Hotel Venera Resort

Хотелось бы просто поделиться своими впечатлениями об проживании в виде плюсов и минусов. Первый плюс, это безусловно питание. Команда поваров делала все возможное чтобы эта бытовая тема понравилась бы большинству постояльцев. Я считаю, что это им удалось. Молодцы, безо всякой иронии. Второй плюс связан с номерами, точнее с сотрудниками которые по мере сил поддерживали порядок. Мы проживали в 3м корпусе на 2м этаже, и порядок поддерживался на высшем уровне, тут, как говорится, снимаю шляпу. Третий плюс конечно же связан с аниматорами. Для семей с детьми это безусловно будет поддержкой в то время, когда взрослые заняты отдыхом. За все время проживания аниматоры ниразу не повторились с костюмами ) Постоянно бодрили то взрослых, то детей. Четвертый плюс - на территории все прибрано, даже травинки между плиткой и ту выдергивают ) Но все эти плюсы лично для меня перечеркнул один но ЖЫЫЫРНЫЙ минус, а именно - ночные дискотеки до 23-00. Окна выходили во двор где после детской дискотеки начиналась дискотека (пьянка) для взрослых. Конечно, аниматоры как и положено заканчивали все в указанное время, но что может остановить разгулявшихся постояльцев? Поэтому нередки были случаи когда шум и ржач было слышно далеко за час ночи. Когда приезжаешь, к примеру с экскурсии меньше всего хочется вот всё это слышать. Я сам был молодым и прекрасно понимаю тех, кто фестивалил, но сейчас на отдыхе хотелось бы конечно не такого. Обидным моментом стал отказ в посещении обеда в день выезда после расчетного часа. Тут как бы не совсем претензия, поскольку, отказ обоснован с точки зрения правил, но с точки зрения лояльности к постояльцам можно было бы и разрешить покушать перед отьездом. В общем, суммируя все это лично мы больше в этот отель не поедем и рекомендовать его будем только тем, для кого приемлемы ночные посиделки с дискотекой во дворе.

Хочу выразить огромную благодарность КАЖДОМУ работнику этого замечательного отеля. Вот просто КАЖДОМУ низкий поклон за титанический труд. Работа с людьми - это самая сложная работа из возможных. И вы с ней справляетесь на все 100%. Вы делаете людей чуть счастливее и это дорогого стоит. Спасибо, что подарили прекрасный отдых моим родным людям. Особая признательность за поздравление нашей именинницы 🙏 ❤ тронуты до слез вашей заботой и вниманием. Однозначно приедем к вам в гости ещё и будем рекомендовать вас другим. Уважаемое руководство "Венеры"! Спасибо вам за такую великолепную организацию работы команды и крепко держитесь за персонал. Каждый винтик (от тех людей, что следят за порядком на территории и за чистотой в номерах до управляющего) - здесь на своём месте. Не обижайте и берегите персонал, ребята огромные молодцы и умнички. С огромным уважением и с благодарностью к вашему труду ❤

Отдыхали в июле с внуками и детьми. Из за пробок заехали только около 20 часов,ужин заканчивается в 20,не предложили перекусить. Отдыхали во втором корпусе, муравьёв куча,два раза просили обработать,через три дня муравьи возвращались. Полочка в ванной сломана,делали заявку на замену.Кресло сломано,приходили несколько раз ремонтировать. Прищепок нет,ветер сильный,бельё улетает. Попросили потом ,дали прищепки.Жили на 4 этаже ,с маленькими детьми,и каждый раз надо идти,что то просить,делать заявки.Номер не готов для приёма гостей. Кровать и матрас старые,боялись,что кровать развалится. Пляж заявлен собственный, но ездят и ходят все кому не лень, народу куча.К морю пробираешься чуть ли не по головам. В столовой места мало,столов не хватает,официанты не успевают убирать со столов.

Итак, коллеги! подробный отзыв об отеле Venera Resort (Анапа, с. Витязево, Славная 16): 1) Так как в описании везде заявлена 1-ая линия, я его брала с целью именно купаться и загорать. По факту до моря идти прилично. Никак не 150 метров, как пишут в описании, мы замерили: от отеля до воды идешь 600 метров. Сначала доходишь до конца улицы, потом до самого моря тащишься. Короче, не так близко, как могут пообещать. А еще, так как там открытая местность (окраина), дует такой ветер!!! Я шла , меня почти сдувало с ног! Сильные порывы ветра бьют по ногам миллиардами песчинок, это не комфортно и даже больно. Сперва мы думали, что это просто такая погода, но спустя 2 дня, мы поняли, что здесь всегда так ! 2) заселили нас в номер Комфорт, 4 этаж, запах сырости и санузла.., отколотое зеркало, душевая - не душевая, - просто шторочка на ржавой палочке .. Пятна застарелые на диване.. Я попросила поменять номер, девочки неохотно пошли на это, я настояла. Дали другой номер, в котором сразу сломалась дверка в душевой кабине, перегоревшая лампочка возле кровати, пришлось делать заявку на ремонт. Мягкая мебель издает запах застарелости… И вид из окна - на стройку .. (завтра сфоткаю) Горничные принесли белье, я не проверила сразу, но в 12-00 ночи, когда мы ложились спать, оказалось, что не хватает 2 одеяла, 1 подушки и пододеяльника, пришлось с 4 этажа нестись на ресепшен, просить нам донести , лифта нет, телефона нет. Только идти туда и выяснять . 3) территория совсем маленькая, все под носом друг у друга, спина к спине, народу очень много, ощущается теснота. Особенно то, что столовая находится прямо возле бассейна, ты кушаешь и перед твоим взором ходят голые толстые тела … И лежаки возле бассейна - их всегда не хватает! Мы сегодня пришли искупаться , все-все лежаки заняты, нам пришлось просто на бордюрах вокруг бассейна сесть и ложить полотенца, вот так. Подходила к администраторам, они ответили, что передадут руководству информацию и все. Еще: вокруг отеля руины…, видок так себе 😕 Из инфраструктуры- НИЧЕГО !!! сходить некуда !!! До парка развлечений 1,5 км пешком или на такси. И все. До аквапарка ближайшего ехать на такси . 4) по поводу питания это вообще трэш: кушать реально нечего! 2 несчастных салата и пара котлеток с гречкой… Кофе машина одна ! На все 3 корпуса !!! Там такая очередь за этим кофе! Растворимый кофе ставят в тарелочке … в итоге .. Еда кончается очень быстро! Если ты пришел к концу завтрака/обеда, то ты будешь доедать остатки! К чаю ничего сладкого уже не остаётся ! Просто пустые подносы стоят! А на третий день проживания отключили по всем корпусам воду!! И горячую, и холодную !!! Ужин перенесли с 18-00 на 19:30. Когда пришло время, голодный народ ломанулся, я такие очереди никогда не видела-от столов раздачи до самых дверей !!! Мы пришли с детишками, столов не было от слова совсем, сесть было некуда, пришлось просто развернуться и уйти, так как ждать было не реально! И самое интересное, что в другие дни тоже всегда очереди, п

