Volhov Hotel

Крайне недовольны сервисом в данном отеле. Испортили отдых и все впечатление от посещения города. Заранее в переписке с отелем в ватсап они скинули прайс на спа комплекс. Я написала, что хотим забронировать вечер. На что получили ответ дословно: 25.01 спа на вечер забронировано Что мною воспринялось , как то, что всё ок. Так как если нельзя забронировать пишут, что то типа: мест уже нет; к сожалению все места забронированы, и тд. Но оказалось, что менеджер имел ввиду , что оно забронировано уже другими людьми. Мы приехали из другого города в этот отель , естественно из-за спа во многом. С этим вопросом мы подошли на ресепшен, на что девушка , которая представилась старшим администратором , пожала плечами и сказала, что да сообщение неоднозначное , но как есть. И не предложила ничего, не принесла извинения, в просто сказала что да, все занято. И никаких вариантов исправить ситуацию не искала. Больше никогда не приедем и постараемся сделать всё, чтобы никто из знакомых так же не попал сюда. Если управляющему данного отеля будет интересно разоьраться с ситуацией, то предоставлю все скриншоты переписки с вашими неграмотными менеджерами.

Гостиница 4 звезды, соответствует! Гладильная доску и утюг приносят в номер, не надо бегать по этажам, чтобы погладить. Очень вкусный шведский стол на завтраке, есть даже красная рыба. Была на январских праздниках, везде на всех этажах все украшено.

Парковка: помимо нескольких мест перед главным входом есть большая охраняемая парковка на заднем дворе. Расположение: самый центр. Номера: у нас был стандарт. Такого маленького номера я наверное еще не видела😝. Вдвоем там сложно находиться) шкафа для одежды нет, есть несколько вешалок и стойка, куда можно их повесить. Есть этажерка с полками. Ключ- ну про него уже писали, это настоящий ключ, один на двоих с огромной деревянной колобашкой. В стандарте халаты не предусмотрены. Есть кондиционер, это плюс, правда тарахтит довольно сильно. Спа платный, там выдают халаты и полотенца, бассейн с морской водой, очень теплый, хамам и сауна, есть лежаки. Лобби есть, официанты- молодые ребята, видно, что неопытные. Смешанное впечатление: конечно центральное расположение компенсирует многое, но пребывание в отеле комфортным не могу назвать.

Приехали вдвоем с женой Леной с экскурсией от моей работы на Ласточке из Петербурга в субботу 30 марта в 9 утра. Дошли пешком до отеля Волхов, идти минут 15, не больше. Оставили вещи в камере хранения и пошли перекусить в столовую Борщи. Отличное и недорогая столовая, рекомендую. Затем мы вернулись в отель и пошли группой на экскурсию в Кремль. Вернулись с экскурсии к 14 часам, получили ключи и пошли заселяться в номер. Номер располагался на 5 этаже. В фойе этажа расположен уютный бар со столиками и кожаными диванами. Сам номер небольшой, но уютный. Слева при входе диван, за ним столик с небольшим телевизором, под столиком маленький холодильник. Напротив дивана - большая двуспальная кровать. У телевизора чайник, две чашки, пакетики чая и две бутылочки воды. Над телевизором - кондиционер. При входе - шкаф, в шкафу два халата, тапочки, губки для обуви, расчески. В ванной - душевая кабина, полотенца и полный набор косметики (шампуни, гели для душа, кондиционер, зубной набор, пилочки и шапочки для душа). Мы оставили вещи в номере и пошли на обед. На обед в первый день давали готовые блюда. Он был не очень вкусный: салат из капусты кислый, также был кислый борщ, не провисший, а именно с кислым привкусом. На второе котлеты по-пожарски в сухарях, очень твердые и сухое пюре. Чай черный/зелёный в пакетах и печенье. После обеда мы пошли гулять по набережной вдоль Кремля, а также сходили в Грановитую палату, очень интересная экспозиция (фото прилагаю). Затем мы пошли поужинать в кафе Борщи. После ужина вернулись в наш отель Волхов, где в 8 вечера у нас было забронировано посещение СПА. Очень удобно, что в СПА можно идти прямо в халате и шлепках. Спускаешься на лифте, поворачиваешь налево и ты в СПА. В раздевалке в каждом шкафчике новый синий халат и полотенце. Мы были записаны по времени с 20 до 22, но людей было очень много. Был бассейн с морской водой, но очень маленький и тесный. Не работала турецкая сауна (хамам). Работала только финская. Был кулер с водой. Но помещение СПА очень маленькое и тесное. Поплавав немного в бассейне и посидев в сауне, мы пошли в номер. В номере решили посмотреть телевизор, но он показывал очень плохо, рябил. Была проблема с антенной, т.к. завтра мы уже уезжали, то решили не обращаться на ресепшен, подставили под антенну бутылку с водой и он стал показывать лучше. Воду для чая набирали в кулере на этаже. Попили чай и легли спать. Утром проснулись, приняли душ, оделись и пошли на завтрак. Завтрак проходил в том же ресторане, что и обед на первом этаже. Завтрак шведский стол был очень сытный и обильный. На завтрак был греческий салат, огурцы, помидоры, перец, листья салата; горячие сосиски, тушёная капуста, рис, картофель, буженина, различные виды сыров. Из горячего ещё омлет, блинчики с мясом, творожная запеканка . Из фруктов яблоки, мандарины, виноград. Из сладкого печенье и творожные пирожные. Чай в пакетиках черный и зелёный, лимон. Напротив чай современная большая кофемашина, можно было заварить американо, эспрессо, капуч

