Lesnaya Rapsodiya Hotel

Наверное, лучшее соотношение цена-качество в Ленобласти. Территория великолепная - сосны, озеро, можно гулять целый день. Большой бассейн. Номера не новые, но просторные. Дизайн, конечно, мрачноватый, его бы обновить... Еда в ресторане неплохая, а если с видом на озеро, то полный дзен. Завтраки хорошие. Единственный момент - на завтраке удивили сотрудники ресторана из стран СНГ, практически не говорящие на русском, работающие на раздаче и при этом 'тыкающие' гостям. В остальном все было замечательно.

Из места для качественного отдыха,в место качественного стресса за один день! Мы были четвертый раз в Рапсодии, отдыхали в коттедже с тремя маленькими детьми, этот раз был последним из за совершенно некомпетентных и пофигистических сотрудников, отсутствия сервиса и клиентоориентированности и каких то минимальных моральных ценностей! Заехали мы в коттедж 10.12, 14.12 вырубили свет, звоним на ресепшен и узнаем, что это плановая работа(ориентируют на время с 10-18!!),но они до нас не дозвонились(а звонили 11.12) и сори, что не предупредили,но мол сами виноваты.Мы просмотрели все входящие и ни у кого не было пропущенных, не говорю уже о том, что можно было донести информацию через стационарный телефон,через клининг (который к нам каждый день ходит), записку на двери повесить или хоть КАКИМ ТО ОБРАЗОМ, а в итоге они просто типо позвонили 11.12, не дозвонились и успокоились, ну каламбур же?!Напоминаю, свет вырубили 14.12, но сотрудники Рапсодии не нашли вариантов нас предупредить,хотя если б мы знали заранее, мы бы просто уехали 13.12. Когда мы стали разбираться, нам сказали что еды они нам предоставить не могут(напомню электричества нет, плита не работает, 3 маленьких детей, которым что то надо есть, а заранее мы не готовили,т.к не знали об отключении ЭЭ) и мы можем уехать, а чтобы решить вопрос с едой, они предлагают скидку 10% на меню ресторана(спойлер скидку нам не сделали и еще и доставку ниже 1000 сказали не повезем)‍♀️Казалось бы, ну все логично, не нравится-езжайте,НО в тот день у сестры был запланирован рабочий визит в город,по времени и мы начав собирать вещи, поняли , что не успеваем, решили дать Рапсодии еще один шанс(ну думаем мало ли свет раньше включат).Сестра позвонила и сообщила им, что она сейчас уезжает, мы пока остаемся,но если по возвращению света не будет-мы выезжаем, на что ей сказали «ВЫСЕЛЕНИЕ ДО 16,НАДО УСПЕТЬ»!!!!Т.е ребят, у вас вырубается свет, ваши гости и так в неудобном положении ,но они все равно должны подстроиться по вас???В форс мажор можно от регламента и отойти,но видимо сотрудники не хотят мозгами пораскинуть. В итоге в 4 начало темнеть,к приезду сестры (это было где то 17.30 стало уже совсем темно и дома прохладно), нам пришли разжечь камин (спасибо этому парню,он был максимально вежлив и вообще занимался не своей работой)и сказали так «повезет-разгорится, т.к дымоход может быть влажный».Мы дождались 18.00- света нет,т.е мы весь день без возможности попить чай, приготовить или погреть еду(даже суп из реста нельзя было погреть),в туалет под фонарями ходили,сауна не работает, садится телефон и нет возможности зарядить его на месте. Мы пошли на ресепшен требовать возврат суток следующих, которые мы бронили и прожитых, т.к купленные услуги не оказаны, в холоде,без еды и света мы могли бы и дома посидеть.На что нам отказали,предлагали комплименты в спа и скидку на следующее бронирование(как все понимают, мы маловероятно, что сюда вернемся), переселить в 2 номера(т.к нас было 6 человек).Ну мы бронили коттедж не для тог

