Hotel Cristal Praia Resort & Spa

Nous avons réalisé un voyage de groupe d'une semaine avec 3 circuits visites programmé par notre agence Léonard au départ de l' hôtel en pension complète. Chambres propres , literie confortable, douche impeccable. Les chambres sont maintenues en état chaque jours. Repas sous forme de buffet réapprovisionné souvent et diversifié, balcon avec vue latérale sur l'océan, personnel sympathique et à votre écoute. Certaines boissons sont gratuite et à volonté. Le négatif: les commerces sont fermés début octobre ,le complexe aquatique extérieure avec toboggans et piscine sont fermés également. Reste la piscine intérieure payante au prix de 7,5 à 10 € par jours et bonnet obligatoire 5€.

No dia 20 de Setembro, tentei realizar uma reserva de 2 noites para 3 pessoas com pensão completa a propósito da participação num evento a decorrer no próprio hotel em 2025 e para o qual, nesse dia, foram anunciados os preços de packs especiais, podendo ser feitas reservas. Questões profissionais obrigam-me a planear essa participação com antecedência. Não recebi qualquer resposta, pelo que enviei novo e-mail a solicitar confirmação 3 dias depois. Continuei sem receber qualquer resposta. Uns dias depois, contactei telefonicamente o hotel. Foi-me dito que tinha que aguardar a confirmação e que estavam a reservar a "clientes que já tinham mostrado vontade em fazer reservas". A resposta à minha reserva chegou apenas no dia 4 de Outubro, com a indicação de que o hotel estará já esgotado para essa data. Curiosamente, um conhecido tentou reservar já em Outubro um número de noites maior e recebeu indicação do preço e que lhe confirmariam mais tarde (se estivesse esgotado, não seria essa a resposta). A outras pessoas sei que foi dito que só estão a aceitar reservas de 4 ou mais noites. A demora na resposta, obrigou-me a procurar alojamento em outros locais, tendo-me colocado várias dificuldades na alteração de planos profissionais relacionados com o referido evento e que implicavam a estadia no próprio hotel. Se me tivessem informado imediatamente da inexistência de quartos na altura que fiz a reserva, teria tido mais opções. Sou cliente há, pelo menos, 5 anos do hotel, apesar do grande aumento de preços nos últimos anos). Deixarei de o ser face ao que considero um péssimo serviço ao cliente. A demora na resposta a um simples email não é justificável, mesmo que fosse para me darem a indicação de que estariam a ratear reservas. Se tal resposta me tivesse sido dada, o meu planeamento para o referido evento teria sido outro. Por outro lado, se não aceitam reservas com menos de 4 noites para o evento (de 3 dias) porque anunciam preços para estadias mais pequenas? Resumindo, toda a situação demonstra incompetência e que não são de confiar. Perderam um cliente.

Limpeza Inadequada: A limpeza do quarto não foi realizada num dos dias, e a equipe do hotel recusou-se a fazê-la, alegando que havia um sinal de “não incomodar” no quarto, quando na verdade o sinal estava no quarto ao lado. Quando a limpeza foi feita, foi superficial, apenas esticando as fronhas e não utilizando o aspirador. Piscina Mal Mantida: A piscina apresenta falta de manutenção, com mais de metade dos jatos de água fora de funcionamento. Além disso, é perigoso nadar devido à presença de bancos de pedra submersos. Pequeno-Almoço Insatisfatório: O pequeno-almoço é muito fraco para um hotel de quatro estrelas. Apenas uma máquina de bebidas está disponível para um hotel cheio, e a qualidade do café é péssima, parecendo mais água suja. Se pedir um café da máquina de cafés, é cobrado um valor adicional, mesmo estando na sala de refeições. A variedade de queijos é limitada, com apenas queijo flamengo e uma espécie de queijo fresco disponíveis durante vários dias. Curiosamente, quando chegaram hóspedes franceses, foram adicionadas mais duas variedades de queijo de melhor qualidade. O sumo de laranja não é reposto regularmente e é muito aguado.

Superbe séjour de 2 nuits dans cet hôtel ! Nous avons payé 56 euros en plus pour profiter du « all inclusive », sans aucun regret ! Chambre face à la mer, petite ville très calme et agréable, beaucoup de places pour se garer ! La chambre était très jolie, cependant petit bémol ( pour un 4 *, je trouve que la salle de bain pourrait être plus grande et plus soignée ) Nous avons eu un très bel accueil ! Je vous recommande cet hôtel familial !

Desde já um obrigado a todo o Staff deste hotel& resort. Mencionar nomes é para mim um pouco deselegante e frustante para quem não fisse mencionado. Mas acontece que Sim em todas as secções de todos os departamentos as/os funcionários são simpáticos, profissionais e com bom humor. As instalações dos quartos são boas ,o restaurante e bares igual , então do Mariparque/ANIMAÇÃO 5*. Do Resort lindo, dos vários elevadores e wc's , da Piscina Coberta e Climatizada, etc.etc. Claro que podem dizer " há muitas crianças" ,mas quem não deseja ter uma familia junta e bem disposta ao nosso lado. Os Show's diários apartir das 21h,30m diferentes tidos os dias é " remate" de um dia bem passado. Além disso o hotel esta literalmente em frente a Praia. Claro ,claro que existem factos menos bons [ estacionamento escasso , a "praia ser um pouco ventosa ] e todos os outros que noutras opiniões ; sejam o que pessoas pensam e escrevam. Aconselho o Ti ( tudo incluido ) e os quartos Vista Lateral Mar /Mariparque para 2 pessoas + 1 criança até 4 anos . Para familias as "casinhas [ Villas ] do Resort. Sem mais cumprimentos, sendo esta a minha sincera e humilde opinião . J.M.Xavier_quarto 223/225#27a31/8/24

Cuando fui puse que quería una habitación para personas con movilidad reducida. Al llegar me dieron una con bañera que no podía usar.Les pedí si podía cambiarla por una con ducha a un recepcionista borde y antipático que me dijo que había pedido una con bañera sin mirarme, fui donde otro más empatico y amable que se lo dijo a una encargada que miro y me dijo que había una en otra planta pero pagando un sobreprecio lo que no me pareció correcto descriminar a las personas discapacitados con mayores precios. Del resto viendo la empatía del hotel y su política con Personas de movilidad reducida prefiero no opinar Asi que personas con discapacidad abstenerse no sea que les cobren más

Falta de empatía total del hotel Tuvimos que abandonar una estancia de 4 días tras 1 día en el hotel por una circunstancia de fuerza mayor y no nos han dado ningún tipo de solución ni alternativa Decepcionado con un 4 estrellas que trate así a sus clientes

El hotel está bien, limpio, comida muy muy rica, el todo incluido mal, bebidas deberían estar en el bar que tienen cerca de la piscina donde este el teatro, no en ña recepción donde el camarero está leyendo una revista, porque no queda bien para ir a coger bebidas, el horario de merienda es de 4 a 6, no hay snacks todo el día, si el precio fuera otro pondría otra puntuación, pero es carisimo para lo que ofrece, ni volveré ni lo recomendare por el precio que tiene