Отдыхали данном отеле в начале июля 2022г. Двое взрослых плюс ребёнок ( 3 года). Брали номер стандарт с балконом. Море/пляж. До моря близко, действительно 5 минут. Пляж хороший, оборудованный лежаков хватает, анимация,бар всё есть. На пляж свободно могут проходить посторонние люди, но лежаками они не пользуются.Наш отдых попал на период цветения моря.Пляж и море именно в этом месте чище, чем те что по соседству. Мы ходили до Паралии по пляжу (25 минут) в других местах море очень грязное. Питание. Кормят часто. Голодными никто не остаётся. Но проблема в том, что изо дня в день одно и то же, за малым исключением. Меняются супы( за неделю отдыха мы видели гороховый, борщ, зеленый борщ, куриный и это пр условии что всегда два супа на выбор) каши,макароны чередуются спагетти и рожки. Из сладостей в основном только пироги и печенье. Фрукты только яблоки апельсины, бананы и сливы. Сезонных фруктов не было, и это странно. Хотелось видеть абрикосы, арбузы, дыни, персики и т.д. Ни одного удачного салата не было. Но стоить отметить что завтрак очень удачный на мой взгляд. Хоть и было всё одно и то же. Мы брали, сухой завтрак( шарики с молоком), омлет, творожную запеканку, яйцо жареное, вареники с творогом блинчики. Так же из плюсов можно отметит, что есть диетическая каша и компоты без сахара и каркаде без сахара. Номер: Жили мы в 307 номере, это 3 корпус, 3 этаж. Номер уютный, кондиционер, холодильник. На наш взгляд самый удачный номер. Наш балкон выходил на танцевальную площадку и бар. Удобно было вечерами наблюдать за анимацией внизу. Уборка номера в каждый день, но на мой взгляд нужен коврик у входа который собирал бы песок который постоянно тащится с моря. Отель сильно придирается к чистоте полотенец. Если есть пятна, то не меняют и с маком случае либо стирай, либо сдавайте в пачку ( 250р за полотенце). На сайте указана информация, что в номере имеется шампунь и гель для душа. Мы видя эту информации специально не стали тащить шампунь с собой. При заезде мы обнаружили два пакетика шампуня и геля. Уборщица пояснила что эти средства даются только на заезд и больше не положено. Обслуживание/ персонал. Персонал не профессиональный. Кажется что все студенты приехали на лето подработать. Стандартное заселение в отеле с 14:00, но у нас так вышло, что мы были в отеле в 8 утра. Заселили нас в 13: 35 и всё бы ничего. Но девушка администратор видела, что мы столько времени сидим с ребёнком и ждём и никак не попыталась ускорить процесс заселения. Хотя была возможность заселить нас хотябы в 12: 30. Нас заселили самыми последними. Неприятно, что такое отношение. В обеденное зале есть администратор и она не делает ничего. По сути она должна помогать гостям усаживаться, находить столик, что бы толпа не стояла в дверях, но она ничего не делает. В целом отдых на 3 из 5. Ожидание было больше. Отель- всё включено по-русски. За такие деньги качество не дотягивает.

Хотелось бы обратиться непосредственно к руководству отеля, который набирает персонал, который незаинтересован в решении проблемных вопросов и обслуживает тебя в хамской форме. При заселении встретила особа, которая не очень то и ждёт гостей данного отеля. Прожив в отеле одну ночь столкнулись с проблемой некачественных матрасов. После звонка в отдел бронирования, попросив решить данную ситуацию , девушка на том конце провода ответила, что мы вам ничем помочь не можем и что можете искать другой отель. Даже не попыталась помочь решить данную проблему. С таким хамским в открытую повелением мы сталкиваемся впервые. Очень грустно, что за не малые деньги тебе портят отдых с первых дней. Плюс ко всему номер был очень грязный. На просьбу убраться в номере никто спустя сутки так и не пришёл. Ну и в дополнение!!! Основной персонал и агамаци в отеле, очень приятные молодые люди, видно что стараются. Пляж очень хороший, просторный , места всем хватает. На пляже есть бар, за отдельную плату можно купить алкоголь, прохладительные напитки, мороженое и снеки. Что касается еды. Это ещё одна боль данного отеля. Ассортимент очень скудный. Но голодным не уйдёшь. Отель точно не стоит своих денег. Очень жаль, что попали в этот отель. Не советуем. Скрыть