Apelsin Hotel

Красивый, ухоженный отель. Попали из за рекомендации друзей, которые тут отдыхали, мы чтоб себе голову не ломать, просто выбрали это же место и все, доверились друзьям и правильно сделали! По стоимости адекватно вышло, добирались везде без проблем.

не подозревал даже, что нашей семье так понравится Волгоград, слышал конечно разные отклики от знакомых, но захотелось проверить самому. Для проживания выбрали отель Апельсин, опять же по рекомендациям от знакомых, и вот это было реальн одно из лучших решений, поскольку расположен отель просто обалденно, рядом и парки и скверы, и все что хочешь вообще. Для детей тоже много развлечений всяких, сам отель тоже в отличном состоянии.

Если честно, выбрали отель в основном только из за местоположения, оно как мне кажется практически идеальное для туристов, рядом есть и Волга и знаменитый Мамаев курган, добраться легко и быстро. Однако были очень приятно удивлены и рады тому, что сам по себе отель тоже отличный, за свои деньги то уж тем более. Чистый, опрятный, красивый и вместительный номер.

Никогда не думал, что столкнусь с настолько наплевательским отношением к клиентам! Начну с самого начала нашего “приятного” пребывания. Забронировали улучшенный двухместный номер через Яндекс.Путешествия, приехали уставшие после 6-часового пути, а получили номер с невыносимой вонью и глухим окном, которое вообще не открывается! При этом нигде в описании номера или на сайте об этом не было ни слова. Менеджер с каменным лицом заявила, что есть кондиционер, а остальное - не их проблема. Когда попросили переселить в другой номер - просто развернулась и сказала “решайте с Яндексом”! В итоге дали какой-то карцер 14м², где вдвоем даже развернуться невозможно. Отдельно хочу отметить душевую кабину - настолько маленькую, что в ней можно только стоять столбиком. Вентиляции в ванной нет вообще, дышать нечем. Холодильник орет как бешеный, спать невозможно. В номере отсутствуют заявленные тапочки и халаты, хотя при бронировании они были указаны. На ресепшене просто пожимают плечами - “для вашего номера это не положено”. Но вишенка на торте - это их “сервис” с возвратом разницы за номер. Сначала обещали вернуть деньги, потом новая смена начала перекладывать ответственность на Яндекс. А когда мы уже уходили, какой-то сотрудник выбежал с жалкими 200 рублями и начал что-то кричать про “доброго пути” и “с богом”. И напоследок - за парковку берут 50 рублей! В других отелях для проживающих парковка всегда была бесплатной, но не здесь. Итог: полное отсутствие клиентоориентированности, хамское отношение персонала, ужасные условия проживания и постоянные попытки переложить ответственность на кого угодно, только не на себя. Особенно возмущает тот факт, что в номере с глухим окном нельзя обеспечить нормальную вентиляцию - это просто опасно для жизни! Никогда больше не остановлюсь в этом заведении и никому не посоветую! P.S. Если вы цените свое время, здоровье и нервы - обходите эту гостиницу стороной!