Хороший, новый отель.. с продуманной инфраструктурой, но плохо подготовленным персоналом ( сотрудники за стойкой и менеджмент отеля, который «работает» с вопросами клиентов). При выезде меня попросили оплатить за завтраки, которые уже были включены в стоимость при бронировании. Предъявленные мной документы не заставили менеджмент разобраться с ситуацией и дать клиенту мотивированные ответы на поставленные вопросы. С ситуацией, конечно, предстоит еще разобраться, но приятные впечатления от отеля смазались от непрофессионализма сотрудников)
Translate