Jürgen
March 29, 2023
Storno Probleme
Leider konnte ichmeinen Anschlussflug nicht erreichen und kam einen Tag später an. Am Telefon konnte niemand die Nacht stornieren. Ich sollte kommen um eine Lösung zu finden. Am Hotel angekommen hieß es dann, dass es über eine Agentur gebucht sei und die müsse das machen. Also rief ich dort an, die riefen im Hotel an und niemand konnte etwas stornieren. Dies kam mir sehr unproffesionell vor da mir die ganze Zeit versprochen wurde alles zu tun. Als ich dann einchecken wollte, hieß es, dass dies erst ab 15:00h geht. Frühstücken war auchnicht drinn. Ich hatte also eine Nacht bezahlt, nicht im Hotel geschlafen und sollte jetzt für das frühere einchecken einen Aufpreis bezahlen. Nach einige Diskussion konnte das dann geklärt werden Das alles hätte anders laufen können. Schade darum.
Das Hotel ist sehr sauber. Die Sauna ist zu klein zum liegen am Pool sollten antelle von Stühlen ein paar Liegen stehen.
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