da manhã, tudo otimo, a ser destacado um manobrista de cabelo trançado ( pena que me esqueci o nome), muito educado e prestativo , retirou as malas do veiculo pra mim e fez questão de deixa-las dentro do hotel, facilitando assim minha chegada. No demais , recepção,restaurante tudo realmente agradavel !

Nitidamente falta liderança. O hotel está sem manutenção ( vazamentos, chuveiro com saida de agua entupida, torneira quebrada,.....) e nao adianta comunicar para conserto O mais grave é o despreparo dos funcionários, verbalizam nao saber Fazer alguma coisa solicitada. Um absurdo decadente para uma rede conceituada.

Chuveiro gelado os 3 dias da minha estadia e ainda no inverno. Mesmo fazendo reclamações não resolveram o problema. Ligamos várias vezes, reclamamos e durante ou a noite a temperatura da água não melhorava. Muito descaso por parte do hotel.