Отдыхала несколько раз в этом отеле. Их плюсов - шикарная территория, озеро с и белым песком (но купаться в нем запрещено. По словам местных из-за канализации). В ресторане - неплохая кухня. На этом плюсы заканчиваются. 1. Уборка. Раньше убирали каждый день, приносили воду в номер, меняли бельё. Жили 4 дня, уборки не было. Попросла уборшицу номер 1 пропылесосить. Отказалась, сказала ее дело - белье и полотенца поменять. Позвонила на ресепшн, попросила хоть раз убраться. Мне сказали, теперь в номерах не пылесосят (!), но, если вы очень хотите... Уборщица номер 2 попеняла за детские вещи на полу : - Вы уберете?! Или мне вокруг пылесосить? Потом она выдала: - За такую грязь в номере вообще-то штрафуют! То есть клининг (!) упрекает за грязную комнату. Ага, представляю, захожу к местному косметологу, там в цоколе массаж с бассейном, гордо именуемый СПА, а мне говорят: у вас хлебало страшное. Менеджер службы размещения извинился, уборщица слегка пропылесосила. Оставила пятно на полу, мусор за диваном. Пришлось еще раз вызывать уборщицу. В итоге номер убрали. Для этого надо было запрячь троих человек, дважды прскандалить, сжечь кучу нервных клеток. 2. Плохое отношение к детям с инвалидностью. Когда я подходила на ресепшн, со мной был мой младший сын, тяжелый инвалид. Менеждер Полина и старший менеджер Алексей, велели его "убрать, потому что мешает". Я не могу оставить ребенка в номере, потому, что за ним нужен постоянный присмотр. Работники же увидели в нем только помеху своему комфорту. Предложили досрочно выехать из отеля, вернув деньги. Я понимаю, что вид инвалидов некоторым мешает, но нам тоже надо где-то отдыхать. Кстати, парковки для инвалидов в отеле тоже не предусмотрено. 3. Каждый день в ресторане то свадба, то банкет. Шумно, в отеле все прекрасно слышно. Отохнуть в тишине - это не сюда. В коттедже было лучше. До 11 вечера спать точно не получится. 4. Детская анимация. Если верить расписанию, тут куча активностей для детей. Не верьте. Моя старшая дочка - фанатка настольной игры "Спящие королевы". Было заявлено, что на терассе ресторана в 15.30 будет эта игра. Дочка целый день ее ждала. В заявленное время на терассе не было ни души! Администратор сказала: - Они, наверное в детском клубе. Там тоже пусто. Позвонила на мобильник аниматору Людмиле - абонент не абонент. Я понимаю, что дело молодое, купаться в озере приятнее, чем работать. Но за это они вообще-то зарплату получают. 5. То, что на иврите называется хуцпа. Но следующий день, когда я высказалась про отсутсвие аниматора, мне сказали: - Анимация вчера была, было много детей! У меня челюсть отпала. Видимо, у меня, моего ребенка и администратора случилась массовая галлюцинация. 6. После того, как меня обвинили во вранье, предупредила персонал, что буду снимать всё на видео. Старший менеджер Алексей занервничал и пообещал вызвать Росгвардию. Ну да, я ж им мешаю. Поскольку снимать в общественнрм месте я имею право, надо было согласиться. Пусть бы это им полиция рассказывала. 7

В июле 2024г. отдыхали в отеле "Лесная Рапсодия". Рапсодия Лесная - сказка, Здесь хвоей пахнет круглый год, Ветвями весело играя, Здесь сосны держат небосвод. И озеро к себе манит, Купаться приглашает. Излечит душу, исцелит, Оно сравнимо с раем. А шведский стол - то божество, Гастрономическое чудо! Вкусной еды такая пестрота, Есть выбор на любой желудок. Кто раз в Рапсодии бывал, Ее не позабудет. Она подобна божеству, Она подобна чуду! 12.07.2024 Компания друзей Санкт-Петербург