Hotel Bloemendal

Mooi, uitstekend restaurant! Wel jammer geen badjassen om naar de welness te gaan

Mijn naam is Nico Brabers Wij hebben in mei drie nachten in het hotel gelogeerd ( aankomst 15-5-25 en departure 18-5-25). We zijn wat laat met de recensie, dit omdat we graag het hotel de kans wilde geven te reageren op onze klachten, helaas id dit niet gebeurd. De eerste avond begon goed: er was een keuze tussen het hoofdgerecht van de kaart en zalm. Helaas liep het diner minder prettig af doordat ik bij het nagerecht – een gezoete, gecarameliseerde popcorn – een tand brak. De popcorn was hard en groot, wat voor mij een vervelend gevolg had. De reactie van het personeel was echter professioneel en correct. Er werden excuses gemaakt, er werd overleg gepleegd met de leidinggevende en er werd aangeboden de rekening naar het hotel te sturen. Dat hebben wij als zeer netjes ervaren. De t****e avond was uitstekend: we kregen een passend alternatief (tournedos), mede als suggestie van de manager, dat goed aansloot bij de bijzondere wijn die wij hadden gekozen (Tignanello). Ook op deze avond was er weer de mogelijkheid tot zalm als alternatief hoofdgerecht. Op de derde avond, onze laatste, liep het helaas anders. Het hoofdgerecht was tournedos, omdat we de dag ervoor al tournedos hadden gegeten, vroegen we of we een alternatief mochten kiezen: mijn vrouw vroeg om zalm, ik vroeg om de kalfszwezerik wat ook als voorgerecht op de kaart stond. De ober reageerde hier geïrriteerd op en gaf aan dat dit dan een kleinere portie zou worden. Dat vonden wij geen probleem. Toen we vroegen of we beiden de coquilles konden nemen als voorgerecht ( deze stonden als 2e gerecht op de kaart), reageerde de ober wederom geërgerd en zei dat we nu “het hele menu aan het veranderen waren”. Hij liep weg naar de keuken, waardoor we niet meer konden aangeven dat we best bereid waren een supplement te betalen indien dat nodig mocht blijken. Uiteindelijk werd ons voorstel geweigerd door de keuken. De toon waarop dit verliep, heeft onze stemming die avond behoorlijk verpest. We hebben toen gevraagd of we à la carte konden eten – dat kon wel, en ons eerder betaalde bedrag zou dan worden verrekend. Inmiddels was de stemming volledig omgeslagen bij mij en raakte ook ik geïrriteerd. Daarom heb ik aangegeven geen gebruik te willen maken van het credit voorstel – wij wilden geen “gunst maar gewoon een normale behandeling". We hebben onze maaltijd en drankjes gewoon betaald, en niet verrekend met het reeds betaalde 3 gangen menu.inclusief het vergeten water dat we zelf nog hebben gemeld. Ik heb nog geprobeerd het incident rustig met de manager te bespreken, maar kreeg te horen dat de ober zijn best had gedaan. Ik begrijp dat een leidinggevende zijn personeel wil beschermen, maar ik had op z’n minst een excuus verwacht voor de toon waarop we benaderd zijn. Dat was voor ons al genoeg geweest. We willen benadrukken dat de eerste twee dagen fantastisch waren. De tandbreuk was een ongelukkige samenloop, maar werd correct opgevolgd en heeft onze beleving niet negatief beïnvloed, alles klopt

Onze verwachtingen lagen heel hoog, maar het viel heel erg tegen. De kamer zag er mooi uit, maar schijn bedriegt, want als je goed keek, zeker in de badkamer was het echt vies. Overal lag stof, alsof er niet schoongemaakt wordt. Het eten was niet ons ding, als we geweten hadden dat we weinig keus hadden en er vooral vis geserveerd wordt waren we ergens anders gaan eten. Wij hadden een arrangement geboekt en zaten dus redelijk vast aan een bepaald menu. Ik hou totaal niet van vis of tartaar. We hadden nog gevraagd om een alternatief maar eigenlijk was dat er niet. De dame die ons bediende was alles behalve vriendelijk, we vonden haar behoorlijk vijandig eigenlijk. Ik had mijn tartaar niet op omdat ik er misselijk van werd omdat ik het niet lust. De ober zei toen heel sarcastisch; 'Was het te veel voor mevrouw?' Pardon? Dat zeg je toch niet? Ik bleef rustig en mijn man zei toen dat ik het eigenlijk niet lust, mevrouw zei daarop dat we dat dan aan moesten geven. Mijn man maakte duidelijk dat we dat gedaan hadden, maar dat het alternatief vis is en ik dat niet lust. Toen liep deze onaardige ober weg... Als je jong bent zou ik er in ieder geval niet snel heen gaan, want het zijn voornamelijk 65+ ers die er zijn. Geen gezelligheid, het voelde stijf aan. Het ontbijt viel heel erg tegen, in vergelijking met andere vd Valk hotels. Voor ons nooit meer!

We draaien er niet omheen. Dit is gewoon het beste hotel van Vaals. De atmosfeer, kamers alles voldoet aan onze verwachtingen. Daarnaast is het ontbijt zoals het moet zijn en is het personeel ontzettend vriendelijk. Als je een goed betaalbaar hotel zoekt moet je hier zijn!

Extrem unfreundlicher Empfang.keine Begrüssung,wollte nur die Kreditkarte.Koffer solle ich selber schleppen,sie hätten sicher kein personal für so etwas Nur böse blicke.auch kein schön,dass sie bei uns sind.nie mehr in dieses Hotel