Magic Natura Resort

Lo pasamos genial, el personal del resort todos muy amables y atentos, un montón de actividades, María de animación majisima. Mención a los chicos de recepción todos muy serviciales y atentos y los chicos de los buggys que nos llevaron a la cabaña son muy simpáticos ☺ para volver!!

Resort excelente para la familia. Un trato familiar hacia mis hijos. Volveré Mencionar a Eli que nos ha ayudado muchísimo con las reservas ya que no entendíamos la app y Tere y Mario de recepción muy serviciales y siempre con una sonrisa al vernos!

Abandonamos el hotel un día antes sin acabar la estancia, enfermos de gastro enteritis y con miedo a consumir más en esa cocina. Había estado en el hotel 2 veces ya antes, en 2023 y en 2024 y había sido una experiencia inolvidable, ya conocía el Resort, me había encantado y sabía lo que esperaba al volver en 2025 por tercera vez, toda la familia estábamos ilusionados. Reservamos 6 días y 5 noches. El primer día de julio que entramos, el 17, la gente que con la que hablabas, ya se iban quejando que el nivel había bajado, pero claro, siempre puede haber alguien descontento y hay que verlo uno mismo, no puedo creerme que un sitio tan maravilloso se haga malo de la última vez que estuve, hasta verlo con mis propios ojos, total, era la tercera vez que iba, y un comentario no me iba a estropear la estancia, las otras 2 veces estuvo todo genial. Ya en el restaurante, si pudimos apreciar por nosotros mismos que la calidad no tenía nada que ver con los años anteriores, había mucha menos comida, menos variedad y también menos calidad, aunque quizá hubiésemos tenido mala suerte ese día, aunque ya anticipo que no, que la cosa en cuanto al bufet no mejoró el resto de días, si no que empeoró. Bueno, no íbamos a dejar que el bufet estropease el resto de cosas del Resort, nos quedaban los restaurantes principales, los cuales recordaba de las ultimas veces como experiencias geniales. Este año probamos el de la carne primero, el cual fue un desastre, no puedes elegir menú, y la carne que te ponen "exotica", lo más parecido a un plato de lomo seco del Mercadona, acompañado de las mismas lamentables tapas que el bufet...... buff.....la desilusión iba creciendo. A partir del segundo día, dos familias que íbamos, habitaciones 12001 y 3009, empezamos todos a tener gastro enteritis y diarrea, todos..... qué nos estaba pasando? comentando esto con personal que limpiaba las mesas, llegó a confesarnos un trabajador que compraban agua embotellada los trabajadores, que estaban casi todos malos de la tripa y no sabían bien si era el agua o la comida. La cosa no iba bien de momento. Empezamos a coger miedo al bufet, a parte de mala calidad, no estaba seguro si era o no el responsable de que estuviésemos 2 familias con diarrea. El penúltimo día, probamos el restaurante de la arrocería, donde terminaron de destruir cualquier ilusión o buen recuerdo que me quedase de otras veces, fué absolutamente deprimente, había mesas a medio montar, parece que mucha gente había cancelado reservas, no se si estaba corriendo la voz de que pasaba algo, o que sucedía, pero lo iba a averiguar por mi mismo. Soy valenciano, y pedí una paella valenciana, mientras supuestamente la preparaban, nos pusieron unas ensaladas que aceptables, ni bien ni mal, nada para quejarse después de lo visto, pero entonces llegó mi arroz, una "paella" donde en teoría habían emplatado el arroz, pero se notaba claramente al pasar la paleta del arroz, casi con total seguridad, que no la habían hecho ahí, no había el mas m

Estuvimos la primera semana de Julio, y comparto totalmente las ultimas opiniones, el resort esta muy descuidado, lo tiene todo para ser un 10, pero el manteniendo y el personal lo deja en un 5 raspado, y por supuesto no compensa el precio que pagas. Pero mi opinión va para celiacos, yo voy a contar mi experiencia y intentado no juzgar. Mi hija es celiaca, antes de reservar lo pregunte por que reservamos todo incluido, y me dijeron que sin problemas que estaba todo adaptado. Lo avise en la reserva, lo avise en el chat de whatsapp que te abren unos días antes de la llegada, y me dijeron que no me preocupara que hablara con el metre al llegar al hotel. Llegamos el primer día a la hora de comer y me dice la chica de la entrada al restaurante, que si no hemos reservado la comida para ese día. La digo que es nuestro primer día, y que nadie nos ha dicho que teníamos que hacerlo, llama al metre y la verdad muy majo nos explica el funcionamiento. Todos los dias tienes que reservar lo que vas a comer al dia siguiente, os subo la foto de las opciones que hay y valorar si eso permite desayunar comer y cenar 6 dias, pero es que encima de lo que pone en el papel varias cosas no tenían ni trajeron en los 6 dias como las napolitanas de chocolate o el las albóndigas de bacalao. Me dice tb que la plancha es sin gluten, que no ponen ahí nada con gluten y las patatas fritas también, en la plancha había todos los días un pescado y una carne. (mención aparte diré que al lado de la plancha cocían los macarrones que lo vi un día que desayunamos tarde y estaban cociéndoles). Tu pedias la comida el día anterior antes de las 9 (el bufet cierra a las 10) y cuando llegabas a comer buscabas a un camarero pedias tu comida y te la traían, tardaban un poco por que la hacían en el momento. Uno de los días se nos olvido pedir la comida, unos por otros se nos paso y justo esa noche habíamos bajado a benidorm, así que llamamos a la recepción para ver si nos podían coger la comida del día siguiente, y no les dio la gana, por que de hecho el chico que nos cogió el teléfono lo iba a hacer y por detrás escuchamos una voz que le decía que no rectifico, al día siguiente después de muchas malas caras conseguimos en el desayuno pedir la comida y la cena y para desayunar nos sacaron lo que les pareció que unas galletas envasadas y unas tortitas que no había quien las comiera. Otro día fuimos a cenar a las 9:20, y nos cayo una bronca de la mujer mayor de recepción del restaurante por que nos habíamos pasado 20 minutos de la hora que ya la dije mira si me lo quiere coger bien y si no no me cojas pero no estoy aquí para escuchar sermones, por que nos disculpamos, le dijimos que se nos había hecho tarde bajar a cenar y nada que ahí seguía muy mal trato al cliente. Otro día perdieron la comanda de la cena, y según ellos no habíamos pedido cena, pero cuando les dijimos que sacaran el papel que nosotros habíamos visto que la chica había apuntado la cena, ya nos reconocieron que no lo tenían, h