Kasteel Altembrouck

Zeer slechte service. Geen bubbels op de kamer wat wel bij de boeking hoorde. Tijdens het diner laat in de avond werden we van tafel gehaald omdat we blijkbaar de verkeerde kamer hadden gekregen. Ons werd verzocht meteen de spullen van de kamer te halen. Bij aankomst op de kamer was men al tussen onze spullen door aan het poetsen. Dit zouden ze goed maken met ons, maar wanneer ze dat gaan doen is ons niet bekend. In de ochtend bleek dat de overnachting voor een 2e keer van onze creditcard was afgeschreven. Dit hebben we uiteraard gemaild bij de receptie waar ons werd beloofd dat het zou worden teruggeboekt als we een mail zouden sturen naar de administratie. Wel werd direct verzocht om toch ook nog maar even het genuttigde drinken te betalen ondanks dat dit een lagere rekening was dan de overnachting. Uiteraard hebben we deze week tot 2 keer toe gemaild met het verzoek om restitutie maar helaas geen gehoor. Niet eens een ontvangstberichtje. We zijn benieuwd of er na het plaatsen van deze review wel een reactie komt....

Uitsteken verblijf. Prachtige gerestaureerde kamers en de ‘fine’ dining was ook heel goed. Personeel en management zeer correct, hulpvaardig en vriendelijk.Omgeving is mooi, goede wandeling is zeer wel mogelijk. Ook de kinderen vonden het leuk!

We opted for the 'culinary package' and had a fantastic experience across the board. The friendliness of the staff, the beautiful location, the spacious rooms and the culinary highlight were all great! If I may nitpick for a moment (and add a small comment), add a coffee machine for breakfast. By the way, there is still one unemployed in the kitchen. But other than that, great, all the stars are well deserved!!