Ibis Styles Arles Palais des Congrès

Nous avons réservés l’hôtel pour 7 personnes proche du centre ville avec parking gardé afin de profiter à pieds de la fête des Gardians du 1 er mai sans se soucier de garer véhicules et horodateurs. Tous ces paramètres étaient OK Donc entièrement satisfait.

Expérience très pénible le week-end du 4 au 6 juillet 2025 à l'Ibis Styles d'Arles Palais des Congrès : - Vendredi 4 juillet 2025 : nous sommes arrivés comme prévu et avons pris possession de notre chambre numéro 307. - Samedi 5 juillet 2025 après une journée bien remplie à visiter Arles, nous rentrons dans notre chambre. - - Nous constatons que nos deux livres ont disparu des deux tables de chevet. Nous descendons le signaler à la réception. La réponse est de nous dire que rien ne leur a été déposé par l'équipe de ménage. - - Nous remontons dans la chambre et en entrant dans la salle de bains, nous réalisons que les brosses à dents et le dentifrice ont également disparu ainsi qu'un vêtement qui était plié et posé sur une étagère de la chambre. Le reste de nos affaires étaient rangées dans le placard. Nous descendons une seconde fois à la réception et demandons à reparler à la même personne. Elle va vérifier dans un autre endroit mais toujours rien. - - Avant le dîner nous sommes passés une troisième fois, à la réception pour les sensibiliser. En effet, le vêtement et les livres, y compris les marques-page, avaient des valeurs sentimentales. La réponse est toujours la même, rien n'a été rapporté. Il faut attendre le retour des femmes de ménage le lendemain matin. - - Enfin de soirée, alors que nous avions terminé le dîner, une personne de la réception, autre que celle à qui nous avions parlé, vient nous signaler que nos affaires ont été retrouvées, sans autre explication... - - Nous passons par la réception récupérer nos affaires et retournons à la chambre préparer les bagages car nous partons le lendemain. - - - Alors que nous voulions mettre à charger nos téléphones portables, nous constatons que les deux chargeurs de nos deux téléphones, rangés dans un sac placé dans le placard, ont disparu. Nous redescendons une quatrième fois à la réception. - - - - Aucune solution ne nous ait proposé pour nous dépanner et recharger nos téléphones, dont les batteries sont faibles. Nous demandons à joindre un responsable et il nous ait répondu que demain nous aurons son adresse email et que nous pourrons lui écrire. Nous insistons en vain car il n'est pas normal face à une telle situation de ne pas pouvoir parler à un responsable voire le directeur ou son adjoint. - - - - - Nous sommes donc aller vers minuit au commissariat pour déposer plainte pour vol. L'Officier de Police Judiciaire, de garde, a appelé l'hôtel pour leur expliquer qu'avec les caméras dont ils disposent, ils savent qui est entré, que la moindre des choses est de nous prêter au moins un chargeur pour nous dépanner le temps de la recharge et qu'enfin si demain les chargeurs manquaient toujours, ils nous laisseraient déposer plainte. - - - - - - A notre retour à l'hôtel, vers une heure du matin, aucune solution de dépannage pour recharger les téléphones ne nous a été proposé. - - - - - - Nous avons alors constaté, à notre grand étonnement, dans le placard de notre chambre, la présence de

Une honte!!! Hotel à fuir. Personnel au bord du burn Out, une gestion des réservations catastrophique. Nous avons séjourné à l’hôtel ibis surclassé styles. On nous a tout d’abord donné une chambre qui était déjà occupé puis une autre. L’état général est passable. La salle de bain pas très propre et avec des traces degueulasses. Au bar plus de marchandises, ils ne sont pas réapprovisionne. L’eau de la piscine est trouble et certainement pas entretenue. Un directeur désagréable. Des salariés au bout du rouleau. Une honte !!!