GuestReady - Charming House Marquês

Très bon accueil, très bien situé car le métro est tout proche, literie très confortable ! Merci au monsieur qui s’occupe des petits déjeuners, accueil très agréable et petit déjeuner de qualité ! Le personnel est à l’écoute, attentif et très gentil !

Minha experiência foi horrível e muito fria com eles (André principalmente). Fiz a reserva com muita antecedência, paguei! (e com opção sem reembolso), e passado vários dias, recebi uma mensagem dizendo que teriam que cancelar minhas reservas, mesmo já estando pago!, devido ao overbooking. Mandei um email solicitando que não fizessem isso porque tinha sido muito difícil encontrar uma estadia para uma família de 5 pessoas e já tinha pago (valor total e à vista ainda!) justamente para garantir. Expliquei que se tratava de uma viagem que vem sendo planejada há muito tempo com meus pais que são idosos e mesmo assim mantiveram o cancelamento. Não tem comprometimento nenhum, na frieza mesmo. Um erro deles, mas falaram que foi erro do sistema. Ora o sistema quem controla são eles, eles que fornecem as informações com disponibilidade de quartos!!! E foi muito estranho, pq demoraram muitos dias para fazer o cancelamento, a impressão que dá é que cancelaram nossa reserva porque alguém ofereceu um valor superior por se tratar de uma época de alta temporada. Está sendo horrível, minha família está muito chateada e frustrada, pois já tínhamos feito outros planos associados ao local da estadia, além disso, a dificuldade agora para encontrar um novo lugar e num período de alta temporada que muitas estadias já se esgotaram. Não recomendo, que triste.