Delphin Diva Premiere

Alles hat super gepasst. Wir waren bereits das 3-mal in diesem Hotel. Top Service, Essen, Unterhaltung, Sauberkeit. Besonders möchten wir folgende Mitarbeiter hervorheben: Yana (Kundenmanager), Elmira (Kundenmanager) und Vedar Ayten (Kundenservice Restaurant). Diese Hotel Mitarbeiter haben unseren Aufenthalt perfekt gemacht und waren immer zur Stelle wenn man etwas gebraucht hat. Wir kommen gerne wieder. Vielen Dank für alles. Weiterhin diesen Service auf diesem Level halten sowie die tollen Mitarbeiter.

Отдыхали с семьей(внучки 8 лет и 15 лет и муж инвалид,ходит с палочкой) с 25.06-06.07.2025 пишу честно-не однозначное мнение сложилось...Начну с плюсов -отличное расположение.зеленая территория.чистый пляж.водные горки для детей и взрослых.луна парк с атракционами.шоу для детей и взрослых.Есть детский клуб-раскрашивание футболок(платно) посещение дельфинария(платно).По поводу еды вообще не нужно беспокоиться-ВСЕ ЕСТЬ!!!На любой вкус.Мороженное,коктейли.Много локаций где можно покушать или перекусить.Больше конечно плюсов,но....Как говорят театр начинается с вешалки,а гостинница с рецепшена.Вот у нас как-то и не сложилось хорошее мнение о ней.Мы прилетели рано утром и т.к. до гостинницы ехать где-то 20-25 минут от аэропорта приехали быстро.Нам предложили улучшить номер у нас STANDART ROOM LAND VIEW WITH BALCONY на семейный номер естественно с доплатой,на вопрос могу ли я посмотреть номер ответ был -NO,почему -NO....платить деньги не видя номер!!!Странно...и не реально,мы отказались.К сожалению ни имени женщины,что нас обслуживала мы так и не узнали , пейджика с именем у нее не было,сразу создалось впечатление,что нам здесь не рады-номер-то не берете...По поводу другого персонала ничего плохого написать не могу молодые,улыбчивые и главное готовы прийти на помощь.К сожалению с таким отношением мы столкнулись и в день отьезда...За день до вылета вечером я спросила можно ли продлить номер,сказали конечно,пока ходила за деньгами придя на рецепшен-уже нельзя продлить,только утром в день отьезда после 9.00-хорошо,после завтрака подошли всей семьей,сказали номер нам продлят,но вы должны освободить свой в течении часа!!!Наше общение было на английском языке и опять с тем же работником.МЫ естественно быстро кое как собрали свои вещи т.к. к такому не были готовы ,номер то у нас до 12.00.Придя на рецепшен с чемоданами я хотела встретиться с менеджером и узнать почему так.у меня есть вопросы,оказалось это та самая женщина,нам так сказали,а это не она.К нам вышел мужчина и уже с молодой девушкой начали разбирать нашу ситуацию,сказали можете вернуться в свой номер и в 12.00 подойти на рецепшен и продлить другой номер-прийти с чемоданами-уйти-вернуться....нет слов.Считаю просто не уважение к клиентам,это все можно было сказать рано утром.Мы заселились в другой номер.Впечатление от отеля было испорченоЭто наше 2-е посещение системы DELFIN,мы отдыхали в DELFIN DELUX-отличные воспоминания!Хотела поблагодарить работу менеджеров по обслуживанию клиентов,приходили по любым вопросам к ним.Самое интересное в день отьезда я тоже подошла и хотела поблагодарить за все и опять вернулись к нашей ситуаци и оказалась во всем виноват стажер!!!УДИВЛЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА!!!Девушка помогла и она же виновата...странное отношение,на реценшене есть камеры где все видно,при ЖЕЛАНИИ можно посмотреть всю ситуацию.Пожелание руководству отеля-на рецепшене должны работать профессионалы,которые рады гостям отеля любой национальности,улыбчивые и доброжелательные,готовые прийти на помощь-ЭТО ЛИЦО

Her şey çok güzeldi. Personel güler yüzlü, hizmet üst seviyede, yemekler çok güzeldi. Her yaş grubuna hitap eden eğlence vardı. Temizlikten memnun kaldık. Müşteri ilişkileri ve çalışanlar herhangi bir isteğimizin olup olmadığını soruyordu, çok teşekkür ediyoruz her şey için.