Silena, Your Soulful Hotel

Das Silena ist ein Ort, der von Anfang an ein Gefühl von Ankommen und Wohlfühlen vermittelt. Schon die Abholung in Brixen war ein wundervoller Start in unseren Aufenthalt. Im Hotel wurden wir herzlich mit Namen begrüßt, herumgeführt und zu einem Willkommensgetränk an der stilvollen Bar eingeladen. Im Zimmer erwarteten uns eine liebevolle Willkommenskarte und Pralinen. Die Lage des Hotels ist traumhaft – umgeben von einer malerischen Berglandschaft, die vor allem im Winter wie ein Märchen wirkt. Der Ausblick ist spektakulär, und die Umgebung lädt zu Aktivitäten wie Spaziergängen oder Rodeln ein. Unser Zimmer war modern, sauber und liebevoll vorbereitet – abends rundeten inspirierende Gute-Nacht-Karten den Tag ab. Der stilvolle Spa-Bereich war ein absolutes Highlight: mit Kerzen, flauschigen Bademänteln und viel Liebe zum Detail. Yoga, Klangschalenmeditation und kreative Saunaaufgüsse boten Entspannung für Körper und Geist. Auch kulinarisch überzeugte das Silena. Das Frühstück war reichhaltig, das Abendmenü exzellent und individuell gestaltbar – mit Zutaten aus der Region und einem Service, der keine Wünsche offenließ. Kleine Aufmerksamkeiten wie Eis am Pool oder frische Blutorangen nach einem Saunaaufguss zeigten die Liebe zum Detail. Der Geburtstag meiner Freundin wurde wunderschön organisiert – mit liebevoll eingedecktem Tisch, Törtchen und einem Geschenk des Hauses. Das Silena ist ein inspirierender Ort voller Ruhe, der neue Energie schenkt. Wir kommen wieder!!

Alles Super !!!

Erstklassiges Wellnesshotel mit Gourmetküche Erstklassiges Wellnesshotel mit 1A-Service, sehr freundlichem & zuvorkommendem Personal. Das Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche offen & das 5-Gang Dinner überrascht jeden Abend aufs Neue! Eines der besten Wellnesshotels, in dem wir je waren!

Posiziona comoda vicino agli impianti sciistici, a meno di 100 m in piano; bella struttura recente , camere spaziose silenziose e pulite, saune e piscine; accoglienza super all’arrivo: ci hanno sistemato velocemente valigie in camera , sci in ski room e auto in garage; colazione e cena buone con ottime materie prime; tutto il personale estremamente gentile, segnaliamo mascia che al ristorante e’ sempre stata attentissima; costi non bassi ma adeguati Migliorabili la temperatura della piscina e pancake/waffle/crêpes che sono di qualità ma danno l’impressione di essere preparate un po’ prima e poi riscaldate al momento della richiesta Ottima vacanza , da ripetere e consigliare

Leider können wir das Hotel SILENA aufgrund einer enttäuschenden Erfahrung mit dem Kundenservice nicht weiterempfehlen. Wir hatten einen Aufenthalt gebucht, mussten diesen jedoch aufgrund einer außergewöhnlich belastenden familiären Situation absagen: Unser jüngerer Sohn litt akut unter schweren Depressionen, unser ältester Sohn erhielt die Diagnose Krebs und musste unmittelbar eine Chemotherapie beginnen. In dieser emotional und extrem herausfordernden Zeit hatten wir auf Verständnis und Kulanz seitens des Hotels gehofft. Trotz unserer detaillierten Schilderung und Bitte um eine Lösung – sei es eine Reduzierung der Stornogebühren oder eine Verschiebung des Aufenthalts – hat das Hotel unsere Lage ignoriert und stur auf die Vertragsbedingungen verwiesen. Uns wurden rund 80 % des Gesamtpreises berechnet, was in einer ohnehin schweren Zeit eine zusätzliche Belastung darstellt. Natürlich verstehen wir, dass Hotels Regeln und Fristen haben, aber in solch außergewöhnlichen Situationen hätten wir zumindest etwas Entgegenkommen oder Empathie erwartet. Stattdessen wurden wir mit einem lapidaren Bedauern abgespeist. Service und Menschlichkeit sollten auch bei schwierigen Fällen im Vordergrund stehen. Leider hat das SILENA in diesem Punkt auf ganzer Linie versagt. Enttäuschend und nicht empfehlenswert.