Hotel Zabala

Es un hotel de 3 estrellas que no se acerca ni a un hostal de 1 estrellas. Si turismo le hiciera una inspección le cerraría. No cumple ni los minimos requisitos de esa categoría. Aparte de las instatalaciones, el desayuno no tiene variedad. Nunca hay fruta. Y las comidas son parecidas los menus de las Casas de comidas, solo que hay Un solo primero y un solo segundo. Y si preguntas si puedes cambiar algo, te dicen con mala cara ; NO. En fin : nada recomendable.

La peor experiencia que he tenido en mi vida. Para empezar, para hacer el check-in la recepcionista se quiso quedar con nuestro DNI original. Ante mi respuesta de que no le iba a dejar mi dni original porque va en contra de la Ley de Protección de Datos su respuesta fue: ya estamos con la ley. Ante mi insistencia porque es un tema tremendamente grave, me dice que voy a tener que esperar a que hagan el check in de todos los clientes porque también tienen sus DNI. Le digo que no me voy a mover de allí y le vuelvo a decir que es ilegal lo que está haciendo. Coge se levanta y se va porque nos dice que no nos va a atender, que se lo va a decir a otra persona. Vuelve de malas formas y finalmente lo hace en el momento. Un momento de tensión y desagradable que condicionó absolutamente toda la estancia ya que esa señora también atendía el restaurante y deliberadamente nos ignoraba para no servirnos. Le pido factura para la cuna que tuvimos que abonar extra y literalmente no le dio la gana darnosla. Hasta el ultimo día que no hubo otra persona en recepción no la conseguimos. La cuna a razón de 12 € la noche, nos la entregan sin montar correctamente, y ante la situación anterior, preferimos vernos un video en Internet que tener que reclamarselo. 12€por una cuna de plástico con el colchón también de plástico que cada vez que se movía el bebé sonaba todo, por no hablar del calor que le hizo pasar... Me parece una broma de malgusto, estamos hablando de bebés. Si cobran las cunas, al menos tener la decencia de que sea algo digno, e invertir aunque sea en el colchón. Además, no nos dejaron ni una toalla para el niño. Sobre el resto del hotel: no es un hotel de 3 estrellas, si llegase a pensión diría mucho. No está en Santillana, tienes que coger el coche, salvo que quieras andar 4km. Está en una carretera concurrida, imposible abrir la ventana a ninguna hora, tanto por contaminación como por ruido, el cual tampoco te deja conciliar el sueño bien porque las ventanas no aislan el ruido. Las camas tampoco ayudan, te hundes en el colchón y la almohadas son finas como un folio. La ropa de cama llevarán con ella desde los años 70.No hay secador en la habitación. El techo del baño desconchado. El gel/champú es el de lavarte las manos en el lavabo, tienes que tener la cortina de la ducha abierta para poder acceder a él. La media pensión horrible: no te dan a elegir, te sirven la comida, si no te gusta, la única opción es dejarlo en el plato. Por no hablar de la calidad de lo ofrecido. El desayuno más de lo mismo, magdalenas de bolsa y una tostada de pan bimbo con mermelada y mantequilla , zumo de bote y café con sabor peculiar. Al menos el domingo se salvó el pedazo de bizcocho que acompaño a la tostada. Desde luego ha sido una experiencia horrible en todos los sentidos

Pasar un fin de semana ya que no encontraba estancia en suances y ya tenia estado en santillana del mar, hotel muy limpio, con aparcamiento, empleados muy amables ya qye el mismo dia no teniamos reservado cena, y nos dieron de comer, si que la cena no estaba mal pero tampoco bien, pero las habitaciones amplias y muy estable, volvere ya que suelo ir mucho a suances

No ew un hotel!! Es lo más parecido a un hostal! El comedor y sus comidas lo peor que he visitado .aire acondicionado nulo, comidas estilo hospital... no volveré a repetir ni aconsejo... ubicación 2km de santillana del mar si vas con autobús imposible irte a comer allí por su carretera oscura....

The quality-price ratio is good, it's unfortunate that for dessert, lunch and dinner there are sweet desserts and not a single day of fruit. When you order it they tell you that's not what there is. So much sugar is unfortunate, especially for adults. I will not return nor do I recommend it. It is isolated

Muy bien en el aspecto de alojamiento , lo que no veo tan normal es que se catalogue como barrio cuando está a dos kilómetros del pueblo elegido , por lo demás todo bien, lo digo porque se tiene de tirar de coche para todo