Здравствуйте. Очень смутное ощущение от отеля. Как он умудрился получить 4 звезды и в каком веке это было. Как будто кто то выкупил здание 50-х годов и решил вложиться в обновление по минимуму. Отель сейчас к Новому Году красиво украшен. На первом этаже работает неплохой лобби бар с ассортиментом алкоголя и хорошим кофе, вкусными десертами, конфетами ручной работы. И на этом всё. На ресепшен нам выдали ключ от люкса , доисторический , с деревянным брелком. Такое я видела году может в 80-м последний раз. Лифты давно пора менять. В двух этажном номере было очень холодно. Из окон дует. Лестница старая, затёртая и скрипящая. Ужасный старый диван кожаный , вызывающий чувство пренебрежения. Белье застиранное, рваное, с колхозными печатями отеля Волхов. Это что за ужас. Кондиционер не работает, старый. Без возможности функционирования зимой. Матрасы и подушки дешевые. Пластиковые коврики жуткие под ногами. Мечта сотрудника сэс. Ребят.. так нельзя! Вернуться к вам не хочется. Завтраки вроде и с ассортиментом но всё небрежно. Официант укладывал печенье голыми пальцами , без перчаток. Еда вся холодная. Винегрет в виде каши, продукты обветрены, как и судак на ужине , был пересушен. Спасибо Аннушка официант , принесла вкуснейший десерт, сгладить ситуацию. Вообще персонал здесь вытягивает всё. Это молодцы! Отдать должное. Про Спа ещё пару слов. Нигде и никогда мы не встречали, платного бассейна для гостей отеля! Ну хоть бы для гостей люксов догадались хоть пару часов включить! А запах хлорки на весь отель. Очень много есть над чем работать и что менять если отель хочет быть достойным лицом города и 4-х звёзд.

Я люблю советскую классику. Особенно отреставрированную. В силу этого выбор гостиницы в новгороде был почти предопределён. К тому же объективно у неё идеальное расположение. Напротив здания правительства, в 5 минутах ходьбы до Кремля и в 10 до ж/д-автовокзала. Номер небольшой по площади с консервативным интерьером. Туалет, правда, несколько старомоден. Хотя, конечно, всё чисто. Очень красивая лестница в стила сталинского ампира. До полуночи работает бар, выпил пива. с видом на ночной центр. На этаже приятную ностальгию вызвала выставка оставленных вещей. Могу понять, что забывали деньги, ключи, удостоверение депутата Райсовета, кипятильники и пейджеры, но чтобы забыть бобинный магнитофон "Астра-290"? У меня такой был. Хотелось бы увидеть этого туриста... Завтрак очень качественный. Творог, блины, яйца, омлет, сосиски, каши, фрукты. Есть даже сельдь, что для меня показатель качества завтрака в гостинице. Не в горчичном соусе как в Скандинавии, но всё же...