Imperial Resort & Spa Hotels

когда я посещала этот отель, мне пришла мысль написать отзыв. сам отель очень красивый, и вправду напоминает дорогой отель в Европе. включены вкусные завтраки. также есть спа, бассейн и игровая комната для детей. скучно точно не будет. конечно, немного дороговато, ведь на один номер с двумя раскладушками на 1 ночь вышло 12.000₽

Пять звезд то нарисовали, но персонал не обучили. Заезд организован ужасно, официально заселение в 14:00, в 13:20 был на стойке с полной предоплатой на сайте - сообщили что номер еще не готов, но тут же предложено воспользоваться ранним заселением, платно!))) ребята , за 40 минут??? Из трех заявленных ресторанов, работает один. Ок. Записались в спа, на массаж, и тут сюрприз!!! Полотенца надо взять из номера! Ну это точно подход пятизвездника. Идем дальше, в бар, заказываем коктейли. В меню указан объем 280 мл. Приносят от силы миллилитров 100. На «вопрос в чем дело?», ответ - это объем со льдом, вы попросили без льда. Я бы за такой хитрозадый подход дал бы все 6 звезд! :) Хорошо, идем в номер, и просим принести фужеры в него… и… ничего. Никто ничего не принёс. Это рум сервис на все семь звезд!:) почему вы пишите о каких то скромных пяти?)) ок, собираемся в аквапарк (входил в стоимость проживания), предварительно уточняем время работы и условия посещения на рецепции. Администратор сообщает что аквапарк работает с 10. Идем к 10, и…. Аквапарк работает с 12. Что же, появилось время написать этот отзыв. Ах, да… я бы дал еще восьмую звезду за отсутствие лифта в отеле! :) и конечно же белл-бой один и его не дождаться. Тащить чемоданы от машины и потом по лестнице это отдельное удовольствие в «пятизвездном» отеле.

отель понравился, правда немного дороговато, но ничего). рядом аквапарк (советую посетить, тк тут развлечений немного). персонал вежливый, помог донести багаж до номера. хороший спа и бассейн. есть детская комната с аниматорами. на завтраке выбор разнообразный.

Сервис на 0!!! Говорят одно в итоге все иначе! Са сутки проживания было несколько подобных ситуация, обещали заказ принести, ждали 1,30 в итоге сами пошли, выясняется не положено, на вопрос почему нельзя было сказать сразу, их руководитель объяснила это тем, что мы не понимаем, пытается выставить глупыми! Затем все же хотели попробовать забронировать виллу и тут начался цирк с их стороны, один говорит одно, другой полностью обратно, третий так вообще разговаривала так будто мы ей что-то должны !! Руководителю однозначно не стоит там работать, если не умеет сглаживать углы с клиентами, либо учиться разговаривать!! Говор будто все вокруг дураки она одна молодец, именно так она пыталась вести со мной разговор неоднократно намекала, что именно мы дураки и ничего не понимаем