Hôtel Mercure Antibes Sophia Antipolis

酒店內部乾淨，户外環境優美。有幸在前台遇到SONG女士，其人温和周到，詳細介紹了酒店情況，及時解決了入住時遇到的問題，讓我對酒店的第一印象非常好。入住期間，酒店的吧枱小姐姐也很樂於助人。如果説建議的話，由於就步行而言，酒店離城裡有點距離，所以如果吧枱能在吃飯時間點以外提供一人食的三明治或其他食物就好了。目前是可以提供pizza的，但對一人來説太多了。總的説來，這是一次愉快的體驗。

The room was relatively quiet and the breakfast was good; however, it was too environmentally friendly: there was only one bottle of shampoo, shower gel and hand soap, and no disposable slippers.

Chambre spacieuse mais bruyante avec la climatisation ; prix élevés. Petit déjeuner décevant (tranches de bacon qui baignent dans le gras, dans une casserole avec couvercle plein de condensation), le reste donne l’impression d’être industriel. Le café et le pain sont bons.

Grandeur et décadence... (et je suis client de Accor depuis longtemps). Le Mercure de Sophia était une référence. Mais ça, c'était avant... Arrivée devant une réception déserte. Réceptionniste non-formé au logiciel : prise en charge longue et incertaine. Le lobby a une nouvelle déco... improbable et chapeau. Passons... Le restaurant poursuit la descente : déco digne d'un 2 étoiles de zone industrielle. Accueil par un responsable à la vêture négligée et au maintien nonchalant. La façon dont il s'exprime également. Passons... La carte est un QR code... qui ne fonctionne pas. Le responsable vous donne donc son propre tel à scroller : vous devez donc poser vos doigts sur l'écran... comme tous les clients,avant et après vous... Là ça passe moins... 22 € pour un "plat principal" présenté comme un saumon gravelax... qui s'avère être surtout des tomates avec très peu de saumon. Le café commandé avec un peu de lait froid arrive.. mais, en versant ledit lait, on s'aperçoit que le lait à été coupé... On vous ramène du lait mais sans un mot d'excuse... C'est à l'avenant du service observé sur les tables alentours : incertaine, approximatif... Retour à la chambre (grande et refaite, avec une jolie vue verdure certes...)... pour s'apercevoir que la moitié des serviettes ont été oubliées. Appel à la réception avec le tel intérieur.. qui ne fonctionne pas... On appelle donc son tel mobile (en appel exterieur) la réception ... Réponse (sans un mot d'excuse) : pour avoir les serviettes, il faut venir vous même... ou attendre 15 mn.... Je suis lassé : je vais attendre 15 mn.... Bref, rien ne va ! Sommes toujours chez ACCOR ? Est-ce sérieux ? D'où vient cette impression d'être tombé chez un franchisé réduisant les coûts comme dans un Formule 1 avec des personnels non-formés et en sous-effectifs ? Tout cela est sidérant et Accor a bien tort de laisser salir sa marque avec une telle incompétence et un tel mépris pour le client. Le contraste est d'autant plus saisissant que la même semaine on a pu séjourner au Golden Tulip de Sophia : accueil professionnel et souriant, personnel réactif... Un autre monde. Enfin, non... juste ce qu'un hôtel d'affaires se doit d'être...

Hotel in ruhiger Umgebung, perfekt für einen Kurzaufenthalt. Schönes Frühstücksbüffet und aufmerksame Mitarbeiter. Kostenlose Parkplätze vor dem Hotel, Parkplatz wird in der Nacht geschlossen. Bei schönem und warmem Wetter steht ein Pool zur Verfügung.