Fenix Hotel Araxá

衞生乾淨整潔，交通便利，環境差異， 服務態度很好， 城市面貌古老，人很熱情，下次還是可以預訂的， 很方便

這次選擇這家酒店真是選對啦！它位置超便利，周邊吃喝玩樂一應俱全，出行輕鬆無憂。房間佈置温馨，床品柔軟舒適，讓人一夜好眠。設施也很完備，住得十分愜意。工作人員服務貼心周到，體驗感拉滿，下次還來！

Experiência terrível com baratas, Wi-Fi e ar-cond No primeiro quarto que fiquei o Wi-Fi não pegava. Parece que tem 1 modem pro hotel inteiro. Depois que pedi me trocaram de quarto e o quarto estava cheio de baratas. Pedi para trocar e o rapaz da recepção me disse que não tinha mais quartos e me recomendou apenas a fechar o ralo do banheiro, nem mesmo para limpar o quarto. Além disso, esse quarto o ralo do box estava entupido então ia água para o banheiro inteiro. Assim, no outro dia me trocaram de quarto e era um pouco melhor. Mas o ar-condicionado deles tem um problema de condensação e gera gelo e cai de noite na cama. Além disso, deixei umas fotos do forro da cama e do travesseiro como estavam sujos.

Tinha reserva em outro hotel mas quando chegamos as instalações eram horrorosas e tivemos que procurar outro lugar pra ficar, achamos o Fenix, só elogios. Logo na recepção foram solícitos em mostrar os quartos disponíveis, montaram as camas com a capacidade solicitada, café dá manhã bom, estacionamento grátis, e fizeram o preço da diária menor que nos app de viagens. Super indico para uma viagem curta.

Foi boa e tranquila.

Fiz check-in e sai para jantar, quando voltei para o quarto tinham baratas. Fui na recepção pedir ajuda para que fosse solucionado este problema mas não tinham inseticida. A recepcionista não podia matar as baratas, alegando que estava sozinha. Não havia ninguém de manutenção, e informaram que o hotel estava lotado sem condições de trocar de apt. Tive que me mudar as pressas para outro hotel, deixei o hotel às 23h. Imagina que transtorno, pois precisava levantar super cedo para cumprir um compromisso do trabalho, afinal estava em uma viagem de negocios. Sem contar custos de deslocamento para o novo hotel. Inadmissível a forma do descaso que foi conduzida a solicitação, chegar 22hs cansada do dia de voo, trabalho e não ter o mínimo exigido de higiene na acomodação. Minha agênciade viagem ligava para recepção e não atendiam proposital. Da primeira vez somente chamou, alguém atendeu e desligou, despois liguei 8x e só ficava ocupado, depois que fiz a nova reserva, a recepcionista anteior terminou o turno de trabalho, e quando a agência de viagem ligou, atenderam de mediato. Olha só a postura dos colaboradores. No dia seguinte, por volta do horario do almoço, apenas se desculparam e informaram que tiveram combate de pragas no final de semana. Alegando ser do conhecimento de todos que na pratica do combate tende a sair insetos que estão escondidos, e que esta pratica infelizmente sai do controle deles. E o segundo recepcionista, depois de todo o transtorno de horas, alegou sugeriram a troca do apartamento mais que por opção da hospede, preferiu trocar de hotel. Neste momento ficou nitido que as informações se desencontravam, lá no começo quando avisteis as baratas e pedi a troca do quarto, a recepção disse não ter quartos, que estava na capacidade máxima. Foi estornado o pagamento. Fim! Não recomendo!