Arosea Life Balance Hotel

Wir sind sehr enttäuscht von unserem Urlaub im Arosea Life Balance Hotel. Wir hatten eine Life Style Suite Deluxe für 14 Tage und mussten unseren Urlaub nach 10 Tagen abbrechen wegen eines Einbruchs in unserem Haus. Positive Sachen: -Grosses Zimmer -Zimmer wurde immer sehr ordentlich sauber gemacht -Parkplatz unterirdisch -Kein Lärm -Empfang am ersten Tag sehr nett -Lage des Hotels ganz OK am See gelegen. Viele Wanderwege. Negative Sachen: hier mal eine kleine Auswahl -Frühstück unterirdisch. Brotauswahl sehr klein. Hausgemachter Kuchen Fehlanzeige. Jeden Tag die gleiche überschaubare Auswahl. Service beim Frühstück fast nicht vorhanden. Wir wurden vielleicht dreimal gefragt ob wir gerne Kaffee hätten. Ansonsten mussten wir uns bemühen irgendeinen Kellner zu finden um Kaffee zu bestellen. Nichts wurde während dem Frühstück vom Tisch abgeräumt. Nach drei Tagen hatten wir nicht einmal mehr Lust aufs Frühstück. Noch ein einfaches Beispiel wie schlecht der Service war: Man hat den gleichen Tisch jeden morgen. Da wir nur Süssungsmittel verwenden, dies in jedem Hotel beim Zucker mitliegt, mussten wir jeden morgen einen Kellner fragen uns Süssungsmittel an den Tisch zu bringen. Die Bedienung müsste nach zwei Tagen dies wissen und Süssungsmittel bereits beim Zucker hinzugelegt haben. Dies ist nur ein banales Beispiel vom Service. -Mittagsjause/Kuchen -quasi nicht vorhanden. -nicht mal erwähnenswert -Abendessen -Salatauswahl unterirdisch. -Jeden Tag die gleiche schlechte Auswahl -schlechte präparierte Salate -Suppen schlecht. -Aufstriche und Pesto tuen sicher nichts zur Bereicherung des Abendessens bei -Vorspeisen ok. -Hauptspeisen ok. -Fischgerichte kann man abhacken. Die Portionen extrem klein (vieleicht 50 Gramm)Fisch beim Hauptgang -Käseplatte ist ein Witz. Jeden Tag die gleichen 4 Käsesorten. Das gesammte Frühstück/Abendessen entspricht sicherlich keinem 4 Sterne Hotel die sich auch noch lautstark auf der Internetseite über ihre besondere Küche rühmen. Hätten wir ein zwei Sterne gebucht hätten wir dies als genügend angesehen. Aber als 4 Sterne Hotel ist dies nicht nachzuvollziehen. -Viele Holzteile komplett abgenutzt und verfault. Auf unserer Terrasse/Balkon ist ein Teil der hölzernen Terrasse so verfault und abgenutzt gewesen, dass die Terrasse sich an manchen ＞Stellen 3-4 cm abgesenkt hat. Mehrmals Splitter in den Füssen eingefangen. Manche Bretter sind derart verwest dass man beim Drauftreten Angst hat, dass man durchbricht. Die Liegestühle auf unserem Balkon waren derart unbequem und nicht nutzbar. Da wir bereits nach 10 Tagen anstatt den 14 abgereist sind, wurde der Hundezuschlag und die Ortstaxe trotzdem für 14 Tage verrechnet. Nach Beanstandung wurde dies dann abgehalten. Kein Lunchpaket für die Rückreise angeboten usw. Unser schlechtester Urlaub den wir je in einem 4 Sternehotel in den Alpen/Dolomiten verbracht haben.

Wieder einmal vier Tage in dem Hotel verbracht. Die Zimmer nach wie vor schön. Ein Kühlschrank im Zimmer wäre wünschenswert. Der Wellnessbereich und der Badesee sind toll. Das Personal war sehr freundlich, das Essen ( wenn Everest) kocht, super!

La cassaforte in camera non funzionava (ho un video per provarlo). Mi hanno rubato un tablet e l'hotel si è rifiutato di risarcirmi (art. 1783 c.c.) anche dopo che ho sporto denuncia. Non hanno neppure fatto riparare la cassaforte. Prezzi esorbitanti per qualsiasi extra incluse bottiglie di acqua minerale. Mai più.

Con enorme dolore devo scrivere una recensione pessima per questa struttura e nei confronti dei direttori. Abbiamo prenotato la settimana di Natale, convinti di poter passare una settimana tranquilla. Purtroppo però abbiamo avuto durante la permanenza un gravissimo lutto, che ci ha costretto ad interrompere bruscamente la nostra vacanza. La prima cosa che facciamo è quella di avvisare la struttura e di chiedere del direttore. Ad oggi dopo giorni i direttori ancora non si sono mai interfacciati con noi neanche per porci le condoglianze. Eravamo in una situazione di totale emergenza con due figli a seguito dove nessuno e sottolineo nessuno ci ha aiutato. neanche a portare le valige giù in garage. Lasciati totalmente da soli sia fisicamente che emotivamente. L’unica cosa che è stata fatta è stata quella di presentarci per intero tutto il conto da pagare, anche tutti i pasti che non avremmo mai consumato per 4 persone e compresa la tassa di soggiorno per i giorni in cui non saremo più stati. Al di là dell’aspetto economico quello che ci preme sottolineare è il comportamento vergognoso per la totale assenza della direzione. Vogliamo ricordare che si sta valutando un albergo di 5 stelle che dovrebbe offrire i massimi standard di qualità. Una struttura con 5 stelle non può permettersi nei confronti dei clienti un comportamento di totale menefreghismo e assenza nei confronti dei propri clienti, che hanno avuto una tragedia durante la vacanza. Ad oggi a distanza di giorni riproviamo a chiamare ma la direzione si nega. Non ci hanno aiutato con i bagagli, non ci hanno chiesto se potevano essere di aiuto in qualcosa, avevamo anche due figli e visto che eravamo a ridosso della cena procurarci dell’acqua ed un panino, offrendoci così una cena a sacco in vista delle nostre sette ore di viaggio a maggior ragione che la cena da noi era stata pagata. Nulla di tutto ciò. Ad oggi non abbiamo avuto le condoglianze da parte di nessuno della direzione. Il ragazzo alla reception ha provato a contattare la direzione per spiegare l’accaduto ma la stessa si è negata.Presi dal dolore non abbiamo insistito e ci siamo messi in viaggio verso casa. Abbiamo anche detto che avremo inviato il certificato di morte, proprio per convalidare la gravità della situazione, ma nulla è servito. Per loro l’importante era avere tutti i soldi. Parlando invece della struttura, Noi avevamo una delle stanze più care e solo questa presentava due difetti non indifferenti: scarico del bagno non funzionante, porta difettosa tanto che siamo rimasti fuori la stanza più e più volte. Inoltre il servizio al tavolo lentissimo a volte abbiamo aspettato anche più di un’ora per la prima portata e per concludere il personale, che non conosce l’italiano, a nostro parere non era all’altezza di un 5 stelle. Per tutti questi motivi sconsigliamo vivamente di prenotare presso questa struttura.

Hotel Arosea spettacolare Siamo appena tornati da un soggiorno di 3 giorni all'Arosea, che dire??? spettacolare in tutto....dalla ristorazione eccellente alla zona Wellness da favola, Thomas e sua moglie ci hanno coccolati per tutta la durata della vacanza, sicuramente ci ritorneremo. Hotel Arosea super consigliato.