Viseu Executive Hotel

Hotel excelente, boas acomodações, um sitio que estava limpo, acolhedor e bonito. Na minha opinião o pequeno almoço é muito bom e com bastante variedade. Os funcionários do hotel são também excelentes com especial menção à Sra. Solange! No geral tivemos um experiencia positiva.

Reservámos este hotel, pelas críticas favoráveis do tripadvisor. Contudo, a nossa experiência foi péssima. Lamentavelmente, tivemos vários percalços, que consideramos inadmissíveis, que passo a elencar e que contribuíram para uma estadia deveras dececionante. A começar pelo ruído exercido pelas camareiras, às 7h da manhã, no primeiro dia, ao iniciarem a limpeza do quarto contíguo. Às 8h da manhã, o barulho causado pelo aspirador foi muito desagradável, para quem pretendia descansar. Saímos do hotel, por voltas das 9.30’ e quando regressámos, às 14.20’, o quarto ainda se encontrava por arrumar. Saliento que a sinalização para limparem o quarto foi colocada na porta, à hora de saída, como sempre fazemos. Demos conhecimento do sucedido na receção e tivemos de aguardar que a limpeza fosse efetuada. Quando regressamos ao quarto, o quadro com que nos deparamos deixou-nos incrédulos, pois jamais passamos por uma situação análoga. Desde a cama feita de qualquer maneira, sem brio, sem a mínima preocupação para com o cliente, até às toalhas de banho que deixamos no chão da casa de banho para serem substituídas, encontravam-se penduradas, junto à cabine de duche. A saída de banho não foi mudada e estava encharcada, dentro deste espaço. Gostaria de referenciar, pela positiva, o inexcedível apoio do funcionário Wilson Semedo, que com elevado profissionalismo, tentou minimizar o desconforto por que passamos. Por último, referir que, até ao momento, não recebemos qualquer resposta ao email que enviamos ao diretor do hotel, explicando o sucedido. Consideramos ser uma conduta nada profissional, para o lugar que ocupa, diria mesmo inexplicável.Saber fidelizar o cliente, efetivamente requer outro tipo de liderança. Pequeno Almoço fraco.