Terijoki Resort Hotel

Мы поехали отдыхать с ребенком 3,5 лет. В итоге не выдержали, промучавшись несколько дней, уехали на 2 дня раньше (деньги, конечно, не вернут). Отель выбирали исходя из того, что находится он в детском парке. Но это отель не для семей с детьми, а для любителей выпить (алкоголь безлимитный). Нормальной еды за обедом и ужином нет от слова «вообще». Все острое, как закуска к вину и пиву. Пюре, макарошки, обычные котлетки - забудьте. Бассейн проектировал оч странный человек. Но чтобы понять почему - надо самим попробовать. С ребенком 3,5 лет там делать нечего кроме как сидеть на ступеньках на входе в воду. Ну в целом виноваты сами, не познакомились с отзывами заранее. В один день в тихий час днем включили проверку пожарной системы. Больше некогда.

Всем, добрый день! Хочется оставить отзыв о том « Терийоки» СПА, которым он стал. Мы ездим в данный отель уже лет 10. Всегда был прекрасный сервис, завтраки, номера. Это был один из моих любимых Спа клубов в Санкт-Петербурге. Хотя мне есть с чем сравнить. Мы отдыхали и в Скандинавии, Президент отеле, Паласе Бридж отеле,в Новый Петергофе, в Редисоне. Мне нравилось то, что чисто в номерах, есть открытый бассейн, прекрасные разнообразные завтраки, приветливый персонал. Но то, что я увидела в этот приезд, превзошло все мои ожидания. Начнем с самого заезда. На ресепшене вас встречает уставшая девушка, про улыбку вообще можно просто забыть, она не спеша, выдает нам ключи. Нас заселяют в номер на троих (замечу, что при бронировании), никто не акцентировал мое внимание, что третья кровать будет очень маленькая. Мы проходим в номер. Давайте честно,отелю, очень много лет и конечно, он подустал. Но скажите мне, разве нормально, что стена просто содрана?...На кровати, которая стоит для третьего человека, не лежит матрас, а лежит намотрасник. Поэтому если вы хотите себя ощутить реечной принцессой, то вам сюда.И это еще не все, под матрасником, вы легким движением, находите чей-то пояс от халата. Но мы решили не расстраиваться и пойти в СПА. Обращаю внимание, что вы приехали в СПА отель и сделано так, что бесплатное посещение у вас на следующий день с 09-12 (как раз время завтрака). Хорошо, обычно было, что гости отеля доплачивали 600 р и могли находиться в Спа еще два часа. Мы приходим в Спа и нам дают оплатить счет за троих + 10 500 р.( те. Стоимость одного гостя + 3500 р). Считаем , проживания 18 000 + 10 500 = Итого проживания одних суток вам обойдется в 28 500 руб. Не многовато ли ребята за такой сервис? На мой вопрос, а что у вас за эту цену изменилось, мужчина на ресепшене отвечает. У нас новая управляющая отеля, которая пришла из Скандинавии, мы с ней разработали новый подход, теперь гостей у нас меньше, и четыре слота, а еще есть авторский чай и газированная вода. Давайте по пунктам: 1. Гостей меньше не стало. 2. Чай из пакетиков подаются в бумажных стаканчиках 3. Газированная вода из кулера. Теперь хочется перейти к завтраку. Более скудного завтрака, я не видела уже давно. Шакшука и амлет сделаны из парашка. Все, что я смогла найти для себя на завтраке, это вафля и сгущенка. И да, игристое теперь тут тоже не подают в понедельник. Девушки мне сказали, что оно бывает на выходных, а в среду у них водка. Зачем мне эта информация?)) Выезжая из отеля, все та же «мертвая» девушка бросила заезженную фразу. « Уверенна, вам все понравилось». Давай обратную связь, было видно, что ей просто наплевать. Зачем вы спрашиваете, если вам все равно и ваша модернизация, звездная концепция, это про то, что бы содрать побольше денег с людей и вместо ремонта везде расставить убогие искусственные цветы.

Это больше отзыв к администратору отеля. Жёстко дала понять, что если не получилось приехать, то до свидания, никаких скидок и лояльных предложений не будет, даже если был пакет «всё включено», то, считайте, всё пропало. Обычно отельеры идут навстречу. Здесь категорично нет. Вину свою не исключаю, перепутала даты заезда, думала на 18.04, а бронь была на 11.04, запамятовала из-за раннего бронирования... Позвонили уже поздно, в 21:30 11 апреля. У нас и так был стресс, а тут ответ, что из-за нас отель терпит убытки, какие, интересно, если мы ничем не воспользовались? И, как правило, звонить надо заранее, а не когда ночь наступает. Очень неприятно и обидно! Желаю этому отелю более вежливый персонал. Сам отель, к сожалению, пока оценить не могу.

Хотела бы отметить на плохую работу службы бронирования. Пыталась забронировать номер на двое суток. Сначала на звонок ответил какой то практикант , молодой человек не знал простите термина “Room Service” Спрашивается как вообще позволили таким не профессиональным сотрудникам принимать звонки? Дальше - больше! На следующий день мне перезвонила уже явно по опытнее дама, представилась Еленой. Уточнила про бронь, я подтвердила . Кинула какую то ссылку на бронь номера , которая активна как оказалось ВСЕГО ОДИН ЧАС ! Это я что должна пордон дежурить , бросить все дела и ожидать ссылк? Я не успела , буквально минут на 30, позвонила еще раз . Прислали ссылку вновь рано утром . Днем хотела оплатить , уже не было возможности… и мне прислали ануляцию моей брони … КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ? Не не слышали … Как результат я выбрала другой отель , где мне будут рады. Где нет таких жестких , абсурдных условий бронирования, где присутствует лояльность и уважение к гостю . Туда, где я потрачу с радостью свои деньги. Я очень разочарована в Терийоки. Как все таки многое решает человеческий фактор …… Скрыть

Мы поклонники отеля .Ездим уже более 10 лет сюда и всегда были довольны.В этот раз неприятно удивлены состоянием отеля.В коридоре на 3 этаже гнилой запах грязного белья и гора его прямо напротив номера а течении всего дня.После дождя отключился свет в номере,правда сразу пришел электрик и починил,но текло из всех щелей,затопило женскую раздевалку в СПА ,капало с потолка.Не работала сауна.Еда в ресторане как всегда хороша! Но странные официанты.Не дождаться было заказать напитки,потом долго не приносили и с оплатой ждали. Надеемся,что эти недостатки устранят и мы не разочаруется окончательно.

Нам очень понравилось .Шикарный вид на залив.Бассейн.Завтраки ,ужины .Насчет парковки были не на машине ,оценить не пришлось.Номера уютные,чистые.Персонал приветливый и заботливый.Посетили спа центр ,остались довольны.Доя компании просто хорошо.Спасибо большое