Sofitel la Reserva Cardales

The hotel is located in the very upscale area of Recoleta, safe and clean. It is also very convenient to go to the airport. There are many choices of high-end shopping malls and restaurants around. The room is relatively large, the bed is very comfortable, and the service is friendly. The breakfast is not rich, but the quality is good. 4.6 points, recommended.

Una gran decepción! Seguimos este hotel por redes hace mucho tiempo porque era una ilusión poder ir. Siempre tuvo un costo muy alto. En febrero logramos sacar una tarifa entre semana porque las promocionan a precios mas acordes, igualmente altos. Para nada condice lo que venden por redes que con el servicio que brinda.y el costo que cobran. Dista mucho de ser un 5 estrella s, tal vez en algún momento lo fue , ya no. A todo el hotel le falta mucho mantenimiento. Las toallas, batas, cubrecama si bien estaban lavados, estaban manchados y percudidos de tanto uso. No dejan perchas n ningún amenitie por temas "ecológicos" , hay que pedirlos. Las actividades recreativas son solo 3, que duran 20 minutos cada una, los profes unos genios, muy agradables pero las actividades completan solo un rato: arco y flecha, kayak, bicicletas. Nos toco un día de lluvia y no había nada para hacer. Tienen un espacio enorme de Spa con circuito de agua que debería estar incluido en la tarifa para los adultos, no que se pague aparte (una fortuna) y aún más si toca un día de lluvia. El spa tiene tarifas que equivalen a una noche de alojamiento. El toilette de afuera de la piscina sucio, con cucarachas muertas. Nadie registró ese baño. Las reposeras de la piscina, percudidas, algunas rotas otras sucias. Todo lo que es parque sin mantener. La terraza de la habitación tenía sillones rotos, le faltaba un almohadón, el otro estaba tirado y sucio. Las maderas levantadas, el tapial roto. Solo estaba abierto un restaurante si bien promocionan 3 espacios. El lugar es caro y la comida de la noche no lo vale. Muy caro por platos pobres. El desayuno mejor, bastante completo, con opciones que salen de lo común, pero con café de dispenser y leche caliente en un termo. En un hotel e esta categoría debería poder tomarse un café de calidad. El kid´s club estaba muy bien, y son muy agradables sus profes. Rescato a todo el personal que atiende de maravilla y tiene que poner la cara ante el mal servicio y mala gestión que no depende de ellos. Siento que la experiencia fue una gran estafa económica y emocional. Aún habiendo hecho el descargo. en su momento antes del check out tampoco recibimos ninguna atención. Gastas casi 1 millón de pesos en 2 días y recibís un servicio muy deficiente. Es una lástima porque la estructura del hotel es imponente y seguramente haya sido de alta calidad en su momento. Hoy no lo es pero lo cobran como si lo fuera. Felicito a la gente marketing o community manager que logra mostrar y vender algo que no es. No lo recomiendo.

Dreckiges und abgewohntes Zimmer, Fenster undicht, Spinnweben an den Fenstern und Lampen im Badezimmer, tote Fliegen in der Badewanne, Schlafzimmer schranktüre rausgebrochen. Verdreckte Zudecke, schmutzige Zahnputzbecher, nach Reklamation keine Reinigung, nächtlicher Anruf bei Rezeption und immer noch keine Reaktion nach 15 min.