Dos Ceibas Tulum - Massage & Yoga Inclusive

Nous y sommes restés 1 semaine mon amie et moi. Hotel située au calme en face de la mer. Endroit paradisiaque. La plage est privée avec transat, bar, petit resto qui appartient à l’hôtel. La plage est nettoyée par le personnel. La chambre super bien équipée et propre. Le lit super confortable !!!!!! Petit déjeuné inclus pour nous avec choix à la carte, tout était très très bon mais des fois un peu trop « peu ». L’hôtel est super naturel avec des palmiers partout, on se sent vraiment en vacances et on déconnecte complètement. Personnel super sympa!!!! Nous y avons passé un super agréable séjour Je recommande fortement (et je ne suis pas la cliente la plus facile, mais la, chapeau à eux!)

Tellement déçu de cet hôtel facturée 300 dollars la nuit, une honte.... Pour commencer le soir de notre arrivée il n y avait personne à la réception et le gardien avait la clé d une chambre. Cela ne correspondait pas du tout à la catégorie réservée. Le lendemain oui avons dû demander la bonne chambre. Et là quelle horreur, une chambre au dessus de la réception dans un tel état que je me demande si cette chambre était destinée à être loué. Au vu de ma demande à la réception toutes les chambre sont dans cet état. Tellement délabré, sombre, une odeur d égout, et très sale. Avec un risque d effondrement de la mezzanine car une poutre est en train de cassée. Mon fils n à pas dormi de la nuit au Hu de l état de la mezzanine et de la toiture. Tout est à rénover. L escalier pour accéder à la mezzanine est tellement dangereux que j ai hésité à y laisser monter mon fils. Les portes ne ferment pas bien. Dans la salle.de bain le porte Shampoing s est littéralement écroulé à mes pieds. Les employés ne font rien, et rien n zst remis en état malgré mes demandes. Le ménage n est pas fait tous les jours et même quand il est fait je pense que le lit est juste refait et les serviettes changées. Les serviettes sont trouées et tachées. Au bout de 5 jours malgré plusieurs demandes nous sommes toujours dans l attente du remboursement pour la différence de catégorie poir la 1ere nuit. Une seule prise pour toute la chambre. Pas de sèche chevaux ni frigo.... Une carafe d eau par jour dans la chambre pour se brosser les dents. Petit dej inclus affiché a 250 pesos, un plat au choix si vous voulez prendre le petit dej américain affiche à 300 pesos il faut payer le petit dej à 300 pesos pas de réduction. Vous n avez droit qu'à un verre d eau aromatisé, et 2 tasses de café ou 1 tasse de thé. Certains jours pas de beurre ni confiture. Nous avons atteint fans cet hitel se summum de la pingreri. Pas de place à la plage si vous réservé pas vos transats des le matin car ils louent les transats aux gens de l extérieur au détriment des clients de l hôtel. Le proprio italien n a qu'un seul but se faire de l argent sur le dos des touristes et tant pis pour votre confort ou votre satisfaction. Les photos parlent d elles mêmes... très déçus de nos 5 nuitd passes ici