Hotel Résidence Anglet Biarritz-Parme

Dieses Hotel ist inakzeptabel und dringend sanierungsbedürftig. Die Zimmer sind zwar groß und verfügen über eine Kitchenette, befinden sich jedoch in einem völlig veralteten Zustand und waren bei Ankunft nicht sauber. Besonders ärgerlich: Der Mülleimer im Zimmer war nicht geleert und roch entsprechend unangenehm. Zimmerservice wird nur gegen Aufpreis angeboten – ein fragwürdiger Serviceansatz bei dem verlangten Preisniveau. Das Personal spricht größtenteils kein Englisch, was die Kommunikation erheblich erschwert. Das Frühstück ist äußerst spärlich, das Geschirr und Besteck oft schmutzig und zudem nicht in ausreichender Menge vorhanden. Nur auf ausdrückliche Nachfrage werden offensichtliche Mängel behoben – eine Zumutung. Das Hotel liegt abgelegen, weit entfernt von Biarritz und den Stränden. In Anbetracht der gebotenen Leistung ist der Preis völlig überzogen und keinesfalls gerechtfertigt. Eine klare Enttäuschung – absolut nicht zu empfehlen.

Tout d’abord l’accueil pas désagréable mais spécial. Ensuite la salle de bain bien plus vieillotte que sur les photos avec un serveur de papier toilette d’établissement scolaire. Mais l’apothéose ! COUPURE D’EAU a 10h !!!! Impossible de se rincer. L’accueil n’a aucune solution la directrice prend de haut en disant qu’il y avait des affichettes! Or ce n’était pas vrai! La veille ce n’était pas indiqué au moment où nous sommes monté dans la chambre! Je suis à l’hôtel et je suis sale! Je n’ai même pas pu me brosser les dents! C’est HONTEUX! FUYEZ! Même pas un geste commercial ! Aucune empathie!

Hôtel 3 étoiles qui a dû avoir son heure de gloire il y a 20 ans: déco démodée, couvertures en laine qui démangent, draps semblables à ceux d’un hôpital, carreau manquant sous la baignoire, évier de la kitchenette bouché, porte du placard de la chambre bloqué. Aucun ménage ni changement de serviettes en 7 jours; le ménage est une prestation payante (ce qui n’est pas indiqué sur le site de l’hôtel!) et le changement des serviettes est à la demande. Pour le prix de la réservation et pour un hôtel prétendument 3 étoiles, il est incroyable que le ménage ne soit pas compris. Gros points positifs: la piscine, très bien entretenue et personnel adorable, accueillant et souriant.

Résidence au calme, pas trop loin des plages, le prix des chambres studio est correct pour la région. L aéroport est très proche mais sincèrement il ne nous a pas dérangé. Les équipements sont corrects pour des vacances en famille. Le personnel est très sympathique. J y retournerai volontiers si l occasion se présente.