PortAventura Lucy's Mansion - Includes unlimited access & Express to PortAventura & Ferrari Land

Everything was great, as always. We have been here several times and we will definitely be back soon! The facilities are clean, the location is great, the service is unbeatable, all the employees are super friendly and attentive!

Este hotel no es 5⭐️ ni queriendo y además es una vergüenza, escribo la reseña desde el parque, ayer 29 de agosto hice el check in (tengo reserva hasta el 7 de septiembre 2 personas, mi hermano y yo) y me comentan haciendo el check in que a partir del día 5 el hotel cierra por un “evento privado” y que podíamos irnos el día 5 (algo imposible porque venimos en avión de lejos) o los 2 días restantes nos mandan al Colorado Creek pero manteniendo los beneficios de la mansión de Lucy (el express únicamente porque las comidas a la carta que hablaré más adelante, las toallas de la piscina y albornoces no porque no se puede acceder al hotel ) algo que me parece una vergüenza porque en nuestro caso, al ir sabiendo que incluía eso, no tenemos ni 1 toalla en nuestro equipaje y no hemos pagado por un buffet. Y porque aunque nos hayan devuelto unos 160€ no equipara a el coste de 2 noches en ese hotel que es de inferior nivel e inferiores beneficios, ni el hecho de que me hayan avisado hoy haciendo el check in. En cuanto al hotel, está anticuado y tenebroso porque no hay casi iluminación por la noche (más allá del tema del hotel) la televisión no es proporcional al tamaño de la habitación y nos tocó un habitación con una cama grande y un sofá cama, sí, sofá cama en un supuesto 5⭐️!!! Vergonzoso. El tema de COMIDAS, el supuesto “desayuno premium” es simplemente el desayuno de cualquier otro hotel pero te lo sirven a mesa y en vez de ser buffet son platos cerrados que te sirven juntos en base a la carta que tienen. El año pasado estuve en el hotel PortAventura y el supuesto “desayuno inglés” de la mansión de Lucy es exactamente el mismo que encuentras en el buffet por separado. Hay pocas cosas que te hacen en el momento y que no puedas encontrar en el buffet del resto. La cena en cambio si estuvo bien , es un menú (quizás para una persona que sea de comer es algo escasa porque no se puede repetir), aunque no es lógico tener que pagar a parte por un plato cuando ya pagas la media pensión… pero está buena. PERO OJO teníamos una familia al lado y si vais con NIÑOS sobre todo mas mayores porque su menú es muy escaso y son fritos y patatas en un supuesto 5⭐️!! El EXPRESS… bien, incluye express ilimitado para PortAventura y Ferrari todos los días, es una pulsera azul por persona. La cosa, no entran 2 atracciones a las que yo solicité un pase express para al menos 2 o 3 días por compensación a que nos tenemos que cambiar de hotel y tras hablar con el encargado me dicen que no. De momento la experiencia no es muy buena en cuanto a la organización y el trato. Porque no me parece normal que nos echen del hotel, teniendo reserva desde diciembre y pagando semejante cantidad de dinero. Si eres una persona que te mueves por hoteles de estas estrellas y has estado en este, seguro que estás de acuerdo que este hotel no se merece las 5⭐️. Pero bueno, trataremos de pasarlo lo mejor posible, porque al fin y al cabo mi hermano y yo lo buscamos más que nada por el express. ¡¡¡¡NO