Alma Del Lago Suites & Spa

Suco de laranja e frutas no café da manhã devem melhorar. Internet com mais megas. Televisão com casais brasileiros, visto que , a grande maioria dos turistas,são brasileiros. Equipamentos da academia extremamente sujos. Visão dos quartos dos fundos , podem sem melhoradas. Mais produtos diet e sem lactose , no café.

Hotel com uma bela vista — e só. Os quartos são extremamente simples, com aquecimento central controlado exclusivamente pelo hotel. O aquecedor não desliga, e durante a noite o quarto se transforma em uma verdadeira sauna, mesmo com temperaturas negativas do lado de fora. A única solução é abrir a janela para tentar equilibrar a temperatura. O café da manhã é decepcionante. Durante os cinco dias de estadia, foram servidos sempre os mesmos tipos de pães e acompanhamentos. Frutas frescas? Apenas maçãs. As demais são todas em conserva, como frutas enlatadas. A chamada "academia" é praticamente inexistente: uma esteira, uma bicicleta ergométrica, um elíptico, alguns colchonetes e halteres de até 6kg. Nada mais. O atendimento também deixa a desejar. Em uma das noites, chegamos com uma criança dormindo no colo e várias bagagens nas mãos. Mesmo com um funcionário do hotel parado ao lado da porta, ninguém se ofereceu para ajudar ou sequer abriu a porta. A piscina só abre às 11h da manhã. Na única manhã livre que tínhamos para usá-la entre 10h e 11h, fomos surpreendidos com a informação de que estava fechada, embora a porta estivesse aberta. As crianças já estavam dentro da piscina quando tentaram expulsá-las. Só conseguimos autorização após insistirmos muito com o gerente, que nos tratou com rispidez e falta de respeito, ao invés de demonstrar empatia. Esse hotel definitivamente não corresponde à classificação de 5 estrelas. Deveria ser reavaliado para, no máximo, 2 ou 3 estrelas.

Tivemos uma péssima experiência com os funcionários do hotel e com o estabelecimento. Escolhemos o hotel também pela piscina, a mesma estava em obras e sem expectativa de finalização No dia que chegamos comentamos que era nosso aniversário de casamento e eles comentaram que iriam no ofertar uma cortesia , no dia 08 que era a data ao questionar na recepção fomos tratados mal pelo funcionário e também pedimos para antecipar o café da manhã por 15 minutos e ele nos negou. No dia seguinte fomos ao restaurante 15 minutos antes da abertura para tentar comer algo antes de ir embora e fomos expulsos pela funcionária que falou que era proibido liberar o café 15 minutos antes. Também observei que todos os dias eles serviam o café na mesa para algumas pessoas e para nós nunca foi ofertado. Acredito que não gostem de brasileiros! Me senti discriminada. Pedimos também para pedirem um táxi na forma de pagamento cartão e ao chegar o taxista estava com problema na maquininha e eles não nos ajudaram com nada! Sendo que o táxi foi reservado no dia anterior com a recepção e com essa observação de ser no cartão.

El hotel tiene una buena ubicación en relación al centro y a los principales recorridos turísticos. Las habitaciones son muy cómodas, la vista al lago desde distintos espacios del hotel es imponente. El personal que nos atendió en recepción fue muy amable. El hotel cuenta con cocheras, no muchas pero si no hay lugar podes dejar el auto en la playa de estacionamiento que está arriba y las llaves en recepción . Ellos luego lo acomodan . El spa es bueno, pero limitado en cantidad de turnos para masajes, nosotros en cuatro días no conseguimos un turno. Pero la pileta climatizada está muy bien, podes relajarte ahí después de un día de paseo. El desayuno es un lujo. La atención, los alimentos y el salón con vista al lago hacen que sea una experiencia muy linda. La música, también es agradable. El hotel aparte del salón para el desayuno tiene un restaurant y un bar de tapas. Ambos son muy buenos Destaco la atención del personal, la limpieza de los espacios, la vista al lago , y la comodidad de las habitaciones

Excelente ubicación, excelente el personal, absolutamente todos, los de limpieza, los de las mañanas en el desayuno, los que atendieron en el restaurante Terra y los que más frecuentamos del Mítico Bistro. Lástima no saber todos los nombres pero Martina Mingot es una de ellos. Lo único que cambiaría es prolongar un poco el Late Check out.