Cumbres Del Martial

J’ai séjourné à cumbres del martial en mars. Lorsque je suis arrivé, j’ai été sincèrement émerveillé par la beauté des lieux. En revanche je suis arrivé un dimanche et la réception est fermée donc j’ai du trouver tout seul ma cabane. La cabane est sincèrement très belle et digne d’un magasine de décoration. Mais les compliments pour le lieux vont malheureusement s’arrêter là. Il faisait très très chaud dans la cabane. Et il n’y a aucun moyen de baisser la température. J’ai donc passé la première nuit toutes les (petites) fenêtres ouvertes. Le lendemain j’ai voulu prendre une douche mais l’eau était froide. J’ai contacté la réception et on m’a indiqué que le nécessaire allait être fait. Effectivement le lendemain il faisait un peu moins chaud mais l’eau était toujours aussi froide. Croyez moi, prendre une douche froide à Ushuaïa, même dans un « chalet de luxe », n’est pas une partie de plaisir. À partir du deuxième jour la réception m’a indiqué que je ne savais pas utiliser la douche… incroyable. Il faudrait tourner « doucement » le robinet. J’ai bien sûr essayé de suite mais cela n’a pas fonctionné non plus. D’ailleurs on m’a envoyé une vidéo de ma douche pour me dire que cela fonctionnait… une blague. Le 3 eme jour je suis allé à la réception, mais il n’y avait personne. Bref je n’ai jamais vu personne. Mes messages ne sont pas pris au sérieux. Ils ont toujours des excuses. Pour couronner le tout, des travaux ont lieu devant le chalet. Bien entendu impossible d’utiliser le jacuzzi… avec des travailleurs qui passent sans arrêt devant le chalet et de l’eau froide. Enfin Le dernier jour de mon séjour, j’ai trouvé la porte de mon chalet ouverte. N’importe qui pouvait rentrer et prendre les affaires. J’ai demandé à de multiples reprises un dédommagement pour tous ces problèmes mais la seule réponse que j obtiens est que les propriétaires sont en vacances et n ont pas encore vu le problème. Le client ne semble pas être leur priorité ⚠️ Je déconseille vivement de séjourner dans cet établissement. Si j’avais obtenu une réduction en dédommagement mon avis aurait été différent mais l’indifférence et le manque de respect du client est vraiment incroyable.

La atención en la casita de té es muy muy buena. Las chicas que atienden ahí son muy amables con todo y ofrecen opciones sin tacc. Si sos celiaca/o y te hospedas ahí avisas que los desayunos sean aptos para celíacos y te lo hacen todo tu hospedaje. El desayuno es super completo. En relación a las cabañas, nosotros estuvimos en la suit explora, por lo caro que es la cabaña no funcionan bien. Estuvimos 3 días sin calefacción porque se rompió, el agua caliente funciona extremadamente mal, luego de unos 4/5 días le pudimos enganchar la vuelta, salía o helada o hirviendo. Fue muy complicado la verdad. Tengan en cuenta que la calefacción la prenden al mango (cuando funciona), pero si piden que baje la calefacción, tarda en bajar al menos 1 día. Nosotros igualmente fuimos en verano. Ahora, lo más desagradable de todo fue que al lado de nuestra cabaña había una obra que ellos estaban haciendo, lo cual hizo que los ruidos fueran realmente insoportables. Ahí se confundieron mucho realmente porque directamente no les importo nada el huésped. Nos quejamos y dijeron que iban a parar la obra inmediatamente y al otro día nos levantamos con la obra... pero luego al día siguiente por fin pararon. Lo que más molesto de esta situación es que el establecimiento no haya avisado nada y no les importe en huésped. Yo les aviso a ustedes y ojalá que mi comentario llegue a muchas personas que piensan alquilar acá así ustedes libremente pueden elegir si quieren alquilar acá o no, porque ellos no te avisan nada y te enteras cuando te están moliendo los tremendos ruidos que tiene esa obra. MUY desagradable. Esa obra le queda para unos meses más... para que sepan porque ellos no les van a avisar nada. Nos ofrecieron una cena gratis en el bar pero cuando quisimos pedir por WhatsApp nos ignoraron entonces procedimos a ir al pueblo a comer, me contestaron como 40 minutos después. Hubo 1 día que nos cortaron la luz cuando fuimos a preguntar nos contestaron "son 15 minutos nada mas". Yo puedo entender que sean 15 minutos, pero estamos pagando mucha plata para que nos anden cortando la luz, me fui al medio de la montaña porque justamente estoy harta de los cortes de luz en capital y tengo la mala suerte que acá también me cortan la luz, es el colmo. Luego hubo varios días que al mediodía cortaban el agua también por 1 o 2 hs aprox. Lo cual también molesto mucho ya que uno paga para que todo funcione perfectamente. Yo sentí que pague mucho para todos los problemas que tuvimos en ese lugar. No volvería. En cuanto a la atención de la casa de te fue muy buena y el personal de limpieza también. La administración tarda en responder. Por último si se van a hospedar acá les recomiendo que se alquilen auto porque queda alejado del pueblo. En las fotos pueden ver la obra que están haciendo.

Fui com família (marido e filhos adolescentes) e outras duas famílias de amigos. O hotel nos surpreendeu positivamente. Há uma ala que parece ser mais antiga (cabanas vermelhas) e outra mais recentes. Uma das família de amigos ficou na ala que parece ser a mais antiga (cabana doce de leite) e as outras duas famílias nas cabanas que parecem ser de construção mais recente. Tanto as cabanas "mais antigas" como as "mais novas" são ótimas. Todas as cabanas tinham cozinha bem equipada. Era só deixar a louça na pia que tudo era lavado pelo hotel no dia seguinte. Mas esta observação é importante, se houvesse louça em outro local que não a pia, não era recolhido e lavado. Uma das cabanas tinha churrasqueira, e, mesmo nevando, conseguimos fazer churrasco, uma experiência muito legal, especialmente para brasileiros que não estão acostumados com a neve. O café da manhã é servido na Casa de Té e diria que é um café da manhã justo: itens doces, leite, chá, café, sucos, cereais, pão (servido na mesa), presunto, queijo, manteiga, requeijão e geleia. No buffet ficam apenas doces, os salgados (torradas, manteiga, requeijão) são pedidos na mesa. É possível pedir mais coisas, como ovos mexidos, mas é cobrado a parte. A recepção não é 24 horas, mas quando tive problema com o chuveiro as 20:00 fui até a casa de Te (que já estava fechada, mas ainda havia gente dentro) e logo enviaram um funcionário para resolver. Não sei como eventuais problemas de madrugada são resolvidos, mas acredito que sempre exista alguém que possa auxiliar. Por fim, também há o Bar, que além de ser um lugar muito agradável, tem uma comida bem gostosa. Voltaria com certeza ao hotel, especialmente em viagem com amigos.

La cabaña muy linda pero la atención es muy mala. No tenes recepción, y nadie con quien hablar en caso de imprevistos.Nicolas, uno de los de mantenimiento tuvo muy mala atención con nosotros a la hora de llegar al lugar. Pésima atención. El agua de la ducha estaba fría. La comida del bar también es para mejorar. En fin no volveríamos a ir

No fue para nada una buena experiencia; nos recomendaron este lugar en diversas ocasiones pero está sobrevalorado; muy poca atención al cliente, esperamos para entrar alrededor de 20 minutos lo cual está razonable, pero al pedir la comida estuvimos esperando hasta 50 minutos, demasiado tiempo perdido, cuando la comida llegó estaba fea y sin sabor, y eso que los precios no son baratos.

Conocíamos el lugar desde sus inicios y por eso lo elegimos. Si me preguntas si ganó o perdió con el tiempo decididamente perdió encanto. Es ahora un lugar muy masivo. La gente llega en micros a la casa de té. Y en medio del silencio del bosque abrieron un bar con música que no me dejaba dormir hasta las 12 de la noche . Una falta de consideración al huésped que necesita descansar. Por motivos de covid ( y creí que también por la ventaja de reducir personal) no hay nadie que te lleve las valijas. Nos toco la cabaña número 6 al final de un pasillo angosto con escalones por el que debimos arrastrar las maletas. En el interior el lugar es cómodo como se ve en las fotos . La calidad de todo esta muy bien y el hidromasaje es un plus sin dudas. La limpieza es excelente! El desayuno se sirve en la casa de té y esta muy bien, pero allí también se siente la falta de personal, una sola chica debe atender todas las mesas. Si hay muchas mesas al mismo tiempo tardan casi una hora en servirte el café. Lo más negativo de la experiencia por lo cual he decidido darle 3 puntos en que en nuestra cabaña ( la número 6) no había señal de wifi y tampoco llegaba datos de nuestra compañía de telefonía celular, que era movistar. No lo solucionaron en los 5 días y tampoco nos cambiaron de cabaña como les solicite. Con lo cual se nos hizo imposible chequear mail desde el lugar, algo inaceptable en 2022.