Falkensteiner Family Hotel Montafon - the Leading Hotels of the World

Vorig jaar een heel goede ervaring in dit hotel, dus dit jaar opnieuw geboekt. Helaas een heel andere ervaring, waardoor we niet meer zullen terugkomen. Er is duidelijk een gebrek aan bekwaam personeel. Iedereen is vriendelijk, maar de dienstverlening loopt chaotisch en onvoldoende voor een 5-sterren hotel!

Fantastisch hotel. Kamers zijn voldoende ruim, bedden zijn zalig om in te slapen. Sauna is ook aangenaam om in te vertoeven na een wandeling. Bij ons verblijf waren er dagelijks 2x infusions sessies in sauna, aanrader! Voor de kinderen is er zeker ook genoeg animatie, maar we hebben enkel gebruik gemaakt van overige faciliteiten (zwembad, ping pong, biljart,...), onze jongens gingen nl mee wandelen. Waartoe er voldoende mogelijkheid is in de buurt. En last but not least het zeer lekkere eten. Kwaliteit en keuze van eten nog altijd overweldigend (was 2de keer dat we hier verbleven). Hier is voor ieder wat wils. Heerlijk om na een bergwandeling onderuit te zakken en te genieten van de maaltijd. Van 14 tot 16 u is er ook de mogelijkheid om te eten, hier is zeker ook voldoende voorzien. En een speciale vermelding voor onze ober, toevallig dezelfde als vorig jaar = fantastisch: Faruk Ay. Bedankt voor de vriendelijke bediening en leuke babbels na het eten, super om zo te tafelen. Tevens ook een vermelding waard: de snelheid en glimlach van Hülkiye Kus bij de bediening :-) En voor Nicola, de pasta guy die ook altijd met de glimlach de beste pasta's op uw bord toverde. Fantastich.

Absolut KEIN LEADING HOTEL….. Schönes Hotel, aber der Service enttäuscht leider auf ganzer Linie. Die Zimmer sind sauber und modern, aber das war’s dann auch schon. Zu wenig Personal, lange Wartezeiten an Bar und Buffet (teilweise über 30 Minuten), unaufmerksamer und teilweise unfreundlicher Service. Das Buffet ist organisatorisch überfordert – , wenig Flair. Die Terrasse wirkt eher wie eine Kantine. Im Poolbereich kein Service, alle Liegen belegt, niemand kümmert sich um Gäste. Restaurant mit schmutzigen Fenstern, kein gekühlter Wein, kein Nachschenken. Für den Preis und den 5-Sterne-Anspruch sehr enttäuschend. Keine Empfehlung in der aktuellen Form.

Leider ist das Hotel nicht auf Kleinkinder unter 3 Jahren ausgerichtet. Wir waren mit unserem Kind (2 Jahre) 4 Tage/3 Nächte vor Ort und waren enttäuscht. Das Personal scheint total überlastet und ist sehr unflexibel, und nicht lösungsorientiert, als wir mit Fragen an die Rezeption gekommen sind. Die Essenszeiten sind für Kleinkinder nicht adäquat (Mittasbuffet von 14.00 - 16.00Uhr). Mittagessen kann man gegen Aufpreis bestellen, Hauptsächlich Pizza und Pasta. Aktivitäten für Kleinkinder bis 3 Jahre sind mangelhaft. Der Outdoor Spielplatz ist wunderschön gelegen, aber nicht sehr attraktiv für die Kinder, sie sind schnell gelangweilt. Ausserdem hat es keinen Schatten auf dem Spielplatz, was es bei heissen Temperaturen unerträglich macht, sich dort aufzuhalten. Klimaanlage nur im Masterbedroom, nicht im Kinderzimmer. Bei unserem Sohn was es nachts 25 Grad warm im Zimmer, Fenster konnte man schon öffnen, aber da es draussen lärmig war, bis spätabends nicht möglich. Indoorspielmöglichkeiten fast keine vorhanden für die Kleinsten, nur ein kleiner Raum ohne direktes Tageslicht. Betreuung für 0-3 jährige Kids nur von 10-12.00 Uhr und von 14.00 - 16.00Uhr, ansonsten kostet die Stunde 35 EUR zusätzlich. Ausserdem hat die Betreuung weder richtig Deutsch noch Englisch gesprochen. Der Lärmpegel im Hotel und Restaurant ist konstant sehr hoch und wird mit Livemusik oder lauter Hintergrundmusik noch hochgetrieben, was zu totaler Reizüberflutung bei Kindern und Erwachsenen führt. Positiv erwähnen möchte ich die Lage des Hotels, wunderschön in der Natur gelegen, von wo man viele Ausflüge unternehmen kann (dann würde ich künftig aber ein günstigeres Hotel buchen). Das Spa Team war sehr kompetent und hilfsbereit, der Spabereich auch schön und ruhig. Zimmer3,0Service2,0Lage5,0 Highlights des HotelsSchöne Aussicht ZimmerSchöne, moderne Zimmer, keine Klimaanlage im Kinderzimmer, auch keine Lüftung. Heiss in der Nacht. Habe leider Fingernägel bei Ankunft im Badezimmer gefunden, was sehr ekelig war. Danach waren die Zimmer aber immer sauber geputzt und schön gemacht. Speisen und GetränkeUnübersichtliches Buffet, qualitativ gut aber nicht überragend. Getränke nur möglich, was auf der Karte steht. Eiskaffeebestellung führte zu totalem Chaos mit dem Fazit, dass man es nicht machen kann, weil man es im Kassensystem nicht tippen kann ;) habe mir dann Eis bestellt und den Kaffee selber gemacht (im 5 Sterne Hotel). NennenswertesIst leider den Preis nicht wert.

Schönes Familienhotel- die Kinder fühlen sich wohl Tolles Hotel, klasse Lage, ordentliches Essen, schöner Poolbereich mit super Wasserrutsche. Besonders toll für die Kinder ist der Indoor Spielbereich in der Lobby. Es gibt nur wenige Mankos, z. B. dass die Kellner kein Deutsch/Österreichisch sprechen und dass die Betten sehr hart sind. Leider waren wir in der Nebensaison, die benachbarte Seilbahn und die Sommerrodelbahn waren geschlossen.