Hostellerie Briqueterie & Spa Champagne

Magical, smiling staff and very caring for the customer. Very nice room, clean Very well equipped. Flute of champagne on arrival, small candies pffert in the room and again a delicate attention on departure. The spa is very good, clean, swimming pool, sauna, hammam and possibility of doing treatments. The restaurant, what to say, exceptional, refined , surprising, a real delight. Magical stay.

La maison est peut être toujours de caractère mais l’intérieur en a beaucoup moins - fauteuils bouclettes et mobilier bas « vintage » sont partout - et surtout un service désormais léger pour un 5*. Habituée des lieux (plusieurs séjours à mon actif) j’ai demandé à réserver pour un anniversaire par téléphone la suite 305 dont la disponibilité était confirmée mais ai été placée dans la 301, avec vue sur la cuisine et les systèmes l’aération (bruyants). Mon nom de famille était mal orthographié donc je n ai jamais reçu le mail de confirmation de réservation (ni de tarifs). J’ai du appeler pour vérifier que ma réservation était bien prise en compte. Le CRM a visiblement été modernisé en écrasant les anciens clients. La chambre renovée est grande, propre, bien meublée dans les tons gris assez impersonnels mais c’est dans les détails que le bas blesse :petit mot personnalisé avec le nom mal orthographié, du thé mais pas de tisane, et dans la salle de bain la sortie d’eau de la douche (rénovée!) est faite pour les clients de maximum 1.90. Pour mon mari mesurant 2 m, impossible de se tenir droit dans la douche. Aucun endroit pour poser sa trousse de toilette. Pas de couverture ou d’oreiller d’appoint. Un bon point pour le spa qui est très bien avec un personnel attentif. Le barman était tres sympathique et les cocktails tres bons. Pour le restaurant, plats a la carte. Je prends entrée et plat végétarien mais me vois offrir crabe, foie gras et poisson en amuse gueule. Je n’en mange aucun. La nourriture est très satisfaisante cependant nous avions choisi deux verres de vin, conseillés par le sommelier. Le plat a été servi sans le vin, que nous avons du réclamer au sommelier visiblement débordé et peu intéressé par notre demande au regard de table prenant des bouteilles. Résultat, un plat froid. Et pour finir, le personnel, très serviable, était complètement débordé au petit déjeuner à 10h. Bref, Je n’ai pas reconnu la Briquetterie. Sans doute quelques ajustements sont à envisager.

Top qualité et services excellents. On se sent vraiment très bien dans cet établissement où tout est fait avec attention et bienveillance. Mais cela vaut il ce prix ?

We hadden 3 kamers gereserveerd aan 1000€ per nacht. We wilden dineren en kregen geen tafel in het halfvolle restaurant! Niet boeken daar! Het personeel is onbeleefd en doet niks om de veel betalende klanten op een faire manier te ontvangen! Een schande!