Grand Hotel Excelsior

The hotel is very good in all aspects

Escribo en spagnolo porque en italiano tal vez no exprese al 100% o correctamente lo que quiero expresar. Pongo dos * porque me sabe desagradable poner solo una y no suelo hacerlo salvo que me insulten o me escupan. Y sería injusto con muchos de sus empleados y con las vistas más maravillosas que he disfrutado en un hotel en mi vida. Y son muchos hoteles (más de 200…) Empiezo por Lo más positivo: 1) Las vistas, la localización, el entorno. Sencillamente impresionantes. Sul Mare… 2) El servicio de algun@s camarer@s (Lucía, Brenda, Federica, Florencia, Giuseppe, Pasquale…) y de la limpieza (Graziana) es de 5* Gran Lujo. Profesionales, simpáticas y siempre con una sonrisa, a pesar de trabajar desde las 5 a.m. No sé si cobrarán lo que se merecen pero deberían trabajar en otro hotel con muchísimo más nivel/categoría. Están desaprovechadas. 3) La playa privada es una maravilla, paradisíaca y tuvimos la suerte de disfrutarlo en silencio, solo roto por el mar y los pájaros. Solo había dos niños ¡y hablaban bajito!. (Pero le pongo cero estrellas a la gaviota que me cagó en el bañador… 😊). 4) La piscina, sencillamente maravillosa limpia, impoluta y sul mare Lo positivo, lo que nos gustó: El servicio de “Shuttle” (mini van) para subir y bajar a/desde Amalfi y/o la playa privada. Menos el último día que luego describo. Lo peor de lo peor: Voy a intentar ser breve aunque me va a costar. El nivel de ineptitud del responsable/director del restaurante y del Sr. que decida algunas cosas en ese hotel raya el infinito. Insultante e incomprensiblemente absurdo y necio. No sé lo que nos costó la suite de los 7 días porque pagamos el viaje de 11 días todo junto. Pero seguro que no menos de 400-500 € al día. 1) ¡El Capuchino del desayuno en vaso de cartón!. Como en una pensión de 1* de 15 €/la noche. Solo podía ser peor si fueran de plástico y los tiraran al mar una vez usados. Detalle imperdonable. 2) El zumo de Naranja sabía a sandía? artificial y al envase que lo contenía. Una pena. 3) Las patatines fritas son previamente congeladas como las del Mc Donalds Sorprendentemente valen 7 € y te las cobran aunque no las toques. No las pidáis. 4) Mi pareja y yo bebemos cerveza 0,0 Tostada y si es de Estrella Galicia, mejor. La cerveza italiana 0,0 que más nos gusta es la Peroni y, gracias a Dios, había. Y se lo comenté al camarero con una sonrisa el 1er. día. Pero solo había dos. El 2º, 3º, 4º, 5º, 6º y 7º día no había cerveza Peroni 0,0 ni ninguna otra. Y TIENEN UN SUPERMERCADO A 80 m.!, se llama La Florida 5) Ultimo día. Queríamos madrugar 7 a.m., desayunar con las maletas ya hechas (salvo una muda tras la ducha post-playa) para aprovechar el último día y despedirnos de la playa maravillosa pero mala suerte que el 1er. shuttle, el de las 9,00 h., estaba lleno. Lamentablemente teníamos que ir en el de las 9,40 h. No había otra. Nos vamos a la habitación lamentándonos y, ya en la habitación, me acuerdo que no hemos contratado el shuttle de vuelta. Llamo a recepción y