Natur- Und Wohlfühlhotel Kastenholz

zuerst hatten wir leider ein Zimmer, das nicht so schön geschnitten war (201). Wlan und TV hatte nicht einwandfrei, teilweise gar nicht funktioniert. Das Zimmer ist zur Straße gelegen. Auf Grund der super Kundenfreundlichkeit konnten wir am nächsten Tag das Zimmer wechseln (211). Das Zimmer wirkt durch eine andere Aufteilung wesentlich größer. Wlan funktionierte hier leider auch nicht einwandfrei, aber der schöne Blick zu dem Wildpark hat uns dafür entschädigt. Wlan funktioniert auf jeden Fall problemlos im Restaurant. Die Zimmer sind alle sehr hübsch eingerichtet. Ich kann nur jedem empfehlen ein Zimmer zur Wildparkseite zu buchen. Es mag etwas teurer sein, aber alles andere wäre zu schade. Ihr bringt euch um einen wundervollen Ausblick. Am Abend hatten wir jeweils Menus. Alles liebevoll angerichtet und von der freundlichen Bedienung serviert. Auch das Frühstück lies keine Wünsch offen. Empfehlung: Lasst Euch ein Fresspaket für die Rehe mitgeben. Der Park ist begehbar. Ein tolles Erlebnis! Der wunderschöne Wald lädt zu einer Wanderung ein. (Wanderschuhe oder Gummistiefel einpacken). Vielleicht seht ihr auch Eichhörnchen und Rehe durch die Bäume flitzen. Wir freuen uns schon heute auf unsere nächste Auszeit bei Familie Caspary. Sie verstehen es ihre Gäste zu verwöhnen. Ob mit frischem Obst, Tees, Kaffee, Kaffeeplausch (dazubuchen!) oder durch den Wellnessbereich (Sauna, Ruheräume und Schwimmbad). Wer einmal hier war kommt garantiert wieder ;)

Über meinen Geburtstag wollten wir zwei Tage mit unserem Baby wellness machen. Am Anreisetag war ich mit meinem Kind zunächst alleine und das Kind fing plötzlich beim Krabbeln an zu husten. Als ich auf den Boden guckte, bemerkte ich, dass der ganze Teppichboden voller weißer kurzer Hundehaare war. Richtig ekelhaft. An der Rezeption wurde mir ein neues Zimmer angeboten. Darauf mussten wir eine halbe Stunde warten. Während dieser Zeit mit Baby in der Lobby gab es kein Getränk aufs Haus oder ähnliches. Auch beim Abendessen kein Wort von der Chefin des Hauses. Stattdessen wurden wir gefragt, ob wir mit dem Kind lieber im Separee und nicht bei den anderen Gästen sitzen wollten. Da waren wir zum zweiten Mal mehr als irritiert. Am nächsten Tag (mein Geburtstag) wollte ich den GeburtstagsGutschein, der mir vom Hotel vorher zugesandt wurde für eine Massage und noch zwei zusätzliche Beauty Anwendungen buchen. Am Empfang hieß es dann das sei nicht möglich. Alles ausgebucht. Da hätte ich mich früher drum kümmern müssen. Für Spontanreisende also schonmal überhaupt nichts. So hatte ich mich den Geburtstag im Wellness Hotel nicht vorgestellt. Da ansonsten überhaupt nichts in der Nähe ist, was machen machen könnte und wir keine Lust hatten den ganzen Tag auf der Terrasse zu sitzen, haben wir uns dazu entschieden abzureisen, um den Tag noch einigermaßen vernünftig zu verbringen. Da kam der Hammer: Obwohl das Hotel mehr als leer war (wundert mich nicht) mussten wir den gesamten Preis für die zweite Nacht bezahlen. Es war kein Entgegenkommen, keine Entschuldigung, kein Bedauern, nichts möglich. Die Chefin war auch nicht zu sprechen. Einfach ein super schlechtes Hotel und ein noch schlechterer Service. In die Jahre gekommen und überteuert. Weil der Wein schlecht schmeckte, hab ich mal nachgeguckt. Die Flasche Wein (Brogsitter Grauburgunger) wird den Gästen für 29 Euro verkauft und im Internet gibt es diesen für 5 Euro zu kaufen. Einfach keine Qualität von vorne bis hinten schlecht.