Hotel El Volao

Pedimos unas croquetas de jamón ibérico de bellota que estaban buenísimas, los huevos rotos con jamón ibérico maravillosos. Os recomendamos también su carne a la brasa. El pan recién horneado en horno de leña. La cava de vinos espectacular. En definitiva un sitio recomendado para no perdérselo.

El restaurante da otra sensación, la mayoría de los clientes estarán contentos ya que es fácil poner bebidas y una sonrisa, pero la conducta del propietario del hotel es intolerable. Ningún escrúpulo en no cumplir lo hablado y mala educación.

Pésimo sitio, mal servicio y peor aún el trato recibido del propietario. Fui con mi familia y no nos pusieron en el hostal una cama supletoria que previamente habíamos solicitado y que por su mala gestión no apuntaron, echándonos en cara el dueño de malas maneras que nosotros la habíamos anulado. No lo quisieron arreglar en los dos días que pasamos allí, teniendo que dormir uno de los miembros de mi familia en el suelo dos noches. Cuando pedimos la hoja de reclamacion el señor dueño nos la quiso liar hablandonos con mucha prepotencia y muy groseramente, y sin dejarnos las copias correctas para entregar en administración. Además, hay arañas en las habitaciones y en la madrugada de una de las noches, sobre las 3 de la mañana, entró al hostal uno de sus empleados con una borrachera tremenda dando voces. Otro cliente se lo encontró durmiendo tirado en mitad del pasillo, y como no dejaba de hablar en tono alto tuvimos que salir de la habitación a recriminárselo y a decirle que se callara porque allí había gente que estaba intentando dormir. Cuando volví a la habitación me cercioré de echar bien la llave porque esto ocasiona un clima de inseguridad tremendo. Habitaciones: Mala limpieza, hay arañas Seguridad: En una de las noches entra borracho una persona que por lo visto era uno de sus empleados dando voces. Hay que llamarle la atención y esto crea un clima de inseguridad tremendo.

No me extraña que siempre tengan habitaciones libres por el pésimo servicio que dan. Estuvimos este fin de semana en el hostal dos noches y tuvimos que terminar solicitándoles hoja de reclamaciones. Lo primero te hacen perder mucho tiempo días atrás intentando hablar por teléfono con el dueño para solicitar información o hacer algún cambio, quien está en muy pocos momentos disponible y si coge el teléfono cualquiera de sus empleados te dan largas y ninguno te soluciona nada, por lo que tienes que estar todo un día perdido llamándoles hasta que das con el dueño para que te solucionen algo (no tienen a una persona en recepción y atención telefónica, todo tiene que pasar por el dueño). Esta persona además es muy brusca, y no sabe atender adecuadamente al cliente dándote malas contestaciones y despachándote enseguida por teléfono como si le estuvieras molestando porque le dará mas importancia a otras cosas que tenga que hacer. Por esta razón y tras varias llamadas para solicitar información y hacer algún cambio, porque diciéndole desde el principio que eramos 7 personas y nos apuntó para 5, tras solicitarle cambio de una de las habitaciones individual a doble y además una cama supletoria, no sé que lio mental se hizo este señor que cuando llegamos allí nos encontramos con que no nos han montado la cama supletoria. La cosa empeora cuando nos encontramos esto a la llegada (viernes 26 julio a las 16h) y le pedimos amablemente a uno de sus empleados que nos solucionen el problema porque una de las personas que venimos estamos sin cama, incluso le digo que les pagamos el suplemento aparte. El empleado nos dice amablemente que lo va a solucionar pero hay que esperar a que llegue "el jefe" que le tiene que decir también la tarifa adicional a cobrar. Después de eso, esperamos a lo largo de la tarde y se lo recuerdo un par de veces a este empleado que me dice que el jefe no esta todavía (¿no le puede llamar por teléfono?) y llega ultima hora de la tarde, no han solucionado nuestra petición, y tras buscar a este empleado descubro que ya no está y que hay otro señor que dice ser hermano de "el jefe", que él no sabe nada del tema y que tiene que hablar con su hermano, pero claro, que ya a esas horas.... Le pido por favor que lo solucionen lo antes posible porque hace falta una cama para una de las personas que venimos y este señor me asiente con la cabeza. Llegan las 12h de la noche y estos señores no han solucionado nada porque estaban mas interesados en la organización de un concierto que hacían esa noche en el patio de al lado que en la resolución de un problema causado por una pésima gestión y que ocasionará que yo duerma en el suelo esa noche y la siguiente. Le reclamamos en ese momento a sabiendas que ya no iban a solucionar nada y el dueño se encierra en el argumento de que yo había anulado la cama supletoria. Al día siguiente, sabiendo que tenía a un cliente descontento y con una necesidad, este señor pasó totalmente de ponerse en contacto conmigo por mi

