Tsinandali Estate, A Radisson Collection Hotel

Very nice hotel, the environment and facilities are very good, the breakfast is extremely rich and delicious, and there is also a wine cellar tour course. The front desk also upgraded me to a third-floor view room for free. It's worth the price.

Отель произвёл очень приятное впечатление своим уникальным внешним видом и уютной территорией, прилегающей к прекрасному парку. Весной парк особенно хорош — прогуливаться там было одно удовольствие. Мы путешествовали с двумя маленькими детьми, и при заселении нам без доплаты предоставили улучшенный номер, чтобы можно было комфортно разместить две детские кроватки. За это отдельное спасибо персоналу — это было очень приятно. Сам номер был просторный и стильно оформленный, а в отеле предлагается вкусный и разнообразный завтрак по системе "шведский стол". Также в распоряжении гостей два подогреваемых бассейна и отдельный детский бассейн — удобное и хорошее решение для семей с детьми. Однако в конце пребывания произошёл неприятный инцидент, который омрачил общее впечатление. Наш ребенок (2,5 года) купался в детском бассейне в специальных плавках, но, к сожалению, случилось загрязнение воды, о чём мы сразу сообщили персоналу. Тогда нам ответили, что ситуация, хоть и неприятная, но штатная, и никаких последствий не будет. Тем не менее при выезде нам выставили штраф в размере 500 GEL, ссылаясь на внутренние правила. Позже, после длительных обсуждений и споров (которые заняли около двух часов), сумма была снижена до 250 GEL, но четкого и прозрачного объяснения оснований для такой суммы мы так и не получили. Мы понимаем, что ситуация действительно неудобная, но считаем, что размер штрафа был чрезмерным, непрозрачным и произвольно определённым — это вызвало сильное разочарование. Особенно неприятно, что никаких чётких условий на этот счёт в правилах бассейна не указано, и ответственность полностью перекладывается на гостей. Отель позиционируется, как дружелюбный для семей с детьми. Но по факту оказалось, что неумышленная ситуация, возникшая по вине ребенка карается чрезмерно. Поэтому стоит с опаской планировать свой отдых в этом отеле с детьми. В целом отель действительно отличный, с прекрасным сервисом, удобствами и локацией, но подобные непрозрачные ситуации могут испортить впечатление даже от самого хорошего отдыха и оттолкнуть от повторного посещения.

Un hôtel de luxe très reussi Très bel hôtel dans un parc charmant. Chambres très confortables. Très bon restaurant et excellent petit déjeuner. Piscines agréables.