Hotel Nacional Inn Araxá Previdência

Uma experiência fantástica !!

Excelente, tranquilo, silêncio!

Sobre as piscinas, a de água quente esta quebrada (ou seja não tem água quente) e cheira a xixi o lugar A sauna uma está quebrada a outra eles ligam quando pede mas demora a esquentar À vista é linda dos quartos, são arrumando e bem limpos, a maçaneta da porta não fecha tem horas Funcionários bem atenciosa e educados

Tivemos uma péssima experiência no local, o chuveiro molhava todo banheiro, devida a falta de um box, os pratos não condizem com o que está no cardápio , cobram estacionamento, mas não tem estrutura nenhuma , tudo muito velho , Academia estragada. Aceitam parcelar no cartão mas não informam de quantas vezes. Gerente é omisso quando reclamamos .

Poderia ter sido fantástico se um único funcionário RODRIGO (reservas) não tivesse acabado com toda experiência e boa impressão q eu tinha tido. Entendo erros mas a diferença está no tratamento. Uma pessoa arrogante logo de primeiro impacto, ignorante e petulante não poderia estar à frente de nenhum atendimento ao cliente. O pessoal da reserva fez uma confusão conosco mas está tudo certo. Para mim isso tinha resolvido no check In. Mas tudo bem tb. O problema foi no check out q mantiveram o erro e, o tal do Rodrigo me chamou na sala dele pq foi incapaz de ir até a recepção e ainda me “moeu” na ironia, falta de educação e dizendo q tinha gente q era difícil entender as coisas mesmo (falando de mim) sendo que vocês é quem estavam errado. Fiz uma reserva p um casal e 3 crianças num quarto adaptado inclusive paguei a entrada. Tempo depois 1 adulto resolveu ir conosco e pedi 1 quarto extra somente p ela porém c cama de casal (seriam 660 as 3 diárias). Porém depois de algumas conversas decidimos por pegar 2 quartos conjugados o q até ficaria mais caro no final das contas mas aceitamos. O problema todo é que, ao chegar no hotel, nosso quarto “conjugado” era 1 c uma cama de casal e uma de solteiro (que obviamente e claramente não cabe um casal com TRÊS crianças) e o outro - q seria do adulto sozinho c cama de casal (o de 660) tinham 2 camas de solteiro… o pessoal da recepção prontamente identificou o erro e nos relocaram com a maior presteza e educação. Mas o Rodrigo - q parece ser responsável por reservas - não entende o que cabe e o que não cabe nos quartos pois, além de ter insinuado q eu tinha dificuldade de entendimento e praticamente me chamou de burra, disse q quem quis mudar de quarto fui eu então eu tinha que pagar pelo q reservei. Mas minha demanda foi clara o tempo inteiro:, quem errou foi reservas e ok em ter errado, acontece, o q não pode acontecer é alguém te tratar extremamente mal MESMO se eu estivesse errada (e eu não estava, tanto é q tiveram q dar o desconto da diferença). Não entendo como uma pessoa como essa pode sequer passar perto de hóspede pq nem “bom dia” ele dá. Lamentável para um hotel como esse. E eu só procurei avaliação dessa forma pq todos os contatos levavam até reserva e ele poderia se blindar. Mas infelizmente foi isso q aconteceu. Me responderam no Google mas foi justamente uma subordinada dele (Camila) então infelizmente essa reclamação nunca vai chegar aos superiores dele. Fica a dica então p não irem.

Boa opção em Araxa Apesar de ser um predio antigo e isolado, longe de bares e restaurantes, uma otima opção. Principalmente se estiverem procurando descanso, pois a regiao é muito tranquila