Villa Segur

Très bon séjour. Personnel compétent, aimable et à l'écoute. Dommage pour l'escalier très raide........................................

Belle maison totalement rénovée dans un quartier très calme et qui plus est, très bien située à deux pas du centre de ville.

Chambre très spacieuse avec terrasse sur cour. Calme. Personnel attentionné. Petit dejeuner copieux. Une adresse que nous conservons. Près de la gare St Jean et de l'Arkea Arena.

Dommage, Tout avait bien commencé . Nous sommes arrivés dans cette chambre pour la nuit du 31/12 au 1/01 . Le prix était raisonnable , le logement propre et spacieux . Nous sommes arrivés vers 22h donc , comme indiqué lors de la réservation , je l ai renseigné dans ma résa . Le matin même , pas de news quant aux instructions afin d accéder à l appartement . 1 er appel , je tombe sur une personne qui m en passe une autre , qui me dit faire le nécessaire et que je serai contacté par mail . N ayant rien reçu dans l après midi , je rappelle et tombe sur une 3 ème personne qui , cette fois ci me donne les bonnes informations . Je suis recontacté quelques minutes plus tard pour connaitre mon heure d arrivée ( que j avais mentionnée dans mon premier mail et également téléphoniquement ) . Je demande aussi comment se passe les petits déjeuners en cas d arrivée tardive . ( Un formulaire sera mis à disposition dans la chambre et je le présenterai le lendemain à la personne présente à la réception ) Le formulaire était bien présent dans notre chambre , nous le remplissons et l envoyons par mail , pour plus de sécurité . Nous effectuons un tour de la chambre et nous apercevons , qu il ne reste plus qu une feuille de papier toilette . A 23h , qui contacter ? Le lendemain nous arrivons à la réception et la personne qui nous accueille nous informe ne pas avoir reçu de mail et qu il est impossible de petit déjeuner . Nous insistons et stipulons également le problème du papier dans les toilettes . Après 15 minutes d attente nous obtenons 1 café et 1/2 rouleau de papier , sans excuses , bien sur . Au moment de quitter le logement , la même personne nous demande de régler 2 petits déjeuners !!!! Nous lui faisons remarquer que nous sommes venus il y a 15 minutes et que nous n en avons pas eu . Il nous demande de régler la taxe de séjour de 2.30 et nous informe que nous devons régler en espèce ou en CB mais seulement à partir de 5 € . Je lui répond qu il est hors de question que je paie 5 € au lieu de 2.30 € et il accepte , à titre exceptionnel , que je paie en CB . Bref , tout ca pour conclure que la chambre est digne d un 3 étoile mais le service n y est vraiment pas .

De passage Mon deuxième sejour dans cet hotel. Cela devient mon adresse bordelaise. Je la conseille vivement