Guest User
January 31, 2023
Sono stata per parecchi anni ospite di questo albergo in occasione del Lucca Comics, con piena soddisfazione sia per la confortevolezza dell'hotel che per la gentilezza e disponibilità delle proprietarie. Purtroppo mi aspettava la delusione amara di quest'anno: la cancellazione all'ultimo momento della mia prenotazione, di ben quattro notti, senza preavviso e senza alcuna spiegazione. Solo quando io stessa ho scritto, chiedendo spiegazioni e facendo presente che ero una cliente di vecchia data, mi è stato risposto che avevano deciso di non aprire perché non avevano abbastanza prenotazioni (cosa vera, peraltro, solo in parte, perché almeno un giorno l'albergo è stato aperto). Ora, sono tempi difficili per tutti, non discuto. Ma non si può annullare una prenotazione così a ridosso di un evento come il comics, quando ormai è difficilissimo trovare un'altra sistemazione e si è costretti a rinunciare o a pagarla cifre assurde. Mi dispiace fare questa recensione perché, ripeto, dell'albergo fin qui ero sempre stata contenta. Ma non posso neanche fare finta di nulla, perché la scorrettezza è stata veramente tanta.
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