Este hotel cuenta con dos ubicaciones, un hotel y frente a él un hostal, que es donde nos alojaron, pese a tener reservada habitación en el hotel. No tiene ascensor y si una buena cantidad de estrechas escaleras. Muy descuidado todo y con escasa limpieza. Empecemos por "el cuarto de baño": No funcionó nunca el radiador, La cortina de la ducha se nos cayó en la cabeza al primer contacto, le faltaban los topes de ajustar, la volvieron a colocar tal cual, y ya está, que se vuelva a caer, El asiento de la taza del váter era móvil, empezabas mirando al norte y terminabas mirando al sur... le faltaban los tornillos de ajuste. Sobre la bañera una gran grieta que amenazaba derrumbe. En la habitación: Un boquete en la pared que suponemos seria la ubicación del soporte del mando que estaba depositado sobre la mesilla de noche, lugar e el que permaneció las tres noches que estuvimos. La almohada de la cama había perdido la mitad de su relleno por el lateral totalmente descosido que tenia. Y el almohadón, nunca ha conocido una plancha. En el interior del armario, tres mantas(suponemos) pues eran un hatillo indefinido, que era mejor ignorar. De las paredes mejor no tratar de saber el origen; para nuestro descanso, las tapamos con las maletas, !!ojos que no ven!!. Una experiencia para no recordar, salvo para avisar a quien vaya a ir a ese lugar, que sepa lo que se puede encontrar. En el comedor, ubicado en el hotel, frente al hostal donde estuvimos alojados, en la comida, el recibimiento fue un un estupendo plato de alubias caseras, con una sorpresa incluida, una brida enorme de plástico de color naranja. Retiraron el plato, pusieron otro y ni media disculpa, ni nada... absoluto silencio. En las cenas, siempre había prisa en que terminases porque tenían mucha gente que atender, Y en el desayuno, faltaban los alimentos, no hay mermelada, ni bollos, ni leche...

Todo fatal con respecto Habitaciones con agujeros en la pared por donde entra el agua. Persianas caídas. Ventanas que no cierran. Un montón de humedades. Sabanas y almohadas sucias. Servicios indecentes. El tipo se lo pasa todo por el forro. Han sido cuatro días en el hotel horribles. Y para colmo no tienen ni idea de lo que es la celiaquia. Ni la intolerancia a la leche. Con lo que no he podido desayunar ningun día.despues de tenerlo pagado. Menos.mal que llevaba yo mis magdalenas, Amigo con la comida no se juega.! Me he tenido que comprar mi desayuno yo. Una vergüenza. Hemos ido en viaje organizado. Y no recomiendo este hotel y este hostal. Bajo ningun concepto. Se ha librado de. No haber llamado a la guardia civil. Deberían tener una inspección. De vergüenza. Y lleva tiempo sin habitar. Por como estaba. No os fiestas. Solo.tengo una cosa buena que decir. Gracias a la camarera Ana. Que si que estuvo pendiente de mi. Por que el resto de camareros. Madre mía. Chillando.la.celiaca !! Quien es la celíaca por el comedor. Menuda educación. Y que vergüenza he pasado. En fin. Ojalá sirva de referencia y ningún tonto caiga aquí por sorpresa. Ya nos han engañado a 51 personas de golpe. a este hotel