Hotel Cristal Praia Resort & Spa

Viaje en familia Un resort muy bueno si se viaja con niños. El personal es muy amable y el servicio de animación es Está todo impecable desde las habitaciones hasta los baños de los restaurantes. El servicio de buffet en general está bastante bien en general y el servicio en el mismo es impecable, bien atendido desde el inicio hasta el final. Aunque es verdad que la comida se hace un poco repetitiva y el menú infantil es muy corto. Siendo un hotel para niños creo que tendrian que tener mas variedad por ejemplo incluir un menu con pizza alguna pasta un poco mas elaborada. Ya que siempre era en blanco. Deberían de cambiar también la ubicación de los bares. Ya que el que esta mas cerca de la piscina abre cuando esta ya esta cerrada. Algunas zonas necesitan también un poco de mantenimiento sobre todo de pintura. En general muy bien

Un resort muy bueno si se viaja con niños. El personal es muy amable y el servicio de animación es impresionante. Aunque la entrada al hotel es muy tardía para mi gusto el dia de salida incluye la comida el todo incluido y no tienen ningún inconveniente en que te pases la tarde en las instalaciones. Está todo impecable desde las habitaciones hasta los baños de los restaurantes. El servicio de buffet en general está bastante bien en general y el servicio en el mismo es impecable, bien atendido desde el inicio hasta el final. Aunque es verdad que la comida se hace un poco repetitiva y el menú infantil es muy corto. Siendo un hotel para niños creo que tendrian que tener mas variedad por ejemplo incluir un menu con pizza alguna pasta un poco mas elaborada. Ya que siempre era en blanco. Deberían de cambiar también la ubicación de los bares. Ya que el que esta mas cerca de la piscina abre cuando esta ya esta cerrada. Algunas zonas necesitan también un poco de mantenimiento sobre todo de pintura. En general muy bien

No dia 20 de Setembro, tentei realizar uma reserva de 2 noites para 3 pessoas com pensão completa a propósito da participação num evento a decorrer no próprio hotel em 2025 e para o qual, nesse dia, foram anunciados os preços de packs especiais, podendo ser feitas reservas. Questões profissionais obrigam-me a planear essa participação com antecedência. Não recebi qualquer resposta, pelo que enviei novo e-mail a solicitar confirmação 3 dias depois. Continuei sem receber qualquer resposta. Uns dias depois, contactei telefonicamente o hotel. Foi-me dito que tinha que aguardar a confirmação e que estavam a reservar a "clientes que já tinham mostrado vontade em fazer reservas". A resposta à minha reserva chegou apenas no dia 4 de Outubro, com a indicação de que o hotel estará já esgotado para essa data. Curiosamente, um conhecido tentou reservar já em Outubro um número de noites maior e recebeu indicação do preço e que lhe confirmariam mais tarde (se estivesse esgotado, não seria essa a resposta). A outras pessoas sei que foi dito que só estão a aceitar reservas de 4 ou mais noites. A demora na resposta, obrigou-me a procurar alojamento em outros locais, tendo-me colocado várias dificuldades na alteração de planos profissionais relacionados com o referido evento e que implicavam a estadia no próprio hotel. Se me tivessem informado imediatamente da inexistência de quartos na altura que fiz a reserva, teria tido mais opções. Sou cliente há, pelo menos, 5 anos do hotel, apesar do grande aumento de preços nos últimos anos). Deixarei de o ser face ao que considero um péssimo serviço ao cliente. A demora na resposta a um simples email não é justificável, mesmo que fosse para me darem a indicação de que estariam a ratear reservas. Se tal resposta me tivesse sido dada, o meu planeamento para o referido evento teria sido outro. Por outro lado, se não aceitam reservas com menos de 4 noites para o evento (de 3 dias) porque anunciam preços para estadias mais pequenas? Resumindo, toda a situação demonstra incompetência e que não são de confiar. Perderam um cliente.