Wakanda Hotel

Hotel bem cuidado, interessante. Quartos espaçosos e agradáveis, limpos. Recomendo.

Local bonito, aconchegante, poucos funcionários preparados para atender, a maioria de cara fechada, exceto um senhor que fica na recepção a chefe de cozinha que estava na quinta feira(13/02) e um sommelier também da quinta feira o restante parecia que estava fazendo favor. Fomos na piscina do bar estava com movimento, mas nada fora do normal, meu marido ficou mais de 10 minutos para conseguir ser atendido , quando foi pedir uma porção a atendente informou que tinha encerrado as 18:00 meu marido argumentou que era 18:03 e tinha ficado aguardando , mesmo assim ela nem tentou ver se seria possível fazer já que não tinha conseguido atender a tempo, mas a única coisa que conseguiu fazer foi dizer que ela não tinha culpa e que era normas .Continuamos na piscina e quando fomos para o quarto às 18:44 tinha hóspedes com porção de coxinha e batata frita , como assim? Não encerrava as 18? Isso mostra o quanto são despreparados e não estão nem um pouco se importando, acho que cada um faz o que quer da forma que quer. Sem regras sem padrão. Precisa melhorar muitoooo

Staff mal preparado Reservei dois quartos para 4 pessoas por dois dias. Expliquei que foram feitas duas reservas, em dias diferentes pois passaríamos apenas uma noite no hotel mas mudamos de ideia. A recepcionista localizou as reservas. Não fosse o despreparo dos funcionários e a falta de gerência (ou falta de vontade de trabalhar) teria sido bastante agradável. No segundo dia meu namorado estava em audiência no quarto e eu no outro quarto com meus pais, idosos. Por sorte atendi o telefone. Era a recepção dizendo que a diária do quarto havia vencido e deveríamos deixar o hotel. Expliquei que havia algum engano, que as diárias já estavam pagas. Na sequência, foi um show de horrores. No quarto que estava meu namorado, em audiência, com o aviso a mostra, no corredor, 'NÃO INCOMODAR', ENTRARAM TRÊS VEZES, SEM AO MENOS BATER NA PORTA. Perguntaram nome completo dele, sem explicar motivo. Das outras vezes serviço de quarto. Ele teve que pedir licença para a juíza, pausar a audiência. No quarto dos meus pais entraram também três vezes, sem bater na porta. Uma delas para novamente pedir para deixarmos o hotel. Fui na recepção pedir para falar com a gerente. Disseram que não estava. Na sequência, não conseguíamos usar o cartão para pedir comida e bebida, estavam desabilitados. Fui duas vezes seguidas pedir liberação. A recepção mentiu, na cara dura que o hoteis,com não havia passado a segunda reserva. Em nenhum momento a gerente foi se desculpar pelo ocorrido. O que era prá ser descanso, virou irritação.

Hotel muito aconchegante, com uma decoração elogiável, comida excelente, atendimento excelente e colaboradores muito prestativos Área externa linda, quarto muito lindo, confortável e limpo Um ponto muito favorável foi a atenção e carinho com nossos filhos, todos os dias tiveram uma recreação com isso eu e minha esposa pudemos desfrutar de um momento nosso e descansar ainda mais! Lo voltaremos !!!

O hotel é bonito, a limpeza boa! A equipe do café da manhã e jantar são muitos educados. A comida é boa, nada de mais! Quanto o atendimento na recepção não gostamos, falta preparo e treinamento ao lidar com hóspedes. No site diz ter secador de cabelo, ao chegar fomos informados que caso precise discar 9 e levariam no quarto, em um dos dias tentei ligar várias vezes mas não atendiam, desisti. Outra vez queria edredon, pois no quarto disponibilizam apenas lençol, liguei , atenderam falaram que levariam no quarto mas demorou, liguei várias vezes não atendiam precisei descer até a recepção, disseram que levariam no quarto, informei também que o telefone estava com problemas pois não atendiam, demorou novamente, depois tentei ligar para reforçar o pedido, atenderam!! Demorou mais um pouco e finalmente recebi os edredons!!!! Outro momento também queria soliticitar um outro serviço mas não atenderam o telefone! A equipe da recepção precisa melhorar muito!

Muito bom com custo benefício Hotel novo, bem administrado, café de manhã excelente