Brindos, Lac & Château - Relais & Châteaux - Anglet Biarritz

Je souhaitais offrir une expérience exceptionnelle à mon fils, une nuit dans un lodge flottant, après une année qui s'est avérée pleine de "défis"... Afin de profiter pleinement du séjour, j'ai réservé une suite pour la première nuit et un lodge pour la seconde. Les points positifs : L'architecture de l'hôtel, le cadre et la décoration sont superbes. Des lustres magnifiques ornent les plafonds. La rénovation (j'y étais venue enfant) a tenu compte du charme et de l'âme de cette demeure d'exception. Très belle suite. Propre, très bien décorée et une belle terrasse donnant sur le Lac. L’aménagement du ponton est une excellente idée et permet de profiter davantage encore de ce site enchanteur. Nous avons particulièrement apprécié le diner en terrasse du restaurant ainsi que le bar à Tapas, de même que l'animation musicale. La cuisine est savoureuse et généreuse. Le service du restaurant parfait. Le point très négatif : La seconde nuit devait avoir lieu dans le lodge, la raison pour laquelle nous étions venus. Arrivés dans le lodge, énorme déception, une odeur de chien mouillé et des poils partout ! Un manque de propreté dans le lodge inacceptable pour un 5 étoiles. Or, il m'avait été assuré le matin même que nous n'aurions pas de lodge ayant reçu un animal la veille. Je comprends qu'il soit compliqué d'effectuer un ménage approfondi dans un lodge situé sur l'eau mais il serait bon de revoir le protocole d'entretien notamment lorsque l'on signale en amont des allergies ou/et une sensibilité aux odeurs car la traversée en bateau amène nécessairement certains chiens à sauter à l'eau avec les conséquences que cela peut avoir derrière en termes d'entretien, d'odeur et même d'usure des lodges. Lucas, le jeune homme qui nous a accompagné, a tenté de trouver une solution en vain puisqu'aucun autre lodge n'était disponible. Il a réellement fait preuve de gentillesse et d'empathie, ce qui mérite d'être relevé. Mais à presque 1000 euros la nuit, nous avons refusé de rester car l'odeur aurait persisté en dépit d'un autre nettoyage qui nous a été proposé. Au regard de l'heure tardive, il nous a été impossible de trouver un hôtel. Finalement, la direction de l'hôtel nous a relogé dans la suite que nous occupions la veille en nous faisant une remise sur la nuitée. A notre arrivée dans la chambre, nous avions une bouteille de champagne, des mignardises et un petit mot d'excuses de la direction. Le lendemain, le maitre de maison est venu à notre rencontre pour échanger avec nous. Si nous avons beaucoup apprécié la démarche, les attentions et la remise sur cette seconde nuit, il n'en demeure pas moins que nous n'avons pas pu vivre le moment magique pour lequel nous étions initialement venus (900 km). Cela reste donc une réelle déception car à l'exception de la propreté et de l'odeur, la déco du lodge était très belle et le coucher de soleil depuis sa terrasse doit être magique. Les points à améliorer : -la literie dans la suite mériterait d'être améliorée -lorsq

Nous nous sommes mariés en privatisant ce superbe établissement le 19 août 2009.Une vrai magie .Depuis nous nous y rendons tous les ans sans faute à la même date depuis 16 ans.Si nous n’avons pas la chance de tomber sur le sommelier qui nous a conseillé et servi pour notre mariage , aucune attention n’est mise en place .Pas un mot, pas de félicitations , aucune marque d’intérêt , aucune reconnaissance du client . Ce n’est pas admissible pour un cinq étoiles.La direction devrait se questionner sur la fidélité et l’expérience client! Nous avons cependant très bien dîné et les chambres sont de plus en plus confortables et accueillante .

Estancia de seis días en el hotel, es la segunda vez que nos alojamos y de nuevo salimos totalmente satisfechos. La limpieza de las habitaciones es extrema, las comidas y cenas en la terraza y en el pontón son momentos muy agradables, con camareros voluntariosos, muy jóvenes y con algunos errores propios de su juventud y de la enorme carga de trabajo que tienen. En cuanto a la carta tenemos que decir que al estar seis días probamos prácticamente la totalidad de la misma y es excelente tanto la calidad del producto que ofrecen como la manipulación que es sencillamente inmejorable. No obstante no todo es perfección -como es lógico- echo en falta, puesto que yo, como otras muchas personas, no consumo bebidas alcohólicas , que no haya una oferta de agua tanto sin gas como con gas mas amplia, y considero imperdonable la ausencia de Chateldon, ya que el agua con gas disponible, se limita a Perrier. Así mismo en cuanto al desayuno también de gran calidad, entiendo que la categoría del hotel merecería que, cuando menos, hubiera una pequeña carta con lo que a parte de lo que se ofrece a la vista, se pudiera pedir algún aotra preparación, evitando el tener que solicitar información al camarero. Por otra parte entiendo que debería existir, sin necesidad de petición, huevos revueltos en el expositor de los alimentos disponibles. Finalmente decir que me llama la atención que no haya posibilidad de ver ninguna cadena española en un hotel que está a poco menos de 30 km de la frontera. No obstante el nivel general y la impresión con la que nos vamos es, una vez mas, de entera satisfacción y deseos de volver lo más pronto posible. Si bien la atención en general es excelente queremos destacar la de las personas encargadas del check out y de la conserjería el día que nos fuimos seis de Agosto por la mañana, por su amabilidad, rapidez y eficiencia.

Merci pour cette soirée délicieuse Nous étions huit pour célébrer un événement et souhaitions une belle soirée en famille dans un endroit dont nous souviendrions. Le lieu s'y prête tellement L'équipe de restauration a été professionnelle, attentive, attentionnée, jamais pesante. Merci pour cette configuration de table en carré pour huit, nous étions vraiment tous ensembles comme nous le voulions. Le service a été fluide, les conseils pour accorder le vin et les plats ont été suivis avec bonheur, En résumé une soirée parfaite et notre bonheur à vous partager

Незабываемая ночь в Château de Brindos! Я провёл одну ночь в этом отеле в июле — это было просто волшебно. Прекрасная обстановка, сочетание природы и элегантности, спокойная атмосфера у озера. Персонал очень внимательный, номера шикарные, а завтрак был просто великолепен. Настоящая сказка — искренне рекомендую