Hotel & Talasoterapia Zelai

Magnifique Cet hôtel est situé dans un endroit superbe avec vue sur la mar et les flysch

Ubicación buena, servixios deficitarios Caro por lo ofrecido. Hotel en un estado decadente. Baños viejos. Ubicación muy buena frente a la playa.

Fin utsikt Det bar dålig frukost och restaurangen var inte öppet på hela vistelsen

Excellent accueil parlant français, personnel très agréable, chambre vue sur mer parfaite, repas du soir très correct pour le prix et petit déjeuner géant. La thalassothérapie est très agréable, pas trop de monde et spacieuse , le parking sous l hôtel est parfait surtout pour des motos

Como de tod@s es sabido un cliente satisfecho cuenta su experiencia a 3 personas, uno insatisfecho a 30… La impresión que me ha dado el lugar, por la simple atención mediante emails ha sido negativa. De alguien que está ahí puesto como podrían tener una respuesta automatizada. Envié un mail ya que me regalaron (un familiar) dos bonos para sendos desayunos buffet y circuitos talaso. Al preferir ir por la tarde les pregunto si es posible cambiar el desayuno por un bocadillo y una lata/agua.. (es lo acostumbrado en los hoteles (SERIOS) ofrecer picnic cuando un cliente tiene desayuno incluido, se ve que en éste no…) me contestan con el horario de desayuno y de circuito, sin responder a mi petición. Insisto indicándoles que repondan a mi pregunta y en caso contrario si se puede cancelar el bono, Respuesta: NO se puede cambiar desayuno NO se cancela (con generosa grafía.) Bien, cualquiera con tablas en hostelería te dice si a todo… deja un bocata jamón/queso hecho con los restos del buffet y luego le da un toque al microondas llegado el caso…O incluso ofrece descontar el montante de los desayunos de una futurible cuenta en el restaurante (siempre que el uso en el restaurante sea mayor.) y como poco sacas dos menús a mediodía!! ¡Y el cliente esta contento porque empalma la comida con el circuito… PUES NO! “No se puede, NO cambiamos…” Lo triste es que sí ha cambiado el sitio... yo he estado alojada VARIAS VECES siempre pidiendo (y pagando) habitación con vistas y no tuve queja alguna del personal. Al revés. En fin, no vivo en Zumaia debo desplazarme con lo cual dos viajes para desayunar y circuito… pues o se me da alguna circunstancia o va a ser muy difícil. Eso si! ¡El dia que desayune… que prepongan el buffet! No serán dos bocadillos. Seguro MARINA que has respondido lo que te indica la gerencia, pero ya ves lo fácil que se gestiona un problema de este tipo, si se tienen ganas. Saludos Ana

A fuir, punaises de lit. La direction ne reconnaît pas mon alerte alors que le directeur et la personne de l accueil les ont constaté sous le sommier dans notre chambre n 305. Les photos des punaises de lit permettent d 'identifier à 200% les punaises